He usado su servicio por más de 3 años y esta es MI experiencia:
Velocidad: maravillosa. Para un plan de 16 Mbps, obtengo constantemente una velocidad de 18-20 Mbps. Y la velocidad no solo es teóricamente buena (solo por la prueba de velocidad), puede experimentar fácilmente la rapidez.
Tiempo de inactividad: diría que bueno. Internet está disponible entre 1 y 4 horas a la semana, generalmente no más de una hora, pero están reduciendo el tiempo de inactividad día a día. Además, siempre recibirá un SMS sobre el tiempo de inactividad junto con el tiempo de restauración esperado. Y restauran el servicio dentro del tiempo prometido.
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Atención al cliente: realmente no enfrenté la necesidad de contactarlos. Entonces no puedo decir nada. He escuchado que es correcto.
Planes: Anteriormente tenían relativamente pocos planes, pero ahora tienen una gran cantidad de planes de acuerdo con las diversas necesidades de los usuarios.
Consistencia: ¡Ellos ganan aquí sin duda! He probado algunos planes 3–4, y para todos los planes tengo la velocidad prometida para todo el lapso, sin estrangulamiento. Cambiar entre planes es fácil y la activación es instantánea.
Nota: Hay interrupciones en el servicio, pero son muy soportables. También ocurre raramente que el servicio no esté disponible por más tiempo debido a alguna complicación grave, pero ese es el caso con casi todos los ISP. Es el restablecimiento oportuno lo que cuenta. Y no es solo la velocidad, sino también la consistencia, lo que importa.
Actualización: desde los últimos 2 meses, casi no he tenido tiempo de inactividad, a pesar de las fuertes lluvias y tormentas. El servicio ha mejorado aún más ahora
