Hice un sitio web pero el cliente no ha pagado por su alojamiento en 2 meses y no responderá a ningún correo electrónico. ¿Que puedo hacer? ¿Puedo extraer el sitio web de mi servidor? ¿Podría obtener una orden judicial?

¿El cliente ha pagado por completo la construcción del sitio?

¿Existe alguna forma de acuerdo en términos de sus acuerdos de alojamiento con clientes?

Mi recomendación sería enviar un correo electrónico a la dirección registrada en el dominio con un cc a la dirección que el cliente estaba usando en el momento en que estaba construyendo el sitio. Este correo electrónico debe indicar que, a menos que el pago se reciba dentro de los 14 días, el sitio se eliminará temporalmente de Internet.

Si no hay respuesta a ese mensaje, configure una página de destino en el dominio que notifique a los visitantes que el sitio está temporalmente fuera de servicio.

Mantenga el contenido del sitio en su servidor durante al menos 6 meses para que pueda restablecerse si se realizan los pagos atrasados.

Creo que estas acciones deberían protegerlo, ya que ha enviado advertencias previas al contacto de administrador registrado en el dominio en cuestión.

¿Eres yo? LoL. (Ríete fuerte)

Yo mismo tengo un cliente que no paga. Sin embargo, mi situación está dictada por el contrato que puse al cliente, cuando acordamos una tarifa / precio establecido, cuáles eran mis obligaciones y cuáles eran las responsabilidades del cliente en lo que respecta a los pagos.

En su situación, ¿tenía un contrato vigente, redactó el contrato o hizo lo correcto al pedirle a un abogado que redactara sus contratos?

De todos modos, esto es lo que hice. Después de dos meses de impago, todavía estaba en contacto con el cliente, explicándoles cada encuentro, que están atrasados ​​y vencidos en sus facturas. El cliente utilizó una excusa de que no paga facturas hasta “Net30”. Como en el caso, si les di una factura el 1/2/2017, no la pagarían hasta el 1/3/2017. Que en el momento de su primera factura vencida, luego se incluyó en la factura del mes siguiente.

No les gustó esa idea en absoluto. (Bueno, fue dictado claramente en nuestro contrato) Bueno, pasó otro mes y aún no hay pagos. Aún en contacto con el cliente, les dejé en claro sus obligaciones y cuáles eran mis opciones si seguía sin cobrarme.

Para el tercer mes, el nuevo socio comercial del cliente se puso en contacto conmigo y me procedió a explicarme que cambiarían los hosts del sitio web a otra empresa, pero me gustaría que los ayudara a redirigir el dominio de su sitio web al nuevo host / proveedor. Con dos meses de atraso, dejé en claro que no estaba en una posición favorable para hacerlo. Sin embargo, aunque me empeñé en mantener positiva mi relación comercial, seguí adelante y lo hice.

Puedes adivinar lo que pasó después, ¿verdad? Dejaron de contactarme por completo. Junto con tres meses de alojamiento de facturas no pagadas. Lo que este cliente no entendió fue que me pidieron al principio que me registrara y configurara TODO para el negocio de su club de póker, incluidos los registros secretos para el dominio. Por lo tanto, como se indica en nuestro contrato, todo está bajo mi propiedad hasta que se haya pagado todo el proyecto.

Malas noticias, para el quinto mes de los primeros tres meses impagos de facturas, estaba claro que ya no tenía un cliente. Pero conservé toda la propiedad de sus datos y dominio.

¿Cuáles son mis opciones?

Puedo llevarlos a la corte de reclamos menores por el monto total adeudado por su parte. Luego transfiera sus datos / dominio a su propiedad y finalice todas las relaciones.

o

Puedo redirigir su sitio web a una página de destino en mi extremo del alojamiento, diciéndoles a todos sus clientes que su negocio no está pagando facturas …

o

espera y mira las llamas de la desesperación …

Lo esperé y fui testigo de que ya no se les pagaba a su nuevo proveedor de alojamiento / proveedor. La nueva empresa anfitriona terminó eliminando su sitio web y reenviando su página de inicio a su propia página de notificación de pago / facturación. Esto fue cuando me di cuenta de que no estaban pagando sus facturas … aún.

Seguí adelante y redirigí su dominio a mi alojamiento una vez más, e incluso apunté su sitio web a mi página de destino para el pago de sus facturas vencidas. No he sabido nada de ellos todavía.

Eventualmente, me pagan o no. Realmente no me importa Si este dinero estuviese en el rango de $ 1000 vencido, me importaría bastante, pero mis tarifas eran realmente bajas y mi contrato establece lo que puedo hacer a continuación. (desconéctelos por falta de pago)

Tengo opciones, pero también me gusta saber que el cliente ‘piensa’ que se aprovecharon de mí, cuando llega el momento de renovar su dominio, su renovación de dominio estará en el rango de $ 500. Este es un juego de paciencia larga. Rock and a Hard cuando llega el momento de renovar su sitio web. Si su negocio despega y tiene éxito, pagarán la factura. Si el negocio fracasa, entonces puedo vender el punto com a su competidor local.

Antes de retirar el sitio web de su servidor, asegúrese de volver a leer su contrato para asegurarse de que su cliente haya firmado el acuerdo de alojamiento. Si es así, asegúrese de seguir adecuadamente sus términos de servicio al cobrar y cerrar la cuenta, así como al cobrar su pago.

