Si bien no hay garantía de protección contra la inminente ola de disrupción tecnológica, existen algunos caminos claros que puede tomar para asegurarse de que le está dando a su empresa una oportunidad de luchar.
Primero, debemos tener en cuenta que existen diferentes preocupaciones para los diferentes tipos de empresas. Los que son titulares necesitarán una estrategia diferente a los que son relativamente nuevos en la industria. Por ejemplo, las nuevas empresas probablemente tengan menos desafíos en el área de la burocracia que sus contrapartes más grandes.
Dicho esto, hay algunos métodos que sugeriría que sean a prueba de balas en términos de lo que su empresa debería hacer para tratar de protegerse de la interrupción.
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- Toma de decisiones basada en datos
Pase de un método operativo basado en la evaluación heurística del modelo operativo de toma de decisiones a un modelo basado en datos. Todos hemos estado en reuniones donde la gente comparte opiniones y la persona más convincente suele ser la que acompañará al equipo. Hay dos problemas clave con esto. Primero, las opiniones se basarán en una fracción de los datos que pueden derivarse de una verdadera plataforma de análisis. En segundo lugar, las personas son personas con emociones. No importa cuánto intentemos limitar nuestras decisiones a los hechos estrictamente, las emociones se interponen en el camino. Queremos que nuestro camino sea EL camino.
- Desarrolle estrategias en torno al cliente
La mayoría de las empresas que han existido durante más de 10 años concentran todas sus energías en sus productos. Los productos son importantes, sin embargo, si está enfocado hacia adentro, es probable que comience a perder el contacto con sus clientes. Estamos en la era del cliente. (vea el blog de Victor Milligan) El cliente ahora sabe que no tiene que conformarse con productos que no satisfacen sus necesidades y puede buscar en otro lado. Si pierde su obsesión por comprender a su cliente, perderá el gran juego. Todas las decisiones que tome su empresa deben centrarse en acercarse a su cliente. Esto puede significar ofrecer productos o servicios gratuitos para llamar su atención, pero al final valdrá la pena. - Reestructurar hacia lo digital
Finalmente, es de vital importancia reducir el enfoque en aquellos en su empresa que solo pueden pensar y desempeñarse bien en torno al legado y mantener el status quo. Hasta ahora, las empresas recompensan a quienes pueden entregar lo que les pedimos y pueden ser eficientes a la hora de mitigar los problemas a la hora de mantener las luces encendidas. En cambio, las empresas deben promover y recompensar a quienes entienden que el legado no es su camino hacia el crecimiento. Aquellos que tienen una mentalidad digital deben pasar a la cima de la organización y se les debe dar el poder de hacer cambios e incluso interrumpirlos si es necesario. Esto es incómodo para la mayoría de los CEO y líderes a largo plazo, ya que no hay garantía de que ninguna iniciativa digital individual tenga un ROI definido, pero la única garantía es que si las empresas no reestructuran sus organizaciones adecuadamente fracasarán.
