Si bien hay muchas “redes de coalición” que intentan hacer esto, son costosas y no integradas, y no integran la ciencia de los datos y potencian la marca de la tienda minorista (que es lo que piden nuestros clientes).
Lo que los minoristas siempre preguntan es “cómo puede demostrar el ROI”. La mayoría quiere una solución de lealtad que rinda cuentas de los ingresos generados por mes y por campaña en $. Si no es así, no se sincroniza con el sku de Cloud POS y los datos de nivel de línea, no le darán una cifra en dólares, solo alguna “métrica de vanidad”.
No me gustan las respuestas que se promocionan, pero solo por esta respuesta, ahora haré esto. Nuestra solución de fidelización, Thirdshelf, se integra a la perfección con Springboard Retail, Lightspeed y Vend, entre otros.
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Muchos puntos de venta en la nube solo tienen capacidades de lealtad nativas muy básicas, que son extremadamente limitadas en funcionalidad y personalización del programa de recompensas de lealtad en sí. Además, generalmente no ofrecen marketing integrado por correo electrónico / SMS (Campañas), la oferta de marketing de lealtad que generalmente ofrece el ROI más explosivo y no simplemente una mejor retención.
Thirdshelf ofrece segmentos de RFM nativos con automatización de marketing incorporada que tiene un impacto en la participación del cliente, sin que el minorista SMB tenga que hacer nada. Por lo tanto, encontrar un sistema de POS en la nube no se trata solo de sus características (Revel, Shopkeep, etc.) sino también de las “integraciones” SaaS “de” compromiso con el cliente “o complementos en su ecosistema.
Querrá encontrar una solución de POS en la nube, que tenga un ecosistema competitivo de lealtad de integraciones, donde el “mejor” emerge como el más fluido y popular entre las tiendas minoristas / clientes.
Para una solución que pueda escalar con el futuro de Retail Technology, mire qué tan reciente es la integración de lealtad que elija, incluso puede querer hacer de esto su primera consideración, y luego ELIJA un sistema de POS en la nube que se integre con su preferencia Solución de fidelización.
Por ejemplo, ¿puede el software hacer análisis, qué conocimientos de clientes y productos puede mostrar? ¿Qué acciones puede lograr con estos datos? ¿Tiene análisis en el recorrido del cliente que puede rastrear la lealtad, el compromiso del cliente y medir el ROI?
El tiempo dirá qué POS en la nube integra Loyalty – Ecommerce – ROI mejor. Estoy totalmente sesgado, pero a partir de hoy, en marzo de 2016, creo que es Lightspeed POS (que anunció recientemente la integración de Ecom en América del Norte), con Thirdshelf como la solución de lealtad.
En el futuro, la solución líder de Cloud POS que sea la mejor probablemente sea una que integre lealtad (LRP y ofertas en tiempo real), análisis (datos y percepciones de datos) y marketing (correo electrónico, SMS, ubicación, activado, en la tienda, comercio electrónico, etc …) juntos en un SaaS. Es dudoso que cualquier Cloud POS sea capaz de hacer esto pronto, por lo que las “integraciones” son su mejor opción.
Independientemente del sistema Cloud POS que elija, asegúrese de que tenga integraciones potentes de comercio electrónico, lealtad y análisis que puedan demostrar el ROI de las ofertas de marketing, como para un minorista, que es clave para determinar si vale la pena el precio.