Asegúrese de que su contrato tenga un párrafo de términos de “pago”, con instrucciones claras sobre los pagos atrasados. Si está siguiendo todo lo establecido en su contrato, puede enviarles una carta de demanda física: Williams & Harricks – Enviar cartas de demanda

Willams & Harricks ha creado una herramienta que crea una carta física que puede enviar a su cliente para recordarle que pague su factura pendiente.

Simplemente ingrese el nombre de su contacto, la dirección de la empresa y alguna información básica sobre los términos de su acuerdo.

Incluso puede seleccionar el grado de “severidad” que le gustaría emplear. Por ejemplo, puede optar por enviar a su cliente olvidadizo una nota cortés, pero directa, y reservar el recordatorio “que se intensificó rápidamente” para el cliente que lo ha estado esquivando durante meses.

Incluso ofrece a su cliente varias opciones de pago fáciles de completar, para que sea muy fácil hacer lo correcto.

¡Buena suerte!

¿Qué tan buenos son sus clientes? ¿Esperas obtener mucho (¿alguno?) Más trabajo de ellos en el futuro? Si desea jugar duro con ellos, envíeles un aviso, por correo electrónico y publicación registrada, de que su alojamiento será suspendido ya que su cuenta está atrasada.

Déles 7 días para responder y luego desactive (pero NO BORRE ni dañe) el sitio.

Luego, cuando se ponen en contacto, puede proporcionarles dos opciones; ya sea que pague por adelantado por 12 meses de alojamiento (de los cuales ya han utilizado 2 meses) con su servicio de alojamiento o infórmeles que estará disponible para migrarlo a un host de su preferencia, y esto se facturará en su tarifa estándar por hora.

Si desean migrar el sitio a otro host por sí mismos, infórmeles que necesitarán liquidar la cantidad pendiente + 1 mes por adelantado, y que cerrará su sitio al final del mes que pagaron. . Si necesitan ayuda para migrar el sitio, nuevamente se aplica su tarifa estándar por hora.

Si desea conservarlos, pero realmente necesita recibir su aviso (y ha intentado ponerse en contacto por correo electrónico, teléfono y correo), desactive su alojamiento y cuando se comuniquen con usted para informarle que parece haber un problema con en el sitio, entonces puede decir “Oh, lo siento, debe haber habido algunos problemas técnicos con una actualización que hice a mi servicio de alojamiento recientemente. Oye, mientras te tengo, ¿quieres liquidar tu cuenta pendiente y puedes pagar XX meses de anticipación para que no tengamos que perseguirte?

Si estás ocupado, desplázate hasta el final. Hay un salvavidas que he intentado varias veces.

Acercarse a, aproximarse

Muchos han dado consejos desde una perspectiva legal, lo cual está bien.

Me gustaría verlo desde otra perspectiva:

1. Cómo obtener tu dinero
2. … con el mínimo esfuerzo.

Comencemos con el último.

Esfuerzo de ahorro

El problema es que hiciste cosas y tu cliente te ignora. Entonces, deberías dejar de poner más esfuerzo en hacer más cosas. En particular:

1. No hagas ningún papeleo. Algunos recomiendan preparar los “Términos de servicio” o el “Acuerdo del cliente”. ¿Por qué molestarse? Nadie los leerá. El tipo te está ignorando, para empezar.
2. Deja de enviarle spam al chico. Cartas de demanda, plazos, notificaciones … ¡vamos! Ni siquiera los abrirá. Es como enviar los mensajes a tu ex que te dejó.

Obteniendo dinero

Tienes tres apalancamientos: disponibilidad del sitio web , vergüenza y presión de grupo .

1. Disponibilidad del sitio web
   Reemplace el sitio web con un trozo.
2. Vergüenza
   Escriba en el talón que el pago del sitio web está vencido. Hágalo de una manera agradable: diríjalo al propietario, pidiéndole que salde el saldo.
3. Presión de grupo
   Podría ser que están postergando el trato con usted, o están demasiado ocupados. Existe una pequeña posibilidad de que ya no reciba sus mensajes o que incluso no trabaje en la empresa.

Póngase en contacto con sus compañeros de trabajo

Póngase en contacto con tantos compañeros de trabajo como sea posible.

¿Cómo se obtienen los contactos?

Use Linkedin y Google, y escriba a cualquier dirección de correo electrónico que pueda encontrar, como el correo electrónico de soporte. Solía ​​enviar faxes al número de fax público de la compañía. Escribí el fax en letra grande, esperando que la secretaria lo dejara en su escritorio y los compañeros de trabajo que pasaran lo vieran. O tal vez aterriza en la carpeta compartida de Outlook.

¿Qué pasa si no trabajan en una empresa y no tienen compañeros de trabajo? Busque amigos, socios comerciales y otros clientes.

¿Qué dices?

Dices que el tipo dejó de responder de repente y estás preocupado. ¿El está bien? ¿Ya está trabajando?

Su objetivo es hacer que las personas que conoce vengan a él y le pregunten: “Hay un tipo de anfitrión que dice que no le pagaste, ¿qué debo hacer?”

Mi experiencia

Lo hice varias veces mientras trabajaba en VisualPharm. Incluso lo hice por una deuda personal. Funcionó así:

• Un par de veces las compañías pagaron , en silencio
• Un par de veces me ignoraron .
• Una vez, en lugar de una respuesta, recibí un contracargo por el pago con tarjeta de crédito de $ 4000 después. Fue un fraude .
• Una vez, un cliente se declaró en quiebra mientras estábamos trabajando en su pedido. No nos pagaron, pero después de mucho tiempo recibimos un cheque por $ 800 del gerente de bancarrota (debían $ 3200).
• Una vez, escribí a los empleados de un tipo sobre la deuda personal y recuperé el 20% del monto. Más tarde supe que estaba tomando cocaína. Uno de sus compañeros de trabajo con el que contacté dijo que también se lo debe.
• En un caso que realmente sobresalió, recibí una pieza de repuesto de Italia a través de Fedex Overnight ; Estaba enviando recordatorios regulares durante semanas antes de eso.

