Cree una solución de respaldo para el contenido del usuario (definido por su directorio de usuarios en Mac y Windows). Hay muchas soluciones en línea disponibles; Recomiendo Spideroak (su nube confidencial: chat grupal cifrado, uso compartido de archivos y copia de seguridad).
Debe hacer esto antes de ser infectado por malware.
Nota: No estoy afiliado de ninguna manera con Spideroak que no sea como cliente de pago.
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Si ha sido infectado y está buscando una forma de hacer una copia de seguridad de los datos críticos antes de limpiar su computadora, aún puede configurar un servicio como Spideroak, hacer una copia de seguridad de sus datos, reinstalar su sistema operativo, instalar un antivirus competente (por ejemplo, ESET o similar) y luego restaurar desde la copia de seguridad de Spideroak. Sus datos se copiarán y su solución antivirus debería detectar cualquier virus a medida que se copia y poner en cuarentena.
¡La mejor de las suertes!