No desea apagarlo con el botón de encendido si está tardando mucho en apagarse. Puede ser un proceso “OOBE”, y necesita terminarlo. Es un proceso de una sola vez, pero si no lo deja terminar, continuará causando un proceso de apagado muy largo (aproximadamente 20 minutos).
Lo primero que debe hacer es activar los mensajes de estado detallados en Windows. Aquí están las instrucciones: Habilite los mensajes de estado detallados o altamente detallados en Windows: luego puede ver lo que sucedió justo antes de que pareciera bloquearse durante el apagado. Llevará a hacer mejores conjeturas, si nada más.
Una posibilidad es una falla de hardware. Un dispositivo, como una tarjeta de video o una tarjeta ethernet, no funciona correctamente. Podría ser el procesador en sí. Un controlador para ese dispositivo podría bloquearse debido a una falla en el hardware; o el controlador del dispositivo podría tener la culpa (así que actualice sus controladores para ver si los problemas desaparecen).
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Es posible que pueda reducir a un controlador específico, o un proceso que causa problemas, mediante la solución de problemas de ‘inicio’. Puede parecer contrario a la intuición hacer una solución de problemas de inicio cuando la computadora se inicia bien, pero el hecho de que no se apague podría estar muy relacionado con lo que sea que su computadora comience cuando se inicie. https://support.microsoft.com/en…, y la solución de problemas con MSCONFIG son buenas referencias, y están bien para la mayoría de los sistemas operativos Windows.
La ejecución de diagnósticos puede o no encontrar un problema, pero debido a que podría encontrarlo, ejecútelos. Si no lo encuentra, es posible que el diagnóstico en sí mismo simplemente no tenga ninguna rutina en su diseño para probar el dispositivo que está fallando, o que no tenga ningún problema de hardware. De cualquier manera, ha reducido el alcance del problema, por lo que vale la pena ejecutar diagnósticos. Si encuentra algo mal, debe ser reparado independientemente, y puede resolver el problema directamente.
Si sabe cómo, puede consultar los registros de eventos de Windows y, si no sabe cómo hacerlo, puede encontrar buena información en línea. Aquí, por ejemplo: ¿Qué es el Visor de eventos de Windows y cómo puedo usarlo? A partir de los eventos, puede determinar qué última entrada existe antes de que finalmente apague la máquina con el interruptor, y a partir de eso haga una suposición: que este evento es relevante y está relacionado con la razón por la que el sistema se ha bloqueado, o el próximo evento todavía ser registrado (y desconocido) es la causa real. En cualquier caso, su registro debe mostrar una coherencia aquí, donde puede juzgar qué puede ser una causa y conducir a un plan de acción.
Aquí encontrará más consejos e instrucciones útiles para ayudarlo a reducir lo que puede estar causando el problema de apagado: Windows 10 no se cierra o no se cierra. Muchas de las sugerencias son útiles incluso si no está utilizando Windows 10, como general Los principios serán los mismos o estrechamente relacionados.
La respuesta aquí no puede darle una respuesta específica, porque los detalles de lo que está sucediendo con su sistema operativo son desconocidos. Reúna detalles adicionales y reduzca el alcance lo mejor que pueda.
