¿Qué necesito saber para ayudar a las personas a comprar sus computadoras?

Bueno, creo que lo más importante es esta pregunta: ¿cómo vas a usar la computadora?

Las computadoras son herramientas multipropósito. Pueden hacer todo, desde navegar por la web y ser un procesador de textos hasta jugar videojuegos complejos o modelar la física del universo, y los requisitos para cada una de esas tareas son diferentes.

Saber cómo el cliente va a usar la computadora es clave para ayudarlo a seleccionar el hardware correcto. Por ejemplo, si van a hacer modelos físicos, necesitan un procesador potente y mucha RAM, pero no necesitan una tarjeta de video de alta gama o unidades rápidas. Si solo están navegando por la web, no necesitan mucho.

Piense también en la portabilidad: en la actualidad, todo el mundo usa las computadoras portátiles de manera predeterminada, pero si en realidad no la va a llevar consigo, ¿por qué pagar la prima? Por ejemplo, por el precio de un ultrabook de gama baja, puede construir una PC para juegos significativamente más potente con un monitor de 27 “2K. ¿Con cuál cree que un aspirante a jugador estaría más feliz?

De lo contrario, mejorar su comprensión técnica es lo mejor que puede hacer. Aprender las ventajas de un procesador sobre otro, por qué una tarjeta gráfica es importante y cuándo se usa, etc.

¡Buena suerte!

Si está buscando ventas, hay algunas preguntas estándar de “calificación” que pueden darle un buen comienzo.

Neil Rackham, autor de SPIN Selling, hizo un estudio interesante en el que siguió a los vendedores y registró sus comportamientos. Luego lo correlacionó con estadísticas sobre el cierre exitoso de las ventas. Lo que descubrió es que el factor más importante para cerrar grandes ventas es ayudar a los prospectos a expresar sus mayores necesidades en palabras.

Eso te da algunos abridores claros. Puede comenzar, por ejemplo, haciendo preguntas como estas:

  1. ¿Porqué hoy? ¿Qué acaba de suceder que hizo que entrar en la tienda fuera importante en tu lista? Si ejecuta muchas ventas, puede avanzar rápidamente preguntando “¿Qué cupón u oferta le trajo hoy?”
  2. Para lo que sea que estén buscando, “¿Qué has estado haciendo en el pasado para esto?” “¿Qué ha funcionado bien y qué te ha frustrado?”
  3. En su lista de características que está buscando, ¿cuáles son las ventajas de tener, cuáles son las que debe tener y qué le hace asignar esas prioridades?
  4. ¿Qué sucede si no obtienes lo que estás buscando? ¿Cuál es el inconveniente? ¿Qué vas a hacer en su lugar?

Hacer esas preguntas hará que aparezcas atento, y los ayudarás a concentrarse en una solución que percibirán.

Luego, debe estar lo suficientemente familiarizado con el stock para comenzar a dirigirlos a posibles soluciones, oa alguien en la tienda que pueda.