Debido a los desarrollos en tecnología junto con la tensión de establecer organizaciones y expandirse a nuevas geografías, muchas empresas están cambiando a soluciones de centro de llamadas alojadas o software de centro de contacto basado en la nube.
- Solución de telefonía en la nube Ozonotel CloudAgent
Soluciones de centro de llamadas entrantes
- IVR alojado
- Enrutamiento basado en el tiempo
- Enrutamiento prioritario
- Grabacion de llamada
- Integración CRM
Soluciones de centro de llamadas salientes
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- Grabacion de llamada
- Integración CRM
- Marcador progresivo
- Vista previa del marcador
- Marcador predictivo
- Llamada de intrusión y monitoreo
2. Centro de contacto en la nube Novanet
- Su aplicación de agente de WebRTC integra el cliente de telefonía con todas las funciones con el navegador
- Integrado con soluciones CRM basadas en web
- La aplicación Agent no requiere configuración y funciona solo con la conexión a Internet para iniciar sesión
- Ayuda a comparar el tiempo de espera, los agentes promedio en línea y la proporción de llamadas abandonadas.
3. Centro de contacto en contacto
- Voz como servicio
- Plataforma de nube abierta
- Herramientas analíticas
- Enrutamiento omnicanal
- Optimización de la fuerza laboral
Junto con estos, otras soluciones de contacto de contacto en la nube son el centro de contacto en la nube Ameyo Engage, el centro de contacto en la nube Aavaz y el contacto en la nube BT.
