¿Su computadora funciona más lento de lo normal? ¿Estás recibiendo muchas ventanas emergentes? ¿Has visto surgir otros problemas extraños? Si es así, su PC podría estar infectada con un virus, spyware u otro malware, incluso si tiene un programa antivirus instalado. Si bien otros problemas, como los problemas de hardware, pueden producir síntomas igualmente molestos, es mejor verificar si hay malware si su PC está actuando y le mostraremos cómo hacerlo usted mismo.
Paso 1: ingrese al modo seguro
Antes de hacer nada, debe desconectar su PC de Internet y no usarla hasta que esté listo para limpiar su PC. Esto puede ayudar a evitar que el malware se propague y / o filtre sus datos privados.
Si cree que su PC puede tener una infección de malware, inicie su PC en el Modo seguro de Microsoft. En este modo, solo se cargan los programas y servicios mínimos requeridos. Si algún malware está configurado para cargarse automáticamente cuando se inicia Windows, ingresar en este modo puede evitar que lo haga. Esto es importante porque permite que los archivos se eliminen más fácilmente ya que en realidad no se están ejecutando ni están activos.
Lamentablemente, Microsoft ha convertido el proceso de arranque en modo seguro de un proceso relativamente fácil en Windows 7 y Windows 8 a uno que es decididamente más complicado en Windows 10. Para iniciar en modo seguro de Windows, primero haga clic en el botón Inicio en Windows 10 y seleccione el botón de Encendido como si fuera a reiniciar, pero no haga clic en nada. A continuación, mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en Reiniciar. Cuando aparezca el menú de pantalla completa, seleccione Solución de problemas , luego Opciones avanzadas , luego Configuración de inicio . En la siguiente ventana, haga clic en el botón Reiniciar y espere a que aparezca la siguiente pantalla (solo quédese con nosotros aquí, sabemos que esto es largo). A continuación verá un menú con opciones de inicio numeradas; seleccione el número 4, que es el modo seguro. Tenga en cuenta que si desea conectarse a cualquier escáner en línea, deberá seleccionar la opción 5, que es Modo seguro con funciones de red.
Es posible que su PC funcione notablemente más rápido en modo seguro. Esto podría ser una señal de que su sistema tiene una infección de malware, o podría significar que tiene muchos programas legítimos que normalmente se inician junto con Windows. Si su PC está equipada con una unidad de estado sólido, probablemente sea rápida de cualquier manera.
Paso 2: eliminar archivos temporales
Puede utilizar la utilidad de limpieza de disco incorporada de Windows 10 para eliminar los archivos temporales innecesarios de su sistema.
Ahora que está en modo seguro, querrá ejecutar un análisis de virus. Pero antes de hacerlo, elimine sus archivos temporales. Hacer esto puede acelerar el análisis de virus, liberar espacio en disco e incluso deshacerse de algún malware. Para usar la utilidad Disk Cleanup incluida con Windows 10, simplemente escriba Disk Cleanup en la barra de búsqueda o después de presionar el botón Inicio y seleccione la herramienta que aparece denominada Disk Cleanup .
Paso 3: descargar escáneres de malware
Ahora está listo para que un escáner de malware haga su trabajo y, afortunadamente, ejecutar un escáner es suficiente para eliminar la mayoría de las infecciones estándar. Si ya tenía un programa antivirus activo en su computadora, debe usar un escáner diferente para esta verificación de malware, ya que su software antivirus actual puede no haber detectado el malware. Recuerde, ningún programa antivirus puede detectar el 100 por ciento de los millones de tipos y variantes de malware.
Hay dos tipos de programas antivirus. Probablemente esté más familiarizado con los programas antivirus en tiempo real, que se ejecutan en segundo plano y constantemente buscan malware. Otra opción es un escáner a pedido, que busca infecciones de malware cuando abre el programa manualmente y ejecuta un análisis. Debe tener instalado solo un programa antivirus en tiempo real a la vez, pero puede tener instalados muchos escáneres bajo demanda para ejecutar escaneos con múltiples programas, asegurando así que si un programa falla algo, uno diferente podría encontrarlo.
