La característica perfecta de un sitio web es aquella que reduce o elimina la fricción .
Cada diseñador web tiene un objetivo al construir un sitio. Del mismo modo, cada usuario tiene un objetivo cuando visita un sitio. El trabajo de cualquier característica, entonces, es reunir estos dos objetivos. Cualquier cosa que se interponga o lo distraiga no es una buena característica. Me atrevería a decir que es una mala característica. Puede encontrar más información sobre la fricción y la experiencia del usuario (UX) aquí.
Agregar muchas funciones nuevas y geniales a su sitio puede parecer una buena idea; a menos que ayude a alinear su objetivo y el objetivo del usuario, lo prometo, no lo es. La característica ‘perfecta’ es la simplicidad.
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Si su objetivo es lograr que las personas consuman contenido , haga que ese contenido sea fácil de encontrar. Debe ser claramente visible y no más de un clic de distancia. Brinde oportunidades para que las personas que consumen contenido salten a otro contenido relevante. No solo les des lo que quieren. Puedes darles algo que ni siquiera sabían que querían. Para otros consejos de marketing de contenido, mira esto.
Si su objetivo es inscribir personas en su lista de correo electrónico , asegúrese de que puedan hacerlo fácilmente. Convierta a las personas limitando cuánto necesitan escribir, hacer clic y pensar. Para más información sobre la optimización de conversión, mira esto.
Si su objetivo es abordar las preguntas de servicio al cliente , asegúrese de que sus páginas tengan términos fáciles de buscar. No hay nada peor que darle a alguien otro problema mientras intentan resolverlo. Si alguien tiene una pregunta común, debería poder encontrar una respuesta clara y encontrarla rápidamente. Aquí hay algunos buenos ejemplos.
El sitio web perfecto es un sitio web simple. Eso no se debe a que las personas sean estúpidas, flojas o incapaces. Es porque como tú y yo, tienen poco tiempo . Así que ahorre tiempo, ahorre tiempo a sus usuarios y simplifique las cosas.
