Lo sentimos mucho por eso! Este problema puede ocurrir debido a una actualización fallida. Descargue y ejecute la herramienta de reparación para resolver este problema. Si aún no puede ejecutar un análisis, debe desinstalar y reinstalar el producto utilizando la herramienta Norton Removal and Reinstall.
Los usuarios de Windows XP saltan al Paso 2 y ejecutan la herramienta Norton Remove and Reinstall.
Paso 1
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Descargue y ejecute la herramienta de reparación
- Descargue la herramienta de reparación.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows. - En su escritorio, haga doble clic en el archivo NortonMountPointRepair.exe .
Al ejecutar la herramienta, acepta el Acuerdo de uso. - Reinicia la computadora.
- Después de reiniciar la computadora, ejecute un Análisis rápido.
Si el problema persiste, vaya al Paso 2.
Paso 2
Descargue y ejecute la herramienta Norton Remove and Reinstall
Si ha recibido su producto Norton de su proveedor de servicios, omita este paso y ejecute la Herramienta de eliminación de Norton .
- Descargue la herramienta Norton Remove and Reinstall.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows. - En el escritorio de Windows, haga doble clic en el icono NRnR .
- Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto .
- Haga clic en Eliminar y reinstalar y siga las instrucciones en pantalla.
- Haz clic en Reiniciar ahora .
Después de reiniciar la computadora, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar su producto Norton.
Espero que esto ayude, háganos saber si aún necesita ayuda con esto. Estaremos encantados de ser de su ayuda.
¡Gracias!
Keyan
Soporte Norton
