Dado que no está exactamente claro qué tipo de virus o malware es, pondré un enfoque más general sobre esto. Dependiendo de la situación, puede ser más difícil o más fácil eliminarlo. Pero estos son los pasos para un análisis y limpieza completos y completos de la PC:
1. Reinicie la PC en “modo seguro con funciones de red”
2. Instale RKill y ejecútelo para eliminar cualquier servicio malicioso.
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3. Instale cualquier antivirus popular y realice un escaneo rápido (la mayoría de los proveedores tienen versiones gratuitas de su software). O simplemente use Windows Defender. Funciona muy bien en la mayoría de los casos.
4. Instale y escanee su PC con Malwarebytes y Hitman Pro.
5. Realice una limpieza de registro utilizando CCleaner.
6. Reinicie la PC en modo normal y realice otra exploración rápida con Malwarebytes.
Esto debería limpiar la mayoría de los problemas maliciosos. Con suerte, esto lo ayudará a resolver el problema, pero sin una descripción adecuada, es muy difícil ayudar específicamente. ¡Buena suerte!