Las ventas no mejorarán solo con el estiramiento facial de un sitio web
La decisión ha sido tomada y ha recibido una bendición de su equipo ejecutivo. La iniciativa de rediseño de su sitio web está lista. Entonces, ¿dónde lo llevarás? ¿Has pensado en utilizar una lista de verificación de rediseño de sitios web ?
- ¿Cuáles son las 3 cosas principales que alguien debe considerar al crear un sitio web nuevo?
- ¿Por qué algunos sitios web de foros cierran hilos a veces?
- ¿Qué plataforma recomendarías para construir un sitio web / blog afiliado?
- ¿Pueden las personas realmente vivir un estilo de vida independiente de la ubicación creando sitios web de WordPress para clientes?
- Sitio web con 150.352 visitas pero ninguna venta realizada hasta hoy. ¿Es normal?
La mayoría de las veces, una revisión del sitio web es solo una revisión visual. Las cosas pueden parecer anticuadas, fuera de servicio o simplemente no aparecer de la forma en que desea que su empresa esté representada. En este caso, los departamentos de mercadotecnia o los diseñadores web generalmente realizan los movimientos y solo le dan al sitio un estiramiento facial superficial. Investigarán la web y elegirán una nueva plantilla, que probablemente se vea mejor pero no haga mucho por su comercialización más allá de eso. Incluso si tiene un presupuesto ajustado o un marco de tiempo pequeño, este enfoque es miope y pierde una gran oportunidad.
Los especialistas en marketing inteligentes tardarán un minuto y retrocederán para preguntar qué más se puede hacer en este raro momento para mejorar la marca, la experiencia del usuario y, lo más importante, las ventas. El rediseño de un sitio web ofrece a las empresas la oportunidad única de ver el panorama general y ver dónde se pueden realizar mejoras en todo su proceso de marketing y ventas.
La refinación de diferentes áreas de su estrategia o plan de marketing se realiza comúnmente en partes durante todo el año, con menos consideración en el enfoque en su conjunto, pero al usar el rediseño de su sitio web como base para una iniciativa de marketing más grande, puede mejorar drásticamente tanto la calidad del sitio web como todo su motor de marketing.
Hemos detallado 17 mitos comunes sobre sitios web inútiles que a menudo se encuentran en aquellos sitios donde los equipos son reactivos y no proactivos para realizar mejoras. ¿Su sitio web cae en alguna de estas áreas? Si es así, probablemente sea hora de dar un paso atrás y hacer las cosas bien.
Vale la pena señalar que los equipos con recursos o tiempo limitados pueden y deben someterse a este proceso a un alto nivel para ver dónde se pueden realizar mejoras. Su objetivo podría ser simplemente cambiar la estética del sitio, pero ese proceso debe ser considerado cuidadosamente y metódico para asegurarse de que sea lo más efectivo posible.
Entonces, ¿cómo deberían los especialistas en marketing listos para una revisión cuidadosa, y no solo rediseñar su sitio web?
Vamos a sumergirnos en esta detallada lista de verificación de rediseño del sitio web de 7 pasos y comenzar. También puede descargar nuestro libro de trabajo de rediseño detallado del sitio web para obtener una plantilla conveniente que lo ayude a seguir este proceso paso a paso.
Todo comienza con la estrategia
Lo primero es lo primero. Comience por considerar su estrategia para este proceso, tal como lo haría para otros aspectos de su plan de marketing. ¿Por qué estás haciendo el rediseño? ¿Se ha necesitado mal y se ha pospuesto durante meses? ¿O tal vez se centra en un cambio de marca o incluso en el lanzamiento de un producto? Considere aquí por qué es importante pasar por el proceso y cuáles serán los resultados medibles después, como la contribución a las ventas, una mejor participación del usuario o una mayor conciencia de la marca.
También debe realizar el ejercicio de definir la marca de su empresa en este paso. Esto incluye su mensaje, propuesta de valor y por qué la competencia no puede competir. Incluso si se siente tedioso, este proceso será extremadamente útil a medida que desarrolle contenido más en el proceso.
