- Encienda la computadora portátil.
- Mash la tecla F11 hasta que se inicie el administrador de recuperación de HP.
- Elija la opción para restaurarlo de nuevo a la fábrica (en lugar de simplemente restaurar el sistema u otra cosa).
- Sigue las indicaciones … y siéntate y espera.
Ahora, si está dentro de Windows y teme reiniciar la computadora portátil e intentar usar F11 … entonces puede abrir el software del Administrador de recuperación de HP dentro de Windows. Puede buscar en la computadora o en el menú de inicio la palabra “Recuperación”, o puede ir a la carpeta HP en el menú de inicio e iniciar el Administrador de recuperación desde allí.
Si tiene Windows 8 o superior, y está dentro de Windows … en cualquier punto donde pueda decirle a la computadora que REINICIE, puede mantener presionada la tecla MAYÚS mientras le dice que se reinicie. Luego, la computadora se iniciará en un modo de solución de problemas. A partir de ahí, puede decirle a Windows que actualice o restablezca, dependiendo de cuán grave sea y si desea mantener o no lo que tenga en la computadora portátil.
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