Sí, saben de inmediato si una torre está caída. Si hay un servicio degradado, es posible que no lo sepan de inmediato y usen las quejas de los clientes para identificar el problema. Hay muchas razones por las que los sitios caen o tienen un servicio degradado.
1- falla de hardware, generalmente esto se restaura en un día o menos
2- problema de actualización de software, esto puede tomar algunos días hasta posiblemente algunas semanas para resolver
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3-vandalismo, generalmente unos días para resolver
4- problemas de fibra en el sitio, esto puede tardar unos días en resolverse
5- los problemas de microondas (los platos de microondas conectan los sitios entre sí de forma inalámbrica), podrían tomar algunos días o meses para resolver
6- degradación del rendimiento debido a la optimización por parte de los ingenieros, los ingenieros del operador siempre están mejorando la red, pero a veces las mejoras en un área pueden provocar la degradación en otra. Estas son situaciones desafiantes en las que se necesita tiempo, habilidad y experiencia para resolver el problema.
7- desastres naturales, podría tomar algunos días hasta posiblemente años para recuperarse de los desastres naturales