Si cree que su PC está infectada, le recomendamos usar primero un escáner a pedido y luego realizar un análisis completo con su programa antivirus en tiempo real. Entre los escáneres a pedido gratuitos (y de alta calidad) disponibles se encuentran BitDefender Free Edition, Kaspersky Virus Removal Tool, Malwarebytes, la herramienta de eliminación de software malicioso de Microsoft, Avast y SuperAntiSpyware.
Paso 4: ejecuta un escaneo con Malwarebytes
Con fines ilustrativos, describiremos cómo usar el escáner bajo demanda Malwarebytes. Para comenzar, descárguelo. Si se desconectó de Internet por razones de seguridad cuando sospechó por primera vez que podría estar infectado, vuelva a conectarse para poder descargar, instalar y actualizar Malwarebytes; luego desconéctese de Internet nuevamente antes de comenzar el escaneo real. Si no puede acceder a Internet o no puede descargar Malwarebytes en la computadora infectada, descárguelo en otra computadora, guárdelo en una unidad flash USB y lleve la unidad flash a la computadora infectada.
Después de descargar Malwarebytes, ejecute el archivo de instalación y siga el asistente para instalar el programa. Una vez que se abre el programa, mantenga seleccionada la opción de análisis predeterminada (“Análisis de amenazas”) y haga clic en el botón Iniciar análisis. Debe buscar actualizaciones antes de ejecutar el análisis, así que asegúrese de que eso suceda antes de continuar.
Elija Threat Scan para realizar un análisis básico de los archivos infectados más comúnmente en su computadora.
C World
Aunque ofrece una opción de análisis personalizado, Malwarebytes recomienda que primero realice el análisis de amenazas, ya que ese análisis generalmente encuentra todas las infecciones de todos modos. Dependiendo de su computadora, el escaneo rápido puede tomar de 5 a 20 minutos, mientras que un escaneo personalizado puede tomar de 30 a 60 minutos o más. Mientras Malwarebytes está escaneando, puede ver cuántos archivos u objetos ha escaneado el software y cuántos de esos archivos ha identificado como malware o infectados por malware.
Si Malwarebytes desaparece automáticamente después de que comienza a escanear y no se vuelve a abrir, es probable que tenga un rootkit u otra infección profunda que mata automáticamente los escáneres para evitar que lo eliminen. Aunque puede probar algunos trucos para evitar esta técnica maliciosa, es mejor que reinstale Windows después de hacer una copia de seguridad de sus archivos (como se explica más adelante), en vista del tiempo y el esfuerzo que puede tener que gastar para vencer al malware.
Una vez que se complete el análisis, Malwarebytes le mostrará los resultados. Si el software le da a su sistema un estado de salud limpio pero aún piensa que su sistema ha adquirido algún malware, considere ejecutar un análisis personalizado con Malwarebytes y pruebe los otros escáneres mencionados anteriormente. Si Malwarebytes encuentra infecciones, le mostrará cuáles son cuando se complete el análisis. Haga clic en el botón Eliminar seleccionados en la esquina inferior izquierda para eliminar las infecciones especificadas. Malwarebytes también puede solicitarle que reinicie su PC para completar el proceso de eliminación, lo que debe hacer.
Malwarebytes presenta los resultados de su escaneo y le permite eliminar los bits ofensivos con un solo clic.
Si sus problemas persisten después de ejecutar el análisis de amenazas y de encontrar y eliminar archivos no deseados, considere ejecutar un análisis completo con Malwarebytes y los otros analizadores mencionados anteriormente. Si el malware parece haber desaparecido, ejecute un análisis completo con su programa antivirus en tiempo real para confirmar ese resultado.
Paso 5: arregla tu navegador web
Las infecciones de malware pueden dañar los archivos del sistema de Windows y otras configuraciones. Un rasgo común de malware es modificar la página de inicio de su navegador web para reinfectar la PC, mostrar anuncios, evitar la navegación y, en general, molestarlo.