En la misma línea, asegúrese de definir también su personalidad de comprador. Haga una lista detallada de sus audiencias objetivo y piense si estas audiencias podrían estar cambiando con este rediseño. Considere dónde su marca juega un papel aquí, ya que desea asegurarse de que esté sincronizado con los tipos de personas que se encontrarán con su sitio web. Muchas veces, esto es una ocurrencia tardía o los ejecutivos creen que conocen su mercado objetivo por dentro y por fuera. Sin embargo, es un mito común que no puedes aprender más sobre tu objetivo, ya que siempre hay más detalles y comportamientos que puedes descubrir. Comience a desarrollar sus dinámicas personas compradoras con los recursos aquí.
¿Cuándo fue la última vez que le echó un vistazo a la competencia? Pues ahora es el momento. Realice un nuevo viaje a los sitios web y programas de marketing de la competencia para ver qué le gusta, qué no le gusta o dónde puede resaltar su diferenciación de ellos. Investigue y vea qué competidores se clasifican bien en los motores de búsqueda, se les habla en las redes sociales y tienen un fuerte conocimiento de la marca. Es importante tener en cuenta todos estos factores antes de pensar en un diseño.
Por último, pero no menos importante, compara tus métricas actuales. Muchas veces este es el catalizador para el rediseño de un sitio web: el deseo de mejorar algunas métricas web pobres. Documente cuáles son estos números actualmente, cuáles han sido los promedios, la tasa de mejora o disminución, y cualquier estadística que muestre cómo su sitio ha contribuido a las ventas. Asegúrese de echar un vistazo a la primera pestaña de nuestro libro de trabajo de rediseño para obtener una lista completa de puntos de referencia para informar.
Obtenga su plan en papel
En la etapa de planificación, ahora podemos comenzar a considerar cómo se estructurará el sitio web y atraerá a los usuarios. Es importante considerar cuidadosamente lo que funciona ahora y lo que no funciona para sus visitantes. Es posible que sus empleados conozcan el sitio web por dentro y por fuera, pero eso no siempre se traduce en facilidad de uso o en una comprensión clara cuando un visitante llega por primera vez. Igualmente importante es conectar estos cambios deseados a sus objetivos.
Hágase preguntas abiertas como “¿Qué primera impresión quiero dar a mi audiencia?” Y “¿Qué tan confiable lo encontraría un cliente?” Estas son críticas para crear su plan sobre cómo los clientes potenciales experimentarán su sitio web.
Esta es también la etapa para considerar el tipo específico de plataforma o sistema de administración de contenido (CMS) que usará. ¿Cómo se comparan los beneficios de sus opciones con los objetivos y la experiencia que está buscando ofrecer? Hay muchas opciones a considerar al elegir el CMS correcto, y ese proceso solo requiere una consideración y debate muy cuidadosos. Para profundizar en este tema, no se pierda nuestro popular HubSpot COS vs. WordPress CMS blog.
También querrá planificarlo siguiendo estos pasos:
- Crear un catálogo de activos de contenido actual. ¿Dónde están tus piezas más fuertes o más populares? ¿Qué páginas se clasifican mejor? ¿Existe una tendencia con contenido duplicado y estás preparado para evitar esto en el futuro?
- Cree un mapa del sitio de la arquitectura ideal de su sitio web. ¿Qué páginas serán primarias y cuáles serán secundarias? ¿Qué tan importantes son los llamados a la acción o los generadores de plomo y dónde deben encajar?
- Use su catálogo de activos de contenido de una etapa anterior y desarrolle un plan de contenido futuro. ¿Conservará el contenido, se deshará de la mayor parte, o simplemente necesita reescribirlo y actualizarlo? Planifique su llamado a las acciones en función de su mapa del sitio y de su experiencia pasada, reuniendo una comprensión de lo que resuena con su audiencia.
Comience a diseñar, pero omita los detalles
La fase de diseño es a menudo el paso en el que más se centran los diseñadores y desarrolladores web, especialmente cuando los otros seis pasos descritos aquí salen por la ventana. Se pueden pasar horas y horas buscando una paleta de colores o modificando una plantilla para obtener el aspecto exacto que desea, pero al final tiende a tener poca consideración sobre cómo esto afecta al usuario o se relaciona con sus objetivos. Esto no quiere decir que el diseño no sea importante, pero después de ver que tantos proyectos comienzan y terminan con el diseño y nada más, realmente debería ser una parte del proceso más amplio.