1. Envíe una carta certificada que indique los hechos, idealmente escrita por un abogado y originaria de un bufete de abogados que haya contratado.
2. Indíqueles una fecha fija para que el pago se haya BORRADO en su cuenta bancaria (sin cheques sin fondos, etc., lo que hace que persiga más)
3. Si no está despejado, tire del sitio.
4. Si aún desea obtener su dinero, llévelo a la corte de reclamos menores. Tenga en cuenta que si no están en el mismo estado que usted, será difícil que le paguen. Sin embargo, si no aparecen, obtendrá un juicio sumario contra ellos en la mayoría de los casos.

Si no tiene un contrato por escrito o al menos correos electrónicos con ellos de acuerdo, puede ser un riachuelo para la parte de la corte. Simplemente retiraría el sitio y colocaría un marcador de posición “Sitio deshabilitado” (ni siquiera diga falta de pago).

Realmente, si no tiene un contrato por escrito, pídale al abogado que lo redacte.

Si ni siquiera tiene un abogado, bueno, tiene problemas más grandes.

Not_A_Lawyer dice: Si sus sentidos de araña están hormigueando. . . presta mucha atención. ¡Nunca los ignores!

Primero proporcionemos algunas respuestas rápidas, luego tratemos los problemas más profundos. . .

SÍ: después de haber gastado el dinero, si un tribunal está de acuerdo con usted, puede obtener una orden judicial, pero aún tendrá que pagarle a otra persona para que la haga cumplir.
¿Tienen dinero, y le pagarán realmente?

SÍ: puede derribar el sitio.
¿Pero habrá consecuencias costosas?

SÍ: podrías hacer piquetes en sus negocios y avergonzarlos para que hablen contigo.
¿Pero será arrastrado a la corte por difamación o disturbio público?

La primera pregunta que debe hacer es:
¿Lo que decidas hacer valdrá todo el esfuerzo al final?

Para compadecerse de usted: sin una pizca de exageración, hemos tenido a alguien que ahora es un asqueroso, inmoral, ambicioso, multimillonario (con celebridades como dulces de brazo) que tomó imágenes de muestra claramente marcadas con agua (diseñadas según las especificaciones), escaneó las pruebas impresas y las publicó sin permiso en su sitio web alojado en otro lugar. Regañan a cualquiera que no esté de acuerdo con ellos, mientras reclaman superioridad moral. Roban (sobornan) a empleados clave con (previamente) autorizaciones de seguridad gubernamentales impecables. (A decir verdad, probablemente estaban moralmente comprometidos mucho antes de que tuviéramos la desgracia de conocerlos).

Luchar en el barro con un cerdo es un negocio sucio, pero el cerdo casi siempre lo disfruta. Como desarrollador, su mejor dinero no se hace en la corte, sino en la pantalla. Si no desea tratar con un cliente desagradable, y si puede permitirse caminar, ¡siempre hágalo! Su salud y su familia lo apreciarán a la larga.

Nunca nos pagaron, pero prestamos atención a nuestras entrañas, por lo que nuestras pérdidas no fueron trágicas. Hoy, regularmente regresamos para disfrutar de nuestros hogares y familias en nuestro propio país. No pueden: ¡al menos no sin correr el riesgo de arresto y extradición! Dormimos bien ¿A quién le importa cómo (o si) duermen? Buena cabalgata!

* * * Algunas personas ganan dinero trabajando y ahorrando, o haciendo que su dinero trabaje para ellos. Otros simplemente te hacen trabajar, luego toman tu dinero y corren. * * *

En principio, estoy de acuerdo con la mayoría de las respuestas proporcionadas, sin embargo, agregaría algunas herramientas más a su bolsa para mayor seguridad. Puede considerar hacer que algunos o todos sean parte de su procedimiento operativo estándar, de modo que los sucesos futuros sean mucho menos dolorosos.

Una vez que se completa el trabajo creativo inicial, la mayoría del trabajo descrito a continuación puede ser programado automáticamente por buenos programadores o administradores de sistemas. El nivel de esfuerzo depende de su expectativa de que se le pague realmente, o del nivel de frustración previsto para los clientes desagradables. Una vez que haya encontrado la receta correcta, úsela para proyectos lo suficientemente grandes como para preocuparse financieramente.

Siempre segmente su trabajo con los clientes. Para su propia protección, y posiblemente la de ellos, proporcione acuerdos separados para todo, estipulando las responsabilidades del cliente y de la agencia, plazos, pagos, contingencias, daños, remedios, liberaciones, etc.

Cada paso de la producción – consulta; investigación; fotografía; videografía; animación; escritura; codificación / scripting; producción; hospedaje; tomar de las manos; masticar chicle: si se realiza para el cliente, debe asegurarse adecuadamente con un acuerdo integral. También proporcione un acuerdo de gobierno que los coloque a todos bajo un mismo paraguas, de modo que no necesite tener casos judiciales separados para cada incumplimiento de contrato. Lo importante es que cada paso está cubierto por un método discreto de cancelación y / o penalización.

No espera comer gratis, por lo que no debería esperar que trabaje gratis.