Antes de iniciar su navegador web, verifique su página de inicio y la configuración de conexión. Para Internet Explorer, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows 10 y seleccione Panel de control , luego Opciones de Internet . Busque la configuración de la página de inicio en la pestaña General y verifique que no sea un sitio del que no sepa nada. Para Chrome, Firefox o Edge, simplemente vaya a la ventana de configuración de su navegador para verificar la configuración de su página de inicio.
Asegúrese de que la configuración de su página de inicio sea correcta antes de iniciar Internet Explorer.
Paso 6: recupera tus archivos si Windows está dañado
Si parece que no puede eliminar el malware o si Windows no funciona correctamente, es posible que deba reinstalar Windows. Pero antes de limpiar su disco duro, copie todos sus archivos a un USB externo o unidad flash. Si revisa su correo electrónico con un programa cliente (como Outlook o Windows Mail), asegúrese de exportar su configuración y mensajes para guardarlos. También debe hacer una copia de seguridad de los controladores de su dispositivo con una utilidad como Double Driver, en caso de que ya no tenga los discos del controlador o no quiera volver a descargarlos todos. Recuerde, no puede guardar los programas instalados. En su lugar, deberá reinstalar los programas desde los discos o volver a descargarlos.
Si Windows no se inicia o no funciona lo suficientemente bien como para permitirle hacer una copia de seguridad de sus archivos, puede crear y usar un Live CD, como Hiren’s BootCD (HBCD), para acceder a sus archivos.
Una vez que haya hecho una copia de seguridad de todo, reinstale Windows desde el disco que vino con su PC, descargando la imagen de instalación de Microsoft o utilizando la opción de restauración de fábrica de su PC, si tiene una. Para una restauración de fábrica, generalmente debe presionar una tecla determinada en el teclado durante el proceso de arranque para que se inicie el procedimiento de restauración, y su PC debe indicarle qué tecla presionar en los primeros segundos después de encenderla. Si no hay instrucciones en pantalla, consulte su manual, el fabricante o Google.
Manteniendo tu PC limpia
Siempre asegúrese de tener un programa antivirus en tiempo real ejecutándose en su PC, y asegúrese de que este programa esté siempre actualizado. Si no desea gastar dinero en suscripciones anuales, puede elegir uno de los muchos programas gratuitos que brindan protección adecuada, como Avast, AVG, Panda o Comodo.
Además de instalar el software antivirus tradicional, puede considerar usar el servicio gratuito OpenDNS para ayudar a bloquear sitios peligrosos. Y si frecuenta sitios con sombra que podrían infectar su PC con malware, considere ejecutar su navegador web en modo sandbox para evitar que cualquier malware descargado dañe su sistema. Algunos programas antivirus, como Comodo, ofrecen funciones de sandboxing, o puede obtenerlos a través de un programa gratuito de terceros como Sandboxie.
Cuando crea que ha eliminado las infecciones de malware de su PC, verifique dos veces sus cuentas en línea, incluidas las de su banco, correo electrónico y sitios de redes sociales. Busque actividad sospechosa y cambie sus contraseñas, porque algunos programas maliciosos pueden capturar sus contraseñas.
Si tiene un sistema de respaldo en su lugar que respalde automáticamente sus archivos o sistema, considere ejecutar análisis de virus en los respaldos para confirmar que no guardaron las infecciones sin darse cuenta. Si los análisis de virus no son factibles, como es el caso de los sistemas en línea, ya que generalmente solo escanearán una unidad conectada a su PC o solo la unidad C: considere eliminar sus copias de seguridad antiguas y restablecer el software para comenzar a guardar nuevas copias de seguridad que están con suerte libre de infecciones.
Mantenga Windows, otro software de Microsoft y productos de Adobe actualizados. Asegúrese de tener Windows Update activado y habilitado para descargar e instalar actualizaciones automáticamente. Si no se siente cómodo con esto, configure Windows para descargar las actualizaciones, pero le permite elegir cuándo instalarlas.