Cuando ocurre el BSOD, a menudo aparece un Código de PARADA entre el texto. El propósito de este código es ayudarlo a identificar la fuente del problema; sin embargo, para la mayoría de las personas, no es más que jerga técnica. Si su computadora no se apaga o reinicia automáticamente después de que ocurre el BSOD, anote el Código de DETENCIÓN y haga una referencia cruzada con el área de Soporte de PC en Dotdash – Lista de códigos de error de pantalla azul– para encontrar una solución al problema.
Si su computadora se reinicia antes de tener la oportunidad de anotar el Código de DETENCIÓN, debe deshabilitar la opción de reinicio automático del sistema en caso de falla.
Cómo deshabilitar el reinicio automático en Windows 8:
- Navegue hasta el Panel de control / Sistema y Seguridad / Sistema.
- Haga clic en Configuración avanzada del sistema en la barra lateral izquierda.
- Haga clic en la pestaña Avanzado en el menú emergente.
- Haga clic en Configuración desde la sección Inicio y recuperación.
- Desmarque Reiniciar automáticamente desde la sección Falla del sistema.
- Presiona OK.
Nota: estos pasos pueden diferir en versiones anteriores de Windows. Para obtener guías paso a paso sobre cómo deshabilitar el reinicio automático en Windows XP, Vista y 7, visite: Deshabilitar el reinicio automático en caso de falla del sistema.
Lidiando con la pantalla azul de la muerte
La pantalla azul de la muerte puede tener varias causas, cada una con su propia solución. El primer paso para la resolución de problemas es preguntarse qué acaba de hacer. Por ejemplo, si acaba de instalar o actualizar un nuevo controlador, entonces 9 de cada 10 veces, ese será el problema.
Restaura tu sistema
Si su computadora ha comenzado la detección azul y no tiene datos importantes guardados en su disco duro, entonces una restauración del sistema lleva su computadora a un estado anterior. Si tiene datos importantes que necesita preservar, deberá guardarlos previamente en una plataforma de almacenamiento externa o basada en la web. Si esto resuelve el problema, lo más probable es que el BSOD se deba a la instalación o actualizaciones recientes de software.
Puede establecer puntos de restauración en su computadora utilizando la siguiente guía de Microsoft: Crear un punto de restauración.
Escanear en busca de malware
El malware es uno de los casos más comunes de BSOD. El malware cavará en el registro de su sistema y causará inestabilidad. Este software con errores puede ser muy dañino y hacer que su computadora se bloquee. Para resolver el problema, descargue un programa anti-malware y escanee su computadora.
Para descargar software antimalware gratuito, visite: MalwareBytes.
Actualiza tus controladores
Un controlador es un software que permite que su computadora se comunique con el hardware. Un controlador incorrectamente instalado o defectuoso es a menudo la causa del BSOD. Descargue los últimos controladores para el hardware de su computadora desde los sitios web oficiales del fabricante e instálelos.
Arrancar en modo seguro
En modo seguro, Windows solo cargará los controladores esenciales, por lo que si un controlador que ha instalado recientemente está causando el BSOD, no debería suponer un problema. Si la computadora tiene pantallas azules cuando la enciende, la carga en modo seguro podría ayudarlo a ingresar a su computadora para solucionar el problema.
Para iniciar el modo seguro en Windows 8:
- Mantenga presionada la tecla Mayús y presione F8 al inicio para abrir el modo de recuperación.
- Seleccione Ver opciones de reparación avanzadas, presione Solucionar problemas y seleccione Opciones avanzadas.
- Haga clic en Configuración de inicio de Windows y presione Reiniciar.
Para iniciar en modo seguro en Windows XP, Vista y 7, presione F8 al iniciar y luego use las teclas de flecha para seleccionar Modo seguro en la pantalla Opciones de inicio avanzadas.
Verificar problemas de hardware
Asegúrese de que todos sus cables internos, tarjetas y otros componentes de hardware estén conectados de forma segura. Si su computadora no puede comunicarse eficientemente con un determinado componente, entonces podría aparecer una pantalla azul. El hardware defectuoso puede ser difícil de detectar; sin embargo, una de las causas más comunes del BSOD es el sobrecalentamiento, por lo que probar la temperatura de su computadora siempre debe ser su primer puerto de escala.
Para descargar el software gratuito de regulación de ventiladores, visite: SpeedFan.
Realice una prueba de diagnóstico en todo el hardware que pueda probar. Si las pruebas fallan, entonces es más que probable que sea la raíz del problema. Nuevamente, verifique las conexiones para asegurarse de que el componente esté bien conectado. Si esto no funciona, probablemente tendrá que reemplazar el hardware por completo.
Para descargar el software gratuito de prueba de memoria del sistema, visite: Memtest86
Para descargar gratis el software de prueba del disco duro, visite: HDDScan
Reinstalar Windows
Si ha probado todas las opciones anteriores sin éxito, es posible que deba reinstalar Windows. Esto eliminará por completo todo el software del sistema y lo reemplazará con un nuevo sistema nuevo. Si su computadora continúa sufriendo la pantalla azul de la muerte, entonces es casi seguro que se trata de un problema de hardware.
Conclusión
Una computadora que funciona perfectamente no debería sufrir la temida pantalla azul de la muerte; sin embargo, todo lo que se necesita es una pieza defectuosa de hardware o software y todo eso puede cambiar. Incluso si su computadora funciona perfectamente, es posible que en ocasiones tenga un BSOD debido a errores menores del controlador que están fuera de su control.
Si su computadora solo tiene pantallas azules de vez en cuando, entonces probablemente no hay nada de qué preocuparse y puede continuar usando su sistema de manera normal. Sin embargo, si se convierte en una ocurrencia regular, entonces vale la pena abordar el problema antes de que cause aún más daño.