[Primero, asegúrese de hacer una investigación silenciosa, detrás de escena, para descartar con cuidado y sensibilidad la emergencia familiar u otra tragedia que pueda explicar por qué no están hablando con usted. No necesitas ser acusado de ser un gángster insensible e insensible. ]

Posibles razones:

1. Están muertos o en coma. Haga un seguimiento con su albacea, su familia o su abogado.
2. Toda su tecnología (teléfonos, tabletas, computadoras) fue robada durante un robo reciente. Están esperando que la compañía de seguros les pague; demasiado denso para encontrar un cibercafé o usar una biblioteca para correo electrónico; y demasiado despiadado para pagar sus deudas.
3. Han sido secuestrados y los planes requeridos para la continuidad o sucesión del negocio aún están en proceso: comience a orar.
4. Ha habido otra emergencia legítima pero imprevisible. Esto no significa que salgan gratis, sino que deben comunicarse con usted para hacer los arreglos necesarios para el pago.
5. Están en medio de costosos procedimientos de divorcio. ¡Muévete rápido!
6. Se han “olvidado”, poco probable, especialmente si el sitio les genera dinero. Las cartas de demanda registradas pueden llamar su atención, pero si no, las medidas adicionales pueden ayudar.
7. Están en la corte con otras organizaciones, siendo demandados por un comportamiento similar: ponerse en línea.
8. Están en medio de un procedimiento de quiebra: buena suerte.
9. Son una bolsa de basura, y simplemente no tienen la intención de pagar, a menos que les resulte muy doloroso: ¡ Por favor, miren las 4 razones anteriores!

Siempre trate de ser completamente cordial (pero firme) siempre que pueda ser grabado para la posteridad. Explique todo cortésmente para que un alumno de primaria lo entienda, pero de una manera que lo deje libre de culpa. Para el caso, sea cordial de todos modos. . . ¡molesta totalmente a los matones y a las víctimas permanentes por igual!

Si esta persona / organización es realmente un cretino. . . luego considere las ramificaciones de lo que está a punto de hacer: decirle a la parte culpable que está a punto de quitarle sus juguetes. En la mayoría de los casos, es probable que copien y ejecuten, solo para repetir el proceso en otro lugar. El tiempo y la coordinación son muy importantes.

(Recuerde que el producto está en Internet público: tienen acceso liberal para verlo y descargarlo antes de salir corriendo).

A menos que su “cliente” (generalmente uno que paga, ¿hmm?) Sea lo suficientemente inteligente y astuto como para haber arañado / copiado / raspado el sitio web y organizado el alojamiento en otro lugar (en cuyo caso se vuelve realmente difícil y probablemente tenga un costo prohibitivo) ) . . todavía hay un poco que puedes hacer para llamar su atención, junto con las cartas y los procedimientos que otros han recomendado.

Aquí es donde puede ponerse interesante: estilo de capa y daga. . .

ANTES de realizar cualquiera de las siguientes sugerencias, prepare la correspondencia (correo electrónico y publicación) que lo hará. . .

• ” . . . lamentamos informar a nuestros clientes que varios servidores web en nuestro centro de datos recientemente experimentaron fallas catastróficas de RAID debido a algunos controladores RAID defectuosos. Debería ser un alivio que la mayoría de los sitios y servicios de los clientes (y lo más importante, sus audiencias) no hayan experimentado ningún problema, ya que los mecanismos de restauración establecidos se comprometieron rápidamente para salvar el día. Si está en este grupo, no se requiere ninguna otra acción.

  Sin embargo, una vez que el centro de datos complete su investigación, si se descubre que alguno de los activos web de nuestros propios clientes se ha visto afectado negativamente, esperamos realizar un seguimiento rápido con ellos para determinar el mejor curso de acción “.

Asegúrese de enviar esta carta a todos sus clientes (o al menos a aquellos en el mismo servidor) , de modo que no se pueda percibir a ningún individuo como alguien que haya sido seleccionado. Una vez que esté listo para enviar las cartas, pase a la acción con uno o más de los siguientes métodos:

Algunos métodos son más complicados o requieren mucho tiempo, pero son más fáciles de defender, mientras que otros son más convenientes pero menos defendibles. Todos funcionan, y si los clientes están dispuestos a pagar, puede ver resultados satisfactorios , pero, como dicen, “los resultados pueden variar”. Pese cuidadosamente sus opciones, y recuerde que en 5 a 10 años, todo esto debería haberse olvidado, y compórtese en consecuencia.

Si el diseño y la producción del sitio ya han sido pagados , realice una copia de seguridad en CD / DVD, y después de que todo esté dicho y hecho, puede enviar al cliente una copia estática, acompañada de una oferta para que prepague el alojamiento 6 meses o más en avanzar . . su política corporativa permanente

Si no tiene un acuerdo por escrito y resulta que realmente son malolientes: desconecte inmediatamente el sitio y mueva los archivos a una máquina diferente para evitar el rastreo de directorios. Si el sitio es importante para ellos, esto atraerá su atención y deben contactarte a la brevedad. (Más información sobre cómo hacer esto a continuación.) Si se le pregunta, el sitio solo estaba destinado a ser montado mientras esperaba el pago del cliente, lo que indicaría su aprobación y el comienzo de una hermosa relación. Una vez que se haya completado el “papeleo”, con gusto montará el sitio o lo transferirá a un proveedor de alojamiento de su elección.

