Oh oh oh! Elígeme
¡Gracias!
Absolutamente detesto estas cosas y lo que he hecho es convertirme en un desafío que espero intentar. Ese desafío es:
- Cuando tenemos firmas digitales, ¿por qué necesitamos el concepto de código de autenticación de mensaje?
- ¿Cómo se construye una caja S en AES?
- ¿Debo vaciar la papelera de forma segura si uso el cifrado de disco completo?
- ¿Por qué se llama relleno de credenciales de esta manera?
- ¿Cómo funcionan los virus informáticos y cómo puedes deshacerte de ellos?
Haz que renuncien al trabajo. En ese mismo momento.
Algunos retrocesos son para sentirse realmente mal, o admitir la estafa, y así sucesivamente. También he usado esta técnica en centros de llamadas que tienen objetivos como evitar la cancelación de la cuenta. Vonage, estoy hablando de ti aquí. (Hola Brandon, sí, soy yo, ese tipo que te poseyó totalmente hace un tiempo. ¿Todavía trabajas? Mi oferta aún está abierta).
Ok entonces, continuando.
La llamada comienza con su línea rápida de FUD y, a menudo, puedes escuchar totalmente a las personas en el fondo haciendo lo mismo. Simplemente apesta a centro de llamadas de juegos de números masivos. No hay que confundir a estos tipos.
Después de anunciar su intención de asustarlo en una sesión de soporte remoto, parece interesado y les pregunta más:
“¿En serio? Guau. Entonces, ¿cuánto tiempo ha estado sucediendo esto y cuándo comenzaste a ayudar a toda esta gente?”
Después de algunas de esas bromas, que pueden usar una cantidad considerable de su tiempo si enciendes el encantamiento, has perdido el tiempo y has establecido el gancho para más adelante. Eventualmente, querrán volver al negocio:
“¿Estás ejecutando una computadora con Windows?” “¿Cual version?”
Entra en modo despistado por un momento para ponerlos nerviosos.
“¿Botón de inicio?” “¡Oh, te refieres a esa cosa de aquí! ¿Puedes ver mi pantalla todavía?”
Después de algo de eso, se romperán y podrás sentir la tensión en la línea. Si eres bueno en esto, relajado y encantador, es posible que hayas quemado 20 minutos en este punto y aún no te hayan calificado completamente, ni habrán avanzado a la siguiente sección de su guión, que es para que compartas tu pantalla o ve y descarga algo.
Deje caer todas las fachadas y use su tono de “una buena persona a otra” y pregúnteles, “¿cómo pueden dormir por la noche haciendo este trabajo?” O, “¿Son esas historias de éxito realmente ciertas?” A veces, este es el final de la llamada. Lo sienten, necesitan seguir adelante y obtienes * clic * y se acabó.
Bien hecho, pero hay más!
Si continúan, no solo lo sienten, sino que los has atrapado en un día en el que están dispuestos a reflexionar sobre estas cosas. ¡Excelente! ¿Ese gancho que pusiste? ¡Ahora es el momento de tirar de él y ver qué pasa!
“Hombre, no estoy seguro de poder hacer ese trabajo. ¿No te molesta aprovechar las personas y sus computadoras?” “Ambos somos buenas personas, ¿cómo diablos te metiste en este lío?” “¿Necesitas ayuda, amigo?”
“¿Cómo es el pago?” “Supongo que todos tienen un precio. ¿Tienes familia? ¿Los necesitan?”
Simplemente trabaje en este sentimiento por su expresión de angustia y dolor y conduzca a conseguir que se pongan en el lugar en ese momento.
“Oye, ¿dónde estás ubicado?” “¿Tal vez pueda ayudarte a conseguir un trabajo que no te quite la sangre de tu alma?” “Lo entiendo, alimentar a los niños es difícil, pero puedes obtener ayuda. Conozco a muchas personas, etc.”.
En este punto, es muy probable que obtengas un desglose total de ellos o que finalicen la llamada rápidamente antes de que la confianza que les queda se agote por completo.
Todavía no tengo uno para dejar de fumar, pero les acabo de descargar estas horribles historias de vida sobre cómo luchan y el dinero es escaso y este trabajo estaba allí y apesta y se sienten atrapados y demás …
Pronto. Llamarme por esa mierda te costará una de tus personas. Marque con cuidado, los ojos bien abiertos.
Y sí, es malo. Lo sé. Y tal vez soy un poquito malvado, pero también sé que si uno de ellos hizo el trabajo y estaban dentro de mi esfera de influencia, absolutamente los ayudaría a conseguir otro, así que eso es todo.
La gente también me transferirá estas llamadas para el teatro. Mi propio número ha sido eliminado de estos payasos. Tomé algunas llamadas y ahora nunca las recibo.