El diseño puede hacer o deshacer un sitio web, pero ¿estás creando un diseño para ti o para tus prospectos? Querrá que su proceso de diseño se desarrolle de manera colaborativa y eficiente.
Siga este proceso comprobado para mantener las cosas en movimiento:
- Diseño : revise los wireframes de su nuevo diseño con su equipo y realice las revisiones necesarias. Limite estos cambios a 2-3 veces como máximo.
- Maquetas : tome estos wireframes aprobados y desarrolle maquetas del sitio basadas en el diseño elegido, así como en su estrategia y plan para la experiencia del usuario. Nuevamente, solo querrá pasar por el proceso de revisión hasta 3 veces o, de lo contrario, correrá el riesgo de pasar por la madriguera de solo centrarse en los detalles más finos.
- Colores : cree una paleta de colores que coincida con su marca y productos. Muchos equipos no siguen un proceso formal cuando lo hacen, pero es esencial si tiene un contenido o un plan de redes sociales que debe marcarse de acuerdo con el sitio web.
- Imágenes : ¿ha considerado qué tipo de imágenes utilizará el sitio? Navegue en línea para encontrar imágenes que representen su marca o se relacionen con la información que está proporcionando.
Construirlo
La creación y el diseño de su sitio web rediseñado puede llevar desde unas pocas horas hasta muchos meses, según el alcance del proyecto. Gran parte del tiempo y el esfuerzo necesarios se remontan al CMS o la plataforma que ha elegido en la etapa de planificación. Herramientas como HubSpot y Rainmaker lo hacen sencillo, mientras que WordPress requerirá un esfuerzo y desarrollo adicionales.
Hay mucho que se puede y se ha dicho sobre el proceso de construcción y desarrollo en sí mismo, por lo que no entraremos en detalles sobre todo eso aquí, pero si está manejando esta etapa internamente o a través de una empresa externa, asegúrese de que se desarrolla de manera ordenada.
Los siguientes pasos pueden garantizar una compilación exitosa:
- Decida qué plataforma funciona mejor y el marco de tiempo en el que puede esperar construirla.
- Finalice todo su contenido web y visuales desde la etapa de diseño.
- Asegúrese de que el sitio de preparación y desarrollo (si su CMS tiene uno) esté configurado correctamente como no indexado, para que los motores de búsqueda no lo rastreen.
- A medida que se construye el sitio, realice un proceso de revisión continua para ver cómo se siente realmente la experiencia del usuario en comparación con sus esquemas o maquetas planificadas.
La optimización es clave
La etapa de optimización incluye la implementación de muchos aspectos de su plan de SEO, así como una revisión general de los detalles del sitio. Asegúrese de descargar nuestro libro de trabajo de rediseño del sitio web para obtener una lista de verificación detallada de todos los elementos que deben considerarse aquí.
Querrá hacer una revisión exhaustiva de SEO del sitio en su nueva forma para ver dónde se puede mejorar la optimización de motores de búsqueda. Esto incluye el mapa del sitio y los archivos robot.txt, el uso claro y significativo de las palabras clave, así como la implementación de la versión móvil de su sitio. Es un hecho poco conocido fuera de la comunidad de marketing y desarrollo web que los sitios web móviles que no responden realmente afectarán negativamente su clasificación de búsqueda, por lo que debe optimizarse antes de lanzarse. También querrá revisar su enfoque de palabras clave y asegurarse de que se centren en sus sitios más importantes y en todo el sitio en general.
Esta es también la última vez que mejora la calidad de la experiencia del usuario y el flujo del sitio antes de que el público decida por sí mismo. ¿Está clara la jerarquía de la página? ¿Es obvio el llamado a la acción y mueve al visitante más abajo en el embudo? ¿Hay elementos del sitio como imágenes o gráficos que ayudan u obstaculizan el sitio web?
Aquí hay un buen ejemplo de Udemy de un llamado a la acción fuerte y cuidadosamente considerado que coincide con su diseño web.