Si tiene un acuerdo bastante a prueba de balas, y todavía no puede eliminar el sitio, o decide no hacerlo por una variedad de razones (conservan un despacho de abogados aterrador; tiene cláusulas de resolución inadecuadas; está relacionado con el propietario; están en contra de la mafia …), luego mueva el sitio de manera rápida y silenciosa a un único servidor dedicado con su propia dirección IP, o mejor aún, divida el sitio y la estructura del directorio en múltiples máquinas virtuales en ese dedicado servidor, cada uno con una dirección IP separada. Es posible crear un sitio web que sirva correctamente, pero es un completo dolor copiar o mover sin una consulta adecuada.

Guardar-deshabilitar todas las páginas. Ofuscar todo el script y el código. Sea prohibitivamente brutal con la seguridad del directorio y la protección contra copias (clics con el botón derecho, etc.). Cubra todas las imágenes con un .gif transparente similar al método utilizado por los sitios populares de alojamiento de fotos. Use scripts (o herramientas propietarias) en cualquier lugar que pueda. Si no usa una base de datos, coloque cada activo en su propio directorio separado y use nombres aleatorios para todo lo posible. Si usa un sistema de administración de contenido, use nombres generados al azar o variables para todo, en lugar de nombres de activos únicos. (¡Cada vez que alguien visita el sitio, los nombres de los archivos servidos son todos diferentes!)

Cambie cada enlace del sitio a enlaces absolutos (en lugar de relativos), de modo que si se mueve algo, se garantiza que se rompa. Como ahora tiene el sitio en sus propias máquinas, la mejor manera de hacerlo es usar direcciones IP, en lugar de nombres de dominio o una estructura de directorios relativa estándar. Mueva cualquier cosa que no sea estática a otras máquinas: sus scripts del lado del servidor, bases de datos, etc. Anide el sitio y las páginas dentro de múltiples marcos, i-frames, etc. Considere el uso de envoltorios programáticos y asegúrese de que las consultas de la base de datos usen procedimientos almacenados, en lugar de exponer sus consultas a la web.

Dependiendo de su entorno de alojamiento, y hecho correctamente con el enmascaramiento de IP / dominio / directorio, esto será transparente para todos menos para usted, pero será una pesadilla completa para la ingeniería inversa. Si utiliza un sistema de gestión de contenido y / o un sitio basado en una base de datos, asegúrese de publicar solo contenido en máquinas y procesos que estén autorizados y, luego, ensamblados sobre la marcha, en lugar de servir cada activo directamente al usuario web. Si un activo no se lo solicitó correctamente a su servidor, ¡404!

Sí, tendrá que cambiar algo de código (por ejemplo, objetivos de marco, etc.), y el sitio seguirá funcionando, pero será una pesadilla completa para realizar ingeniería inversa. En cierto sentido, el cliente ya se ha ido, así que si no te importa si regresan, y si quieres ser realmente desagradable, asegúrate de que la máquina en la que está alojado sea tan lenta como la melaza.

Recuerde que no necesita saber cómo hacer todo esto usted mismo: ya conocerá a alguien que es totalmente capaz de realizar el trabajo y que puede hacerlo solo por el placer de meterse con la persona.

¡Prueba agresivamente, libera con confianza!

Estas cosas no detendrán a los delincuentes motivados ni a las personas con demasiado tiempo libre, pero puede molestarlos o retrasarlos lo suficiente como para que consideren pagarle antes de mudarse.

Por otro lado, hay un método más rápido / fácil para llamar la atención del cliente infractor:

Emitir una carta a los clientes indicando. . .

• ” Según lo exija la ley o la convención establecida, estamos informando a todos nuestros clientes que el día de _______, entre las horas de aproximadamente ___ y ​​___ (GMT), tenemos motivos para sospechar que se trata de un ciberincidente no específico fue dirigido contra nuestro centro de datos: vandalismo de oportunidades. Nos complace informar que, bajo ninguna circunstancia, se accedió a datos confidenciales de clientes, información financiera o contraseñas, ya que esta información se almacena por separado y bajo estrictos controles de seguridad.

  Si bien la fuente y el motivo del ataque no se han identificado, el método de incursión se ha identificado y remediado con parches de software suministrados por el proveedor. El incidente parece haber sido obra de aficionados, ya que solo unos pocos sitios web fueron borrados o desfigurados, aparentemente sin conexión. En casi todos los casos, los servicios a nuestros clientes continuaron sin interrupción, y los mecanismos de seguridad y restauración establecidos respondieron adecuadamente.

  Puede estar seguro de que si usted o sus usuarios no han notado daños visibles en el diseño, el texto o las imágenes, entonces su sitio web no estaba entre los afectados. Estamos en el proceso de contactar a clientes cuyos sitios se vieron afectados, pero si ha recibido quejas sobre el rendimiento del sitio web, contáctenos lo antes posible para que podamos abordar la situación en particular “.

No hay que decir que el sitio web de su cliente “favorito” desaparecería misteriosamente antes de recibir la carta. Si se ponen en contacto con usted directamente, tanto mejor, no debería darle ningún placer informarles que se ha emitido una carta con una explicación, y que está ” está en el correo / correo! ”

Por supuesto, para estar completamente por encima de cualquier reproche, en realidad debería ocurrir un hackeo, y dicho sitio web debería desaparecer, al menos temporalmente, hasta que haya podido lidiar adecuadamente con el saldo de la cuenta pendiente del cliente. Además, cualquiera que lea esta información sería prudente usar una VPN para eliminar su cuenta de este sitio, cambiar los proveedores de acceso a Internet y volver a formatear la máquina desde la que se accedió, antes de siquiera pensar en actuar sobre información como esta.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Esta historia se ha proporcionado únicamente con fines de recreación o entretenimiento. Como tal: puede contener errores de hecho u omisiones, así como ironía, sarcasmo o hipérbole. Ningún píxel, pasado o presente, fue dañado durante su producción, y la similitud con cualquier persona, viva o muerta, aunque humorística, es pura coincidencia.

