Alienware Steam Machine
Esta cosa tiene menos de un año. Esto es lo que no entiendo. ¿Cómo pueden las personas justificar NO ponerse en contacto con el fabricante para informarles que su producto no funciona correctamente dentro del período de garantía? He escuchado todas las lamentables excusas sobre no querer estar en el teléfono, o no querer escuchar algún acento extranjero, o no querer ENVIAR algo.
… ¿qué pasa con la cortesía básica de hacerle saber a Dell “Hey, tu producto no funciona de la manera que quieres. ¿No es eso algo malo?
- Cuando enciendo mi computadora, el wifi de mi computadora portátil deja de funcionar. Cuando apago la computadora portátil funciona el wifi. ¿Qué podría estar pasando?
- Trabajo en computadoras todo el día. ¿Cómo puedo proteger mis ojos del daño duradero?
- La CPU de mi iMac alcanza temperaturas que oscilan entre 68 y 82 cuando se usa moderadamente. ¿Es esto peligroso y cuál es la causa?
- No pude encontrar la carpeta transferida del teléfono al disco duro en mi disco duro, pero fue a la papelera de reciclaje y estaba vacía cuando se restauró. ¿Como y por qué?
- Mi laptop Dell Inspiron serie 3000 tiene Nvidia GeForce 820m GC, 1TB HDD, memoria 8GBDDR3, Intel Core i5. Funciona muy lento, ¿alguna solución para solucionarlo?
Si salió y compró un XBox, y comenzó a hacer lo mismo, es probable que lo devuelva a Walmart y lo cambie. ¿Por qué ese modelo de consumidor se desmorona solo porque tiene el logotipo de Alienware muy caro pegado en él? Porque tenías que enviarlo, y eso lleva muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu [[[[[[[[[…] […] se le diera) le diera]?
Excepto … que ni siquiera quieres preguntarle a la gente que hizo la cosa si hay algo simple que puedas hacer. Y eso es lo que quiero saber. ¿Por qué? ¿Por qué no se te ocurrió ir directamente a las personas que lo hicieron y preguntarles? ¿No sabrían mejor que nadie qué * podría * estar mal y si usted podría o no solucionarlo? Entiendo que no pensaste en estas cosas antes de que las mencionara. Hago. Realmente entiendo que no lo hiciste. Por eso te pregunto. Por qué no? ¿Cómo te hace sentir la idea de contactar a Dell? ¿Por qué te hace sentir así? ¿Cuánta experiencia real tiene con el soporte técnico de Dell? ¿Toda tu experiencia con ellos proviene de historias que has escuchado y leído?
Puedo decirte cosas como … apagarlo y volver a encenderlo … desenchufarlo … etc … pero la cosa es … Esta es una consola. Esto fue diseñado para SER una consola. Eso significa encenderlo y listo. No mantener presionado el botón de encendido durante un cierto período de tiempo, o tener que presionar una combinación de teclas en un controlador para abrir un menú secundario. Si tiene que tratar la consola como una computadora, ya no es una consola de disparar y olvidar. Y Dell debe ser consciente de esto si aún no lo están.
Entonces llamas a Dell. Usted toma el tiempo en su línea de Soporte Técnico para decirles el problema, siga los pasos de solución de problemas que le indicaron. Si tienes suerte, entonces termina siendo algo simple. Si no es algo simple, está hablando por teléfono con Soporte Técnico, por lo que organizar una reparación o reemplazo de garantía será más fácil.
Por lo que sabes … esto podría ser un problema que muchas personas han comenzado a enfrentar en los últimos días. Podría ser una mala actualización que Dell forzó en las máquinas, y solo ELLOS podrían solucionarlo.