Es aconsejable mejorar todos estos aspectos ahora antes de comenzar a establecer nuevos puntos de referencia sobre la participación del usuario. Si realiza estos cambios después de que el sitio se active, no obtendrá una comprensión clara de los indicadores de rendimiento desde el principio. Algunas otras áreas a considerar en esta etapa, ya que se relacionan con el SEO y la obtención de otros elementos del sitio en línea:
- Revise los conceptos básicos de SEO, como las capacidades de varios navegadores, verificaciones de enlaces rotos, errores ortográficos, especialmente para palabras clave.
- Características de compartibilidad como herramientas sociales y la capacidad de suscribirse a su contenido.
- Seguimiento de análisis instalado como Google Analytics y herramientas de monitoreo como Crazy Egg o Hot Jar.
- Ejecute pruebas de velocidad como esta herramienta desde Pingdom para evaluar si funciona mejor o peor que el diseño anterior, y dónde podrían estar sus áreas problemáticas.
- ¿Sus redirecciones están configuradas correctamente? Asegúrese de que las personas puedan encontrar su contenido fácilmente incluso si visitan un enlace roto.
Por último, pero no menos importante, aquí desea preparar el sitio para el próximo lanzamiento. Esto generalmente requiere la aprobación de la administración y los tomadores de decisiones en todos los aspectos del sitio web revisado y determinar una fecha de lanzamiento realista. Muchas veces estas revisiones se realizan en concierto con nuevos lanzamientos de productos o una nueva marca, por lo que querrá hacer que esa línea de tiempo se sincronice con el nuevo sitio disponible para todos.
Lanzamiento y despegue
Ahora es el momento: prepárese para lanzar su sitio web rediseñado. La Ley de Murphy generalmente se aplica aquí para un cambio tan grande, así que asegúrese de que sus equipos de soporte y marketing estén listos y disponibles para solucionar los problemas si surgen. Muchos equipos prefieren hacer un lanzamiento suave o hacer el cambio en un momento lento para el tráfico, pero esto varía según su propia situación.
¿Has pensado más en tu plan de anuncios? No pierda la oportunidad de correr la voz por correo electrónico, redes sociales, relaciones públicas, blogs de empresas o socios, y cualquier otro medio que tenga.
No olvide comenzar a implementar su nuevo plan de contenido una vez que esté disponible. El nuevo blog de la compañía será un excelente lugar para comenzar, ya que puede implementar contenido actualizado allí continuamente y darle un impulso a su plan de contenido renovado. Hay un gran consejo en nuestro análisis detallado de estudios de caso de tres empresas que demuestran que probablemente estás haciendo todo mal.
Analizar y escudriñar
La falta de enfoque en la etapa final de este proceso es muchas veces la causa de la necesidad de hacer un rediseño en primer lugar. Las empresas a menudo descuidan el rendimiento, y qué medidas se pueden tomar para solucionarlo, cuando no están contentas con el estado actual de su sitio web. Así que aproveche esta oportunidad para comenzar a hacer un análisis regular sobre qué tan bien está funcionando.
Compare estas nuevas métricas con los puntos de referencia que estableció en la primera etapa al considerar la estrategia. Mire los números diariamente, semanalmente y mensualmente para ver las tendencias generales. Si aún no lo ha hecho, no se pierda nuestro último libro de trabajo de rediseño de sitios web para obtener una lista detallada de todas las métricas que debería estar observando.
Querrá ver cómo estos cambios están contribuyendo a sus objetivos principales. ¿El diseño mejorado en la página de inicio ha resultado en que más personas hagan clic en su llamado a la acción? ¿Las personas pasan más tiempo en las páginas de sus productos mientras consideran sus opciones? Todos estos son indicadores cruciales o el rendimiento de su nuevo sitio web, ya que se relacionan con sus objetivos más grandes.
¿Estás preparado para el desafío? La próxima vez que su empresa esté lista para reelaborar su sitio web desde cero o incluso simplemente darle un cambio de imagen, utilícelo como una oportunidad más amplia para mejorar todo su motor y proceso de marketing. Si estuviera revisando su estrategia de marketing, seguramente se tomaría su tiempo y sería lo más atento posible en su toma de decisiones. Por lo tanto, trate el rediseño de su sitio web de manera diferente, ya que es el núcleo de todas sus actividades y la cara de su negocio en línea.
También te pueden gustar estos recursos:
17 mitos sobre sitios web inútiles
Rediseñe su sitio web de la manera correcta