¡Espero que haya sido tan divertido para otros leer, como lo fue para mí escribir!

Si tiene un ID de inicio de sesión y una contraseña de la página de alojamiento, anote el sitio web. Como hizo su trabajo y ahora en el momento del pago, el cliente no lo está tomando en serio.

Y si recibe este trabajo de Freelancer.com, solicite ayuda a freelancer.

Presente una FIR en contra de su cliente si tiene documentos que ese cliente le dio trabajo.

Para futuros consejos, no comience ningún trabajo sin obtener un 25% de pago + cargo de alojamiento. Después de completar el 50% del trabajo, complete el pago del 80% y después de completar todo el trabajo, cargue el sitio web y pruebe ese sitio web con el cliente y una vez que lo haya aceptado. Pida dinero completo si no le da dinero completo en los próximos 15 días, en el sitio web.

No comparta el nombre de usuario y la contraseña de administrador con el cliente hasta que obtenga el dinero completo.

No especificó dónde se encuentran usted o su cliente, pero voy a suponer que se encuentra en los EE. UU. Si no, ciertas partes de la respuesta pueden cambiar.

Para empezar, puede (y debe) eliminar su sitio de inmediato. Si solo te han estado ignorando pero todavía quieren el sitio, esto debería llamar su atención muy rápidamente. Una vez que le han pagado todo el dinero que le deben, lo recupera. Si vuelve a ocurrir, solo repite el proceso.

Sin embargo, si no se ponen en contacto con usted, significa que ya no les importa el sitio y es muy probable que nunca le paguen. Puede intentar ir a la corte, pero hay algunas cosas importantes a tener en cuenta:

1. Dependiendo de cuánto le deben, probablemente querrá ir a la corte de reclamos menores por esto. Los límites dependen del estado, pero la mayoría de los estados están en algún lugar entre $ 3,500 y $ 10,000.
2. Siendo realistas, los reclamos menores solo tendrán sentido si usted y su cliente viven en el mismo estado.
3. Si no puede presentar una demanda en un tribunal de reclamos menores, lo más probable es que solo quiera olvidarse del dinero y aprender de sus errores. La otra opción es presentar una demanda civil, pero esto le costará mucho dinero, e incluso si gana, no está garantizado que recupere el costo de presentar la demanda. Entonces, si gasta $ 5,000 para ir a la corte y recupera un total de $ 350 del cliente, terminará perdiendo $ 4,650 a pesar de que “ganó”.

PD: No soy abogado y ninguno de los anteriores es asesoramiento legal. Solo una sugerencia sobre cómo tratar de recuperar el dinero que se le debe y mi opinión sobre la probabilidad de que lo recupere.

Esto depende de la jurisdicción en la que resida, por lo que YMMV, pero en términos generales (oh e IANAL):

a) SI tuvo un contrato firmado por usted y su cliente que detalla el alcance del trabajo y las operaciones y el costo de mantenimiento ENTONCES puede:

• después de cumplir con su diligencia debida en términos de ponerse en contacto con el cliente (documentado, por supuesto)
• después de notificarlo formalmente sobre la acción que tomará (nuevamente depende de las leyes locales) con un aviso de 2 semanas

• cerrar el sitio web

b) Si no existe tal contrato, el cliente solo tiene el honor de cumplir con sus acuerdos, pero usted también. Sé poco de tales interacciones no reguladas, pero supongo que un ojo por ojo es la forma de obtener el pago o negarle al cliente un mayor alojamiento.

Para los oficios en los EE. UU., Si no le paga a un plomero, pueden ponerle un embargo de contratista (consulte Gravámenes del contratista – FindLaw). Lo que hace es básicamente hacer que la policía cierre la propiedad hasta que le pague al contratista o establezca un plan de pago. En otras palabras, si no le paga a sus trabajadores, los trabajadores pueden cerrarlo.

En TI, se pone un poco más gris, pero a menos que tenga un contrato para proporcionarles servicios de forma gratuita, probablemente sea seguro apagar el sitio. Si se trata de una infraestructura crítica, como un software para un centro médico o un sitio web del gobierno, puede haber leyes y procedimientos que debe seguir, pero supongo que ese no es el caso. Sin embargo, la pregunta es qué es La forma correcta de cerrar un sitio web para un cliente que no ha pagado sus facturas.

No quieres quemar ningún puente y quieres ser lo más profesional posible, así que esto es lo que te recomiendo que hagas:

1. Envíe un correo electrónico, deje un correo de voz y (si es posible) envíe una carta informando al cliente cuánto posee y que si no paga dentro de 30 días, su servicio se desconectará. Documente todo esto lo mejor que pueda.
2. Después de 30 días, haga una copia de seguridad de su sitio web y cierre su sitio web.
3. Si se comunican después de que su sitio web ha sido cerrado, ofrézcales proporcionarles todos sus datos (lo recomiendo de forma gratuita, no desea obtener una mala reputación) y activar su sitio web si le pagan la cantidad adeudado y los honorarios del próximo mes.

