¿Dónde puedo aprender cómo administrar un departamento de electrónica de una gran tienda?

Una cosa que podría ayudarlo es que los fabricantes realmente quieren que conozca los productos. Los fabricantes proporcionan montones de materiales de marketing y, a veces, materiales de capacitación para sus productos. Por ejemplo: averigüe quién es el representante de Samsung para su área / empresa y pídales que le brinden toda la información de marketing. Algunos fabricantes tienen equipos de comercialización que viajan por todo el país para capacitar al personal en las tiendas sobre cómo usar y vender los productos, lo que puede ser muy valioso. Averigüe si alguien viene o podría ser invitado por el fabricante / distribuidores.

Tendrás mucho respeto por saber cómo fallan las cosas y qué productos son los más confiables. Puede ser útil saber dónde se fabrican las cosas porque en la actualidad muchas marcas son solo marcas virtuales y el fabricante es alguien de quien nunca has oído hablar y que fabrica más de cinco marcas diferentes del mismo producto en la misma fábrica. Sin embargo, esa información no es fácil de obtener y comprender los modos de falla de los productos a menudo requiere años de conocimiento técnico y experiencia.

Pero comience a leer las reseñas de los modelos que tiene. Elija un producto de cada categoría y cada día lea un par de reseñas para cada uno de esos productos. Eche un vistazo al empaque, generalmente tendrá una caja para las cosas en exhibición y ese empaque tendrá características enumeradas. Finalmente, también navegue por el sitio web de cada uno de los fabricantes que vende, mire su rango (no solo las cosas que vende) porque le dará una perspectiva sobre la posición en el mercado. A veces no tiene toda la gama porque el fabricante o su gerencia desean posicionar a la empresa de una determinada manera con sus clientes.

Comprenda qué tipo de cliente obtendrá y qué imagen quiere enviar la empresa. Además, si es técnicamente astuto, recuerde que muchos de sus clientes ignoran la tecnología que está vendiendo. Pero aunque a menudo hay un deseo de educarlos, recuerde que una parte de ellos no quiere ser educada. Una parte de sus clientes está contenta con su ignorancia y solo quiere una vida simple. La mayor lección que aprendí al trabajar con productos electrónicos de consumo es tratar con personas que son menos técnicas y que son felices en su inocencia. Cuanto más rápido puedas encontrar eso, mejor.

Finalmente: gestión de existencias. Esperemos que alguien esté ayudando con eso, tal vez HQ, pero el mayor riesgo es tener demasiadas existencias de algo que no se va a vender, que está al final del rango o que, por cualquier razón, está a punto de ser fuertemente descontado. Hola, a todos los clientes les encantan los descuentos, pero perjudican sus márgenes de beneficio y duele sentarse en la acumulación de existencias. Aprender a no sobrepasar el orden y cómo despejar una línea de muerte es útil para la rentabilidad. Pero la precaución tiene un precio, no querrá perderse algo que va a ser enorme, los pedidos cortos pueden ser tan malos como pedir en exceso de muchas maneras.

Si desea dirigir el departamento, aprender los productos es importante, pero no lo más importante.

En general, en electrónica de consumo, no hay forma de que aprendas cada pequeña característica de cada producto, ¡y tratar de hacerlo te volverá loco!

El tiempo es tu amigo, ante todo. Tómese el tiempo para leer en sitios de tecnología y siga sus blogs en las redes sociales, es decir. Facebook, Twitter, etc.

Aquí hay algunos blogs de tecnología que sigo:

• Tech Insider
• TechCrunch
• Engadget
• Gizmodo
• ZDNet

Hay muchos más que eso, pero te ayudará a comenzar.

Sin embargo, ninguno de esos sitios lo ayudará a administrar el departamento de electrónica. Eso puede requerir habilidades de liderazgo que deben desarrollarse. El mejor consejo que puedo darle es informarle al gerente de su tienda cuáles son sus objetivos de convertirse en gerente, si aún no lo ha hecho. Si a él no parece importarle o parece apático con el desarrollo de su carrera, busque una empresa que se preocupe.

Supongo que te refieres a la electrónica de consumo (TV, computadoras portátiles, teléfonos, etc.). La mejor manera es probarlo y resolverlo, en serio. Si no puede resolverlo, eche un vistazo al manual o busque en línea lo que está tratando de hacer.

Ahora diciendo que necesitará familiarizarse con toda la jerga técnica y la tecnología que se utiliza en dichos productos, por lo que deberá estar al día con lo que hay en este momento. Por ejemplo, si está hablando con alguien sobre un televisor, es posible que deba explicar las ventajas de 4K, HDMI, Smart TV, etc. Para esto, diría que mire las especificaciones de un televisor y vea qué partes no comprende y leer sobre ellos.

Trabajé como ingeniero de soporte durante 1,5 años y diría que el 90% de lo que aprendí fue sobre la marcha. Me enfrentaría con una pregunta, me iría a leerla, haré preguntas a mis colegas y volveré con una respuesta. Como trabajará cara a cara, por ahora sería mejor aprender los términos más comunes que se utilizan.

La capacitación útil es aprender todo acerca de cada artículo en la tienda, ya sea el mejor de la raza o un producto de valor. Mire hacia arriba para ver sus especificaciones, sepa qué es un buen artículo y qué es una rebaja. Así es como aprendes. Está todo frente a ti.