Una buena herramienta para encontrar necesidades
Hay dos tipos básicos de herramientas de búsqueda de necesidades: observaciones y entrevistas.
Las herramientas exitosas a menudo muestran algunos principios básicos. Comprender la anatomía de
una buena herramienta de búsqueda de necesidades lo ayudará a usar las herramientas en todo su potencial e incluso
inventa algunos tuyos.
En el nivel más alto, una buena necesidad de encontrar herramientas necesita:
• Buenos temas (interesantes, abiertos, expertos, inusuales, observadores, etc.)
• Buenos ambientes (in situ, amigables, “seguros”, etc.)
• Estructura y flexibilidad (tener un plan y objetivos, pero buscar nuevas oportunidades)
• Grandes historias (captura imágenes, citas, etc. que dan vida a tu entrevista)
• Diseños iterativos (estructura iterativa de entrevistas o técnicas de observación basadas en resultados)
• Formas de superar las percepciones explícitas de los conductores implícitos.
• Formas de evitar el efecto Hawthorne (distorsión del comportamiento debido a la observación)
• Espacio para el silencio: si escuchas, hablarán
• Respeto a tus sujetos.
¿Qué es el proceso de búsqueda de necesidad?
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