Hay un par de cosas para probar aquí. Primero, debe determinar si el problema es un problema de hardware o software.
Por favor lea esto cuidadosamente. Hay algunos detalles importantes que no querrá perderse (¡como COPIA DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS IMPORTANTES!). Si hay algo que no está claro, no dude en enviarme un mensaje y con gusto lo aclararé.
Probar esto es muy fácil. Necesita una unidad de salto (algunos las llaman unidad de memoria), de al menos 4 GB de tamaño. Asegúrese de que esté vacío, o si tiene archivos importantes, guárdelos en otra computadora.
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- Vaya a Ubuntu.com y descargue la última versión de escritorio de 64 bits (no la versión del servidor) . Solicitará una donación, pero simplemente presione el botón “ahora no” en la parte inferior. El archivo está en formato ISO y será relativamente grande (aproximadamente 708 meg), por lo que si puede descargarlo en otra computadora, sería ideal.
- Vaya a Universal USB Installer y descargue la última versión . Es un programa muy pequeño y probablemente tomará solo unos segundos. El botón de descarga NO es el botón verde “Iniciar descarga” en la parte superior, sino el que dice “Descargar UUI” en la parte inferior de la descripción. Cuando lo tenga (debe estar en la misma computadora que el archivo ISO de Ubuntu), inserte el jumpdrive en la computadora, ejecute el instalador universal USB y siga las instrucciones. Necesitará saber la letra de unidad de su unidad de salto y la ubicación del archivo ISO. Presiona “Crear” en la parte inferior y espera hasta que te indique que la instalación se ha completado.
Ha creado una unidad de Linux de arranque (en vivo) que ejecutará su computadora en otro sistema operativo . ¡ESTO NO INSTALARÁ LINUX EN SU COMPUTADORA EN VENTANAS! Al menos no a menos que se lo digas, y te dará muchas advertencias. Básicamente, está evitando su disco duro instalado a favor del jumpdrive.
Si el jumpdrive aún no está en SU computadora, insértelo ahora. Reinicie su computadora. Si todavía aparece en Windows, deberá configurar la unidad de arranque principal en el BIOS. Esto suele ser simple, pero el método para ingresar al BIOS es diferente para diferentes tipos de computadoras.
Cuando la computadora se inicia, observe la información inicial a medida que aparece. Puede que no siempre se lo diga, pero busque información que le informe sobre la CONFIGURACIÓN. A veces está golpeando la F1 o DEL. A veces tiene una opción para las opciones de arranque. Cuando ingrese al BIOS, busque las Preferencias de arranque. Generalmente hay cuatro. Los tres primeros deben ser, en orden, USB, CD, HDD. Lo que desea hacer es cambiar la unidad de arranque principal a una unidad o dispositivo USB.
Una vez que su computadora se inicia en Ubuntu, juegue con ella. Vaya a internet (generalmente con Firefox), juegue algunos juegos. Dale un recorrido similar al que sueles hacer antes de que se reinicie.
Si se reinicia mientras lo hace, entonces el problema es su hardware. Hay varias cosas para verificar con esto.
- Sobrecalentamiento : este es probablemente el problema más común. Primero, mire el área alrededor de su computadora. Si tiene una computadora portátil, hay salidas de aire a los lados y en la parte inferior. Si es un escritorio, asegúrese de que los ventiladores no estén obstruidos.
- Obtenga una lata de aire enlatado (no es realmente aire, pero se usa para soplar productos electrónicos). Si no desea comprar uno (pueden costar entre 8 y 10 dólares estadounidenses), puede usar una aspiradora con una manguera y un accesorio estrecho, pero es menos efectivo.
- Si todo se ve bien, es posible que deba hacer un poco de limpieza. En una computadora portátil, limpiar a fondo es un poco más difícil. Apunte el aire hacia los orificios de ventilación de admisión y escape y dispare. Deberías ver algo de polvo, tal vez incluso mucho. Sigue haciendo esto hasta que el polvo haya desaparecido.
- Con un escritorio, retire la cubierta de la caja. Esto puede ser complicado, pero no debería ser demasiado difícil. Solo necesitas despegar un lado o la parte superior. Encuentra todos los ventiladores y sopla con el aire enlatado. Preste especial atención al ventilador del procesador, generalmente el ventilador abierto más grande que se colocará en un gran conjunto de “aletas” metálicas. También sople en la fuente de alimentación, la parte donde se conecta el cable de alimentación y de donde sale el gran haz de cables eléctricos. Probablemente obtendrá mucho polvo de esto.
- Vuelva a colocar la cubierta y ejecute la computadora normalmente para comprobar si esto funcionó.
- Si aún se reinicia, puede ser su RAM y, en algunos casos, su procesador. Estos son difíciles de determinar a menos que los reemplace. No es necesariamente costoso (en comparación con una computadora nueva), pero está comprando cosas para verificar sin saber si funcionará. Si compra algo de RAM, es posible que desee aumentar a 4 GB, o más, si su computadora puede acomodarlo.
Si su prueba de Ubuntu NO hace que su computadora se reinicie, es probable que su problema sea un problema de software.
Precaución: antes de hacer algo con su sistema operativo, asegúrese de tener todos sus archivos importantes (documentos, imágenes, videos, correos electrónicos … los que no desea perder) todos respaldados. Póngalos en un CD / DVD, jumpdrive o unidad en la nube. MS OneDrive te da 5 conciertos gratis (creo), Google Drive te da hasta 15 conciertos gratis, y Dropbox te da 2 conciertos inicialmente gratis.
Si tiene una computadora de marca, generalmente hay un creador de disco de instalación de fábrica. Con suerte, ha creado sus discos de instalación cuando obtuvo la computadora por primera vez. De lo contrario, busque la utilidad y tenga a mano algunos DVD para crearlos. De lo contrario, es posible que deba comunicarse con el fabricante para comprar (por una tarifa mínima) los discos de instalación para su modelo.
- Si tiene un disco de instalación de Windows 7 Ultimate (que rara vez se proporciona con computadoras nuevas), insértelo en la unidad de CD y reinicie. La computadora DEBE preguntar si desea cargar la unidad de CD. Decir que sí. Hay una utilidad de reparación con Windows que repara archivos vitales. Esta es la solución menos dañina, aunque puede perder algunas configuraciones pero generalmente no sus archivos importantes.
- Sin el disco de Windows 7, necesitará sus discos de instalación de fábrica. A veces hay una utilidad de reparación en estos discos, pero no siempre. Busque cualquier cosa que diga REPARACIÓN y vaya con ella.
Si ninguno de estos funciona, es posible que desee volver a cargar. Los discos de instalación de fábrica se iniciarán en una utilidad que le permitirá reinstalar los archivos de su computadora como si acabaran de salir de fábrica. Esto significa que todo se borra, punto. Perderá todos sus programas y archivos personales (a menos que estén respaldados).
El problema podría estar en uno de los programas que no son del sistema operativo , pero encontrarlos es casi imposible, especialmente porque dijiste que el reinicio ocurre en diferentes momentos. Creo que el problema es probablemente un problema de sobrecalentamiento, así que primero atienda esa opción.
Espero que esto ayude. Odio pagar reparaciones, especialmente si la solución es simple. Pero si ninguno de estos funciona, es posible que desee buscar un profesional certificado local para investigar el problema. Puede ser un poco caro, pero la experiencia práctica vale la pena el gasto.
Buena suerte.