¿Qué planes de contingencia deberían tener las empresas en su lugar si su proveedor de la nube falla o entra en bancarrota?

Esto es realmente una preocupación bastante relevante, dado el reciente cierre del proveedor de almacenamiento en la nube Nirvanix (originalmente les dieron a sus clientes solo dos semanas para obtener todos sus datos de los servidores, aunque IBM ayudó a extender ese plazo a un mes).

Una opción es implementar un sistema de nube híbrida, donde sus archivos más importantes se almacenan localmente, mientras que los archivos menos importantes se descargan a la nube. De esa manera, en el caso de una falla repentina del lado del proveedor, todavía tiene sus documentos esenciales. Sin embargo, las nubes híbridas pueden ser costosas y costosas de mantener.

Otra opción sería utilizar un proveedor que permita la restauración de medios físicos. Esencialmente, esto solo significa que si necesita todos sus datos rápidamente, los descargarán en sus discos duros y se los enviarán por correo. Esto suele ser más rápido y más barato (dadas las tarifas para las conexiones de datos de alta velocidad) que descargar todos sus datos. Por supuesto, si la empresa se declara en bancarrota, es posible que no puedan cumplir esas promesas.

Si puede ahorrar algo de dinero extra, también podría crear un sistema “a prueba de fallas” en un proveedor diferente. Por lo tanto, puede usar Mozy o SoftLayer, etc. para almacenar sus copias de seguridad / archivos, y luego almacenar otra versión de los archivos en Amazon Glacier (solo con la más barata y confiable). Luego, si su proveedor principal deja de funcionar, tiene una copia de seguridad archivada que puede solicitar a Amazon.

En general, esto se reduce a la confianza, y tratar de elegir un proveedor de almacenamiento en la nube que, incluso si se hunden o experimentan una falla, trabajará con usted para recuperar todos sus datos de manera justa. Los grandes jugadores, IBM, Google, Amazon, son confiables en un sentido de infraestructura y reputación, pero en última instancia es con quien se siente cómodo.

Sin embargo, si está buscando comparar proveedores de almacenamiento en la nube y de respaldo, debe consultar esta herramienta: Smart Advisor | Asesoramiento tecnológico: le permite comparar entre sí más de 50 proveedores de almacenamiento y respaldo en la nube, según las necesidades de su empresa.

Los clientes y proveedores deben colaborar al establecer un Acuerdo de nivel de servicio de software en la nube para que los servicios del proveedor se ajusten mejor a las necesidades del cliente.

También tengo algunas otras recomendaciones antes de firmar un acuerdo:

  • Lea el SLA de su proveedor de la nube con mucho cuidado
  • Involucre al personal técnico en el proceso de validación de SLA contra escenarios de interrupciones comunes
  • Tenga su propio plan de respaldo para soportar los peores escenarios. La conmutación por error en caliente o en caliente a otra ubicación o incluso a otro proveedor es común para aplicaciones de misión crítica. Nunca deje esta responsabilidad únicamente para su proveedor.

Consejo final, un Acuerdo de Nivel de Servicio debería ser beneficioso tanto para el cliente como para el proveedor y la mejor solución para el negocio.