Me doy cuenta de que podría hacer que le paguen para recuperar sus datos, pero luego parece que está reteniendo sus datos como rehenes. Esa será una forma efectiva de recibir el pago, pero también corre el riesgo de perderlos a ellos y a cualquier cliente que puedan referirle en el futuro. Básicamente es una cuestión de cuán importante es su relación para usted versus cuán importante es el dinero para usted. Si le deben mucho dinero, honestamente trataría de que le paguen, pero lo más probable es que si hace esta pregunta, no le deben mucho dinero. Las personas se mueven de una compañía a otra, por lo que las relaciones son importantes. Una buena relación ahora podría atraer a varios clientes más grandes en el futuro, ya que las personas en estos roles cambian de trabajo y trabajan para otras compañías.

Al hacer una copia de seguridad de los datos y almacenarlos durante un período (por ejemplo, 6 meses), demuestra que ha hecho todo lo posible para acomodarlos, pero está administrando un negocio y no es justo que aloje su sitio web de forma gratuita. Si les importa, deben comunicarse con usted dentro de una semana y pagar o descargar una copia de seguridad de sus datos. Esto minimiza su exposición y maximiza su relación con el cliente.

Comencé esto en 2001. Mi contrato original me dio permiso para eliminar su sitio si no pagaban. Pero había construido estos sitios y odiaba hacerlos desaparecer. Tuve que hacerlo dos veces en mis primeros 3 años y lo odié. Entonces, mi nuevo contrato dice que su sitio se mantendrá … pero después de un mes de retraso, tengo permiso para agregar una página de contenido a su sitio cada día que no esté pagado. No pueden eliminar o editar mi página durante un año; de lo contrario, están bloqueados hasta que se les pague. He recibido algunas facturas vencidas, pero solo una de ellas ha llegado con un mes de retraso (por ejemplo, 0.05% en los últimos 13 años). Publiqué una publicación en el blog de invitados con un enlace a un producto afiliado. Ese enlace aparece en varios lugares, así que no estoy 100% seguro de cuán efectivo es este vínculo de retroceso PR3, pero obtengo unos cientos de dólares al mes por la venta de este producto, por lo que no me quejo. Y ha estado funcionando por años.

Muy simple respuesta a esto!

Si tiene acceso a la ubicación donde está alojado el sitio (generalmente inicio de sesión FTP o SSH), podrá extraer todo el código y html y reemplazarlo por una página de índice de mantenimiento o suspendida. Declarar que el sitio web está fuera de servicio debido a la falta de pago / fondos.

De lo contrario, si ha hecho todo el trabajo, ha publicado el sitio web en vivo y no tiene acceso al entorno de alojamiento … entonces se ha disparado en el pie. Repasar los aspectos legales probablemente te hará sentir más de lo que vale la pena el sitio web. Luego tomaría esto como una lección aprendida y obtendría otro cliente que le pagará primero antes de que el sitio web se active.

Finalmente, si se supone que el cliente le está pagando por el alojamiento real, pero retiene los fondos, entonces suspenda temporalmente, ya que su relación se basa en ‘software como servicio’. Sin fondos = sin servicio!

¡Espero que esto ayude!

Si el cliente le pagó por el sitio web, el sitio web es del cliente. Es decir, la base de código y la base de datos (si corresponde), no el servicio de alojamiento. Debe asegurarse de separar estos costos cuando hace el trabajo para alguien, y que el alojamiento es un contrato completamente separado. Si el cliente no paga su alojamiento, entonces no se debe proporcionar alojamiento. En otras palabras, desconecte el sitio. Espero que tenga un contrato que su cliente acordó cuando acordó proporcionar alojamiento, que establece estos términos. De lo contrario, espero que tenga algo por escrito / correo electrónico que muestre lo que acordaron pagar y la duración del alojamiento que cubrió ese pago.

Si ‘entregó’ el sitio a su cliente colocándolo en su servidor y colocándolo en línea, entonces deberá asegurarse de entregar una copia del sitio (tal vez en una memoria USB para que pueda enviarlo por correo certificado y tener comprobante de entrega) al cliente, y debe estar en condiciones de que pueda cargarse en un nuevo host y restaurarse con bastante facilidad. Si pagaron por el dominio como parte del paquete, y usted lo registró para ellos, deberá transferirles la propiedad.

Permítanme comenzar diciendo que no soy abogado y que nunca he jugado uno en la televisión. Por lo tanto, primero debe hablar con un asesor legal calificado.

Si están alojando en sus servidores y tienen un contrato de hospedaje con usted (no solo un acuerdo verbal), entonces puede reemplazar el archivo de índice con una página inactiva para mantenimiento.

Luego, envíeles una carta certificada informándoles que están incumpliendo el contrato y que hasta que se resuelva el asunto, su sitio web estará inactivo. Si no se resuelve, se eliminará y eliminará.

Por supuesto, haga esto después de asegurarse de que no será responsable de los daños (de ahí mi consejo anterior sobre ver a su abogado para obtener asesoramiento legal)

No hace mucho, un cliente nuestro perdió la renovación de su hosting con una empresa de hosting muy grande y su sitio fue eliminado de sus servidores. El costo de la restauración fue de varios cientos de dólares además de la renovación del alojamiento también. Por supuesto, habían invertido el tiempo e invertido el dinero en su equipo legal para asegurarse de que su acuerdo de hospedaje les permitiera hacer esto y no enfrentar las remiendos legales.

Si nada más, habrás aprendido una lección muy valiosa de todo esto.

Depende del acuerdo.

¿Especifica qué sucede cuando no se recibe el pago? ¿Especifica dónde se envían los avisos oficiales y luego certifica el recibo de un aviso para finalizar en ese lugar?

¿Tiene una página web de TOS que explica las acciones necesarias para mantener vivo el servicio?

