¿Cómo se diferencian entre sí las diversas soluciones de personalización de sitios web?

Diferentes Web CMS proporcionan herramientas de marketing con múltiples funcionalidades que son extremadamente sofisticadas cuando se trata de la personalización del sitio web. Sitefinity y Sitecore tienen estas herramientas que ayudan a las empresas a mejorar la gestión de su experiencia.

1. Marketing móvil: ya se ha establecido que la presencia multicanal para cualquier marca o empresa es imprescindible para mantenerse visible y poder comunicarse con los usuarios en tantos puntos de contacto como sea posible.

Los especialistas en marketing estarían de acuerdo universalmente en que lograr que los usuarios descarguen la aplicación es el mayor cuello de botella
Pero una vez que han descargado la aplicación móvil, es una gran herramienta para explorar la reorientación
Las notificaciones periódicas, las actualizaciones y las nuevas ofertas con un emocionante llamado a la acción, ofertas exclusivas para los usuarios de la aplicación, etc., son una excelente manera de mantenerlos interesados

Ayuda a que su marca se mantenga fresca en la mente de los consumidores. Además, para el marketing dirigido, los banners digitales intersticiales o las ventanas emergentes basadas en la etapa en la que un usuario en particular se encuentra en el proceso de compra, son una táctica probada para atraer a un usuario de vuelta a la página de compra.

2. Correos electrónicos: el marketing por correo electrónico es el epítome del marketing personalizado donde el CMS le permite no solo enviar correos electrónicos con nombres individuales, sino que también le permite integrar varias herramientas para poder medir el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico y luego proporcionar el espacio y plataforma para ajustar los diseños y el contenido de acuerdo con los resultados cualitativos. Sitefinity, por ejemplo, da un paso adelante y ofrece a los especialistas en marketing la opción de diferenciar entre los nuevos suscriptores y los existentes donde pueden elegir enviar contenido dirigido a ambos grupos. Esto aumenta las probabilidades de que los usuarios se involucren y hagan clic en el llamado a la acción, lo que a su vez aumentará el tráfico en su sitio web y hará que el usuario explore el sitio web y las ofertas de productos / servicios y sus posibles opciones en ellos.

3. Comunicación B2B: en la comunicación B2B, lo más importante que los especialistas en marketing deben tener en cuenta es que su objetivo de comunicación es establecer un liderazgo de pensamiento. En el otro extremo, como una “empresa” que compra sus productos o servicios, en realidad es un ser humano que toma todas las decisiones de compra en nombre de la empresa. Dado que él es el que tiene todas las posibilidades, sus principales preocupaciones son el potencial de ganancias del producto y la competitividad de los precios. Habiendo entendido esto, todos los tipos de actividades de marketing dirigidas a un negocio deberían comunicarlo de manera efectiva. Los datos que ha recopilado del sitio web le proporcionarán una visión general de los clientes potenciales generados y el comportamiento del visitante, en función del cual puede modificar las ofertas de productos y el contenido entregado, dirigido al gerente de compras de cualquier empresa.

4. CRM: las empresas de cualquier tamaño hoy en día requieren una aplicación de Gestión de la relación con el cliente y cada CMS permite que un complemento reúna una lista de contactos detallada segmentada y organizada en los campos de sus requisitos. Para una estrategia de CRM efectiva, debe tener un espacio de comentarios en su sitio web para que el cliente se ponga en contacto con usted.

CMS hoy también ofrece chat en tiempo real en el sitio web, lo que permite a los usuarios ponerse en contacto directo con los ejecutivos de CRM para ayudarlos a resolver los problemas que enfrentan
Además, las plataformas dinámicas de las redes sociales que se están fortaleciendo día a día han demostrado ser las mejores y más utilizadas plataformas CRM por parte de los clientes y las empresas.
Es tan personal como puede ser y también tiene el potencial de proporcionar a los vendedores, ya sea B2B o B2C, grandes cantidades de información explícita e implícita sobre sus clientes y clientes potenciales.
Los CMS comerciales como Sitefinity proporcionan tecnologías CRM integradas integradas en el sistema, mientras que para el CMS de código abierto hay complementos integrados y también están disponibles como complementos de terceros que pueden integrarse en el sistema

– Vea más en: ¿Puede su CMS mostrarle cómo se ve su cliente?

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Recomiendo evaluar las soluciones de personalización del sitio web según los siguientes criterios:

Enfoque de mercado: ¿están diseñados específicamente para sitios web B2B o comercio electrónico? Si es B2B, evalúe Bound, Marketo RTP y Adobe Target. Si es comercio electrónico, evalúe Evergage, Monetate y Personyze.
Enfoque del producto: ¿es la personalización un complemento o el producto principal? La personalización como característica adicional generalmente tiene características limitadas y recibe menos soporte que la personalización como producto principal. Las dos únicas plataformas de personalización de juego puro son Bound y Evergage; todo lo demás es una herramienta CMS / MAP / Testing que se ha extendido a la personalización.
Enfoque de la solución: ¿venden software o un resultado? Busque una solución que proporcione conexiones a sus datos, conexiones a su pila de marketing, capacidades de informes y un equipo de servicios dedicado.

