¿Cómo revivirías un negocio en crisis, especialmente si es un proveedor de servicios?

Esa es una pregunta difícil, ya que hay varios pasos involucrados. Las respuestas a las preguntas cambian la dirección de las estrategias y tácticas restantes. Estos son algunos de los pasos que seguiría para determinar si el negocio se puede guardar y cómo hacerlo.

Primero, realizaría los siguientes análisis.

1. Realice un análisis de sensibilidad del cliente de series temporales. Ordena ordenar a los clientes por ventas, de mayor a menor, y luego determina el porcentaje acumulativo de tus principales clientes. Puede observar si depende demasiado de los clientes, si pierde clientes o si hay una “recesión” general en la industria.
2. Si está perdiendo clientes, debe determinar por qué. Hay tres razones típicas:

1. El desempeño de la compañía está disminuyendo, por lo que los clientes se van a otro lado.
2. Los competidores han apuntado a los clientes de la compañía, ya sea con precios u ofertas de servicios superiores.
3. Su servicio ya no es tan relevante como lo era en el pasado y, por lo tanto, la demanda general ha disminuido.

Sin embargo, también realizaría análisis en finanzas, recursos humanos y operaciones; El análisis del cliente es probablemente el punto de partida en este caso.

Los resultados en estos análisis llevarían a una solución estratégicamente dominante (establecer nuevas direcciones) o una solución tácticamente dominante (mejoras masivas en el proceso y la entrega). Podría ser una combinación de ambos. No haría nada hasta que hubiera hecho un análisis completo de la empresa.

El problema que tiene la mayoría de las personas es que suponen que conocen el problema sin hacer el análisis. A menudo pierden problemas o resuelven problemas que no existen. Me parece que las personas tienden a atenerse a las cosas que hacen mejor, incluso cuando son las cosas incorrectas que hacer. Las personas orientadas a las ventas intentarán vender su salida de una situación. Los reductores de costos inmediatamente comienzan a recortar, a menudo en detrimento del negocio. Es fundamental analizar primero para ver qué está causando la desaparición de la empresa y desarrollar estrategias y tácticas de manera adecuada.

revivir significa que tendrás que poner tu energía en la estructura de otra persona

Quiero decir, algo que no eres el arquitecto …

antes de revivir, compruebe por qué está enfermo y reformule su pregunta, por favor.