Si no hay acuerdo, entonces estás en derecho común y prácticas comunes. Necesitará asesoramiento legal para ver qué se aplica, ya que no soy abogado.

Por lo general, los acuerdos de suscripción mensual finalizan cuando el pago mensual se detiene con quizás un período de gracia.

Es por eso que desea un pago por años y por qué muchos planes de precios tienen una tarifa mensual alta y una tarifa anual reducida.

Si fuera yo, retiraría el sitio después de la notificación a través de los canales normales que comuniqué con el cliente.

Además, si viven en el área que usted hace, haga una visita personal.

¿Firmó un contrato? ¿Tienes alguna prueba del acuerdo? Cobro a mis clientes una vez cada 3 años, exactamente por esa razón. Pero normalmente, las compañías de hosting enviaron 3 advertencias antes de cancelar su hosting. Pruebe eso y buena suerte, el servidor es suyo, por lo que puede eliminarlo siempre que haya sido sincero al tratar de contactarlos. Simplemente cambie el .htaccess para que sirva una página de error 404 y le devolverán la llamada en pocas horas. Buena suerte.

Necesitas tener cuidado. Supongo que hace esta pregunta porque los procedimientos en esta circunstancia no se describieron en un contrato escrito.

No se puede esperar que brinde servicio a un cliente no pagado por la eternidad. Sin embargo, desea evitar causar daños evitables (o lo que se puede argumentar que son evitables) al cliente. Enviaría una carta certificada, describiendo su intención de cerrar el servicio al sitio web. Describe lo que has hecho, intenta resolver esto. Proporcione una fecha límite para la respuesta antes de su acción. Una oferta para proporcionar el contenido del sitio en un CD / unidad flash para transferir a otro servicio de alojamiento podría ser un último esfuerzo de buena fe.

Si se trata de un alojamiento simple, no se ha dado cuenta mucho de los daños económicos. Sin embargo, si tuviera que fijar el precio del diseño del sitio y el alojamiento en un paquete durante un período de tiempo, sus pérdidas podrían ser más sustanciales.

Tome una decisión comercial sobre si vale la pena demandar por las pérdidas o no.

Si tienes control sobre el servidor, genial. Si tiene control sobre el nombre de dominio, aún mejor. Si tienen acceso a uno o ambos, cambiaría sus contraseñas y colocaría una página genérica de marcador de posición que indica “Esta cuenta se ha suspendido temporalmente”. Eso debería llamar su atención.

He tenido algo de experiencia con esto. Un cliente me contó una triste historia sobre tiempos difíciles en el negocio (un periódico de la comunidad) y esto se prolongó durante meses. Finalmente, me di cuenta de que a menos que tomara medidas drásticas, nada iba a cambiar, por lo que amenacé con suspender su sitio si no recibía el pago en 72 horas y cobraría una tarifa de reintegro de $ 250 si llegaba a eso. Me negué a escuchar sus excusas y cuando no me pagó, suspendí el sitio y le envié una nueva factura con el cargo de reintegro de $ 250 agregado.

Se molestó, amenazó con demandarme porque supuestamente estaba causando “daños irreparables” a su negocio. Señalé que si tuviera el dinero para emprender acciones legales, tendría dinero más que suficiente para pagarme y pagarme tendría su sitio restaurado antes y más barato. Me negué a restablecer su sitio hasta que pagó la factura en su totalidad, lo cual hizo. Lo reinstalé y le di 7 días para encontrar otro proveedor de alojamiento. Cerró el sitio y nunca volvió, lo que me mostró que si lo hubiera mantenido como cliente, habríamos vuelto a la misma situación en un mes.

Otro cliente simplemente se negó a pagar el desarrollo y el alojamiento del sitio web. Teníamos un contrato y estoy seguro de que podríamos haberlo cumplido en un tribunal de reclamos menores. La compañía para la que trabajaba les brindaba servicios de TI administrados y no quería perderlos como cliente, por lo que la gerencia decidió no perseguirlos demasiado en el trabajo web debido. Ese cliente estaba perdiendo dinero y finalmente detuvo el trabajo de los servicios de TI administrados también. La compañía se jodió en el trabajo web y en dos meses de ingresos por servicios gestionados.

Los clientes que no pagan cantidades contratadas son signos de disfunción en el negocio de su cliente o en su negocio, o en ambos. Tienes que conocer las circunstancias de tus clientes. A veces los clientes pueden estar pasando por un mal momento, pero los buenos estarán en comunicación. Puede ser complaciente con ellos, pero no acepte promesas vagas. Obtenga una fecha firme de cuándo puede esperar el pago, incluso si es un pago parcial, cree un cronograma de pagos y cumpla con su palabra.

Los clientes que se esconden, en mi experiencia, nunca funcionan. Con ellos, debes ser la rueda más chirriante y no tener miedo de jugar duro si lo necesitas y después de que te paguen, debes despedirlos como clientes. Clientes así no son realmente clientes. Son sanguijuelas de tiempo y energía y le están costando más de lo que gana con ellas.

Piénsalo de esta manera. Ya sea que trabajen desde su casa o tengan una oficina, tienen otros gastos mensuales que deben pagar para permanecer en el negocio, como teléfono, electricidad, calefacción, agua, acceso a Internet, alquiler / hipoteca, seguros, etc. Han decidido que su factura es una prioridad menor porque les ha permitido salirse con la suya hasta ahora. Debe usar el apalancamiento que pueda tener para que su cliente vea pagar su factura con la misma urgencia que él ve pagar su factura más urgente.