LiveChat tiene integraciones avanzadas de Facebook y Twitter que deberían funcionar perfectamente para usted.
LiveChat funciona muy bien con los canales de redes sociales, lo que le permite administrar todos los chats en un tablero y hacer un seguimiento del historial de sus consultas, independientemente de los canales que haya estado utilizando.
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Con la integración de LC con Facebook , puedes
- Conéctese con sus clientes usando Facebook Messenger . Esta funcionalidad (versión beta ahora) le permite participar directamente en su ventana de chat de Facebook, también a través de la aplicación móvil y de escritorio).
- Coordine todos los chats de FB Messenger en su aplicación LiveChat . Con nuestra potente aplicación, puede llevar muchos chats simultáneamente, lo que aumentaría significativamente su productividad.
- Haga que sus chats estén disponibles fácilmente con la integración de Facebook Connect . Todos los visitantes de su sitio web podrían acceder a los administradores de su comunidad con un solo clic, iniciando sesión en sus cuentas de FB.
- Coloque su chat en vivo en su página de fans de Facebook y obtenga un punto de contacto adicional con sus clientes. Esta característica es amada por nuestros clientes. No solo puede mejorar la accesibilidad de su atención al cliente, sino que también puede aumentar su conversión.
- Analice todos los datos recopilados en la función analítica avanzada de LiveChat. LiveChat almacena el historial de todos sus chats y proporciona una poderosa herramienta de informes + análisis para brindarle una visión detallada de su actividad de soporte / agentes de ventas, también de su actividad de chat a través de los canales de redes sociales.
Gorjeo
La integración con Twitter puede atraer más seguidores a su cuenta y convertir los tweets que recibe en casos de servicio al cliente. La integración de Twitter / LiveChat puede, por ejemplo:
- Reenviar notificaciones de Twitter a LiveChat como tickets. Esta función no solo convertirá su Twitter en un canal directo de atención al cliente, sino que también le permitirá administrar todo en un solo lugar.
- Analice todos los datos recopilados en la función analítica avanzada de LiveChat. De manera similar a la integración de Facebook, de hecho.
- Coloque un botón de Twitter en su ventana de chat. Con cada nuevo chat puedes ganar nuevos seguidores de tu perfil TT.
- Publique su enlace de chat directo y proporcione un canal de comunicación instantáneo a sus clientes. Aunque es muy simple, nuestros clientes utilizan ampliamente esta característica, especialmente en Twitter (captura de pantalla anterior) y en la nota al pie de página del correo electrónico :
LiveChat también se puede instalar fácilmente en tu blog.
Todo el proceso no debería tomar más de cinco minutos . Si utiliza cualquiera de las principales plataformas de CMS, eso sería aún más conveniente gracias a las integraciones dedicadas que prepararon nuestros desarrolladores.
Siéntase libre de verificar si LiveChat se adapta a sus necesidades, al enviar una prueba gratuita de 30 días.
