Sorprendentemente, a diferencia de muchos pósters, en Facebook o en foros de Internet, en realidad estoy bastante contento con Comcast.
Tengo un plan de Internet único, el paquete de “explosión de Internet” que me ofrece velocidades de hasta 50 mbps. Al principio estaba en el especial introductorio de $ 29.99, que venció y al llamar a su departamento de lealtad (departamento de retención de clientes) me dieron un especial de 12 meses a $ 34.99 por mes.
Obtengo entre 25 y 30 Mbps la mayoría de los días. Y nunca he alcanzado la tapa blanda de 200 gb por mes, por lo que realmente no sé si se vuelve lento después de eso.
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Ha habido días (menos de 5 en aproximadamente 15 meses de uso) donde la velocidad es súper lenta, como en KB, pero un reinicio del módem normalmente lo soluciona.
Estoy usando el plan durante unos 15 meses y estoy bastante satisfecho con el plan y el servicio específicamente.
Un par de veces se me olvidó pagar mi factura mensual antes de la fecha de vencimiento y se ofrecieron de inmediato a revertir el cargo por pago atrasado de $ 10.
Lo que no me gusta
En otros 9 meses, tendré que llamarlos nuevamente para renovar mi oferta especial y es posible que no tengan ninguno. Si no lo hacen, me suben hasta $ 76 por este plan.
En el estado de Illinois, Comcast básicamente no tiene competencia. El otro proveedor, AT&T le brinda 6 Mbps al doble de la tasa si también les compra televisión por cable.
Algo que nunca he enfrentado personalmente, pero que he escuchado y leído en línea, es que si su conexión a Internet se corta por algún motivo, el técnico puede demorar hasta una semana en arreglar su línea. ¿Se supone que debo sentarme en la oscuridad durante una semana? Diablos no!
Cuando miro a Google Fiber que ofrece Internet de 1 Gbps en otras ciudades menos desarrolladas (vivo en el área de Chicago), mi mundo apesta. No necesito ese tipo de velocidad, incluso 50 Mbps es muy rápido, pero apesta saber que alguien tiene acceso a una conexión a Internet más rápida.
En conclusión, diría que Comcast no apesta, lo que apesta es que no tienes otra opción que usarlo. De nuevo, eso no es exactamente un problema de Comcast, es un problema de los Estados Unidos de América.