Joost Hoogstrate

Hay muchas soluciones que se centran en la personalización del sitio web (o aplicaciones para el caso). Cuál es la mejor opción depende de:

su pila de marketing actual (incluido su CMS)
presupuesto (herramienta, contenido, pruebas, optimización, gestión)
experiencia y recursos de implementación
estrategia de compromiso y punto de contacto

En mi humilde opinión, debe comenzar con el final a la vista. Haga un mapa extenso (diagrama de árbol) con los elementos de cada personalización:

Categoría: en qué categoría pertenecen los desencadenantes, por ejemplo;
Canal de activación: ¿en qué canal se produce la activación -la activación?
Comportamiento del disparador: ¿qué comportamiento, qué señal o punto de datos obtienes que activa el disparador?
Fuentes de datos de activación: ¿dónde, principalmente, capturan los datos que muestran o prueban el comportamiento?
Acción-Meta: ¿qué quieres lograr con la acción? ¿Cómo se mide su éxito?
Canal de acción: ¿a través de qué canal interactúa con el usuario / consumidor / cliente?
Instrumento de acción: el instrumento es un subconjunto del canal y es más específico: ¿cuál es el proveedor del mensaje personalizado en el canal?
Contenido de acción: ¿qué mensaje de hecho se muestra al usuario?

Un ejemplo (de 130 ejemplos de personalización) sería:

Categoría: Visitas y comportamiento de sesión
Canal de activación: sitio web
Comportamiento del disparador: visita repetida
Fuente de datos del disparador: Pixel
Objetivo de acción: aumentar la tasa de conversión
Canal de acción: sitio web
Instrumento de acción: Contentblock
Contenido de la acción: el mensaje de bienvenida de nuevo + el contenido dependía de su comportamiento anterior (elementos vistos, contenido visto, etc.)

Mapear su estrategia es un trabajo esencial. Puede priorizar los resultados según su organización, mercado y modelo de negocio. A partir de ahí, decida qué características / disparador son imprescindibles para usted y, a partir de ahí, comience su viaje de compra.

¡Buena suerte!

Pavel Kordík

Por lo tanto, no puedo hablar necesariamente sobre cómo cada uno es diferente del siguiente, pero puedo hablar sobre al menos uno y mi opinión sobre su modelo de diferenciación. Adobe Target es parte de un entorno que se interconecta con otras piezas para empujar y extraer datos de uno a otro. Esta es Adobe Marketing Cloud, muchas otras soluciones son independientes y pueden ser difíciles / costosas cuando se busca obtener una integración en vivo con todas sus propiedades web.

Ahora Target también se puede usar como un dispositivo independiente, pero la gran mayoría no solo compra Target y olvida el resto de la nube. Por lo general, puede ser cualquier combinación, pero lo que más veo es Target + Adobe Analytics o AEM + Target + Analytics. La razón se debe a la palabra de moda actual en su pregunta, la personalización. Esa es la clave para diferenciar su negocio en nuestro nuevo mundo digital. La personalización no se realiza con ninguna herramienta, tiene la combinación y conexión correctas de esas herramientas para poder medir, probar y publicar la experiencia correcta en el momento adecuado.

Adobe entiende esto y es por eso que empujan más de una pieza de su Marketing Cloud.

Claudia Radau

Yo personalmente recomiendo una herramienta más compleja para la personalización en tiempo real. He trabajado con algunos de los que mencionaste en el comentario, y ofrecen solo un poco, ninguno de ellos proporciona una solución integrada para una estrategia omnicanal. El remarketing está diseñado para satisfacer las necesidades de ayer. Desea satisfacer las necesidades de hoy, o mejor aún: las necesidades de mañana de sus clientes y prospectos. Aquí es donde la personalización predictiva se vuelve útil, ayudándole a identificar lo que quiere su cliente antes de que sepa que lo quiere.

Recomiendo una lectura interesante si todavía estás interesado en esto. Aquí puede encontrar un documento técnico completo y útil que aborda este problema y ofrece soluciones: http://bit.ly/2yFk8xq

Déjame saber lo que piensas, y espero que te haya resultado útil 🙂

Joost Hoogstrate

También puede utilizar un motor de recomendación para personalizar su contenido para los visitantes.

https://medium.com/recombee-blog …

Riddhi Mehta

Aquí hay un enlace a uno de nuestros blogs: https://goo.gl/CqmEfi

También puede ver esta infografía para resolver su consulta.