Primero, cuando dices “Crash”, ¿qué quieres decir? Reinicio inesperado? ¿El mouse no se mueve? ¿Pantalla que no responde? ¿O quiere decir que el navegador web / juego se está cerrando inesperadamente?
Para un reinicio inesperado, suponiendo que Windows abra el Visor de eventos y busque eventos que ocurran justo antes del bloqueo / reinicio. En esta situación, es probable que se trate de memoria, tarjeta de red o disco duro. Si ve errores en el disco duro, haga una copia de seguridad de todo y prepárese para comprar una computadora nueva.
Para otros problemas de no respuesta. Primero, verifique la luz del disco duro, ¿está encendida? ¿Parpadea o es sólido?
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Si es posible, abra el administrador de tareas (presione Control-Alt-Supr y seleccione Iniciar Administrador de tareas) haga clic en la pestaña de procesos y ordene por CPU para ver qué está ocupado, luego ordene por Memoria para ver qué está usando la memoria.
Finalmente, es una computadora portátil, verifique la batería.
Supongo que, según su descripción, se trata de problemas de sobrecalentamiento, batería o memoria.
