¿Por qué mi televisor (Panasonic Viera) podría llegar al enrutador, pero no a Internet, cuando todos mis otros dispositivos en el enrutador pueden llegar a Internet sin problemas?

Verifique la configuración de la Máscara de subred y puerta de enlace en el televisor. A menudo, cuando se configuran incorrectamente, puede acceder a dispositivos cercanos, pero no más.

La máscara de subred define la cantidad de IP que es “local” (conectada a un dispositivo común como un enrutador o conmutador) y la cantidad que no lo es, lo que significa que el tráfico tendría que pasar por otra cosa para llegar al destino. Si está mal, algunas direcciones pueden parecer locales cuando no lo son, o viceversa.

La puerta de enlace IP siempre es una dirección local, a través de la cual se reenvía todo el tráfico no local. Cada dispositivo tiene que tenerlo configurado explícitamente, o ese dispositivo está limitado solo al tráfico local.

La mayoría de los enrutadores pueden configurar servicios locales a través de DHCP. Entonces, a veces, la mejor solución es cambiar de configuración estática a DHCP. Salvo eso, obtenga la configuración de trabajo de otro dispositivo y úsela al configurar el televisor (la dirección IP debe ser única entre todos sus dispositivos; por lo general, numero las cosas secuencialmente a medida que las conecto, el enrutador tiene .1, la primera computadora tiene .2, y así sucesivamente.)

Su enrutador puede tener un límite establecido en la cantidad de dispositivos a los que le dará una dirección DHCP: la mayoría de los administradores con poco conocimiento configurarán la red de un amigo o familiar con las direcciones suficientes para alimentar al hogar y tal vez uno o dos sobrantes adicionales IP para invitados. Si tiene un límite y lentamente ha estado agregando dispositivos a su red (mamá tiene un iPhone, hermano tiene una XBox, su hermana mayor llegó a casa de la universidad con su vieja computadora portátil y una nueva tableta, papá compró la casa en Alexa, etc. ) entonces es posible que se haya quedado sin IP.

Intente apagar algunos dispositivos conectados a la red y luego reinicie el televisor y vea si todavía se comporta mal. Si funciona, verifique la configuración de su enrutador y aumente el rango de IP en 5 más o menos.

Aquí hay un montón de buenos consejos en las respuestas, prueba lo que puedas y recuerda: es muy posible que tengas una mala televisión.

Podría haber muchos problemas, pero los más probables son las entradas de DNS faltantes o la dirección de puerta de enlace (que a menudo se pasa por alto), ambas en el televisor.

Verifique su televisor para ver si está utilizando DHCP o una dirección estática en su televisor. Si está utilizando una dirección estática, es probable que sea una dirección IP incorrecta, posiblemente también con una máscara de subred incorrecta o una de las entradas faltantes mencionadas anteriormente.

Si su televisor está utilizando DHCP y faltan esas entradas, entonces podría ser su configuración de DHCP en el enrutador lo que impide que las entradas mencionadas anteriormente se envíen a su televisor o envíen valores incorrectos.

Otras posibilidades incluyen:
– Una subred incorrecta en su televisor, posiblemente también con una máscara de subred incorrecta
– Cortafuegos del enrutador
– Filtrado de tráfico en su enrutador

Sin más detalles, es difícil determinar el problema.

Sí, es posible que deba verificar su televisor para ver si está utilizando DHCP o una dirección estática en su televisor. Si está utilizando una dirección estática, es probable que sea una dirección IP incorrecta, posiblemente también con una máscara de subred incorrecta o una de las entradas faltantes mencionadas anteriormente.

Quién sabe, también podría necesitar un nuevo enrutador. Dependiendo de sus preferencias, ya que se sabe que algunos enrutadores tienen fallas en los dispositivos. Aquí hay algunas reseñas sobre enrutadores inalámbricos disponible en 2017–2018 y si te conectas al televisor con fines de juego, es posible que necesites un enrutador de juegos estándar diseñado para conectar entre consolas y TV.

Mi primera sugerencia es verificar las direcciones DNS en el televisor. Probablemente debería tener una dirección de servidor DNS externa. puede usar 8.8.8.8 (DNS gratuito de Google) o los que le proporcionó el ISP que usa. Asegúrese de tener también una puerta de enlace y una máscara de subred.

Hay cuatro cosas que necesita: dirección IP para el televisor, como 192.168.1.100, dirección de puerta de enlace (la dirección del enrutador), como 192.168.1.1, y una máscara de subred. La mayoría de las máscaras de subred serán 255.255.255.0. Los dos números posteriores, la dirección de la puerta de enlace y la máscara de subred, deben ser los mismos que todos los demás dispositivos en ese enrutador. Esos siempre deben coincidir. Finalmente, las dos direcciones DNS. Debería poder utilizar uno público y el DNS primario de su ISP como los números DNS primario y secundario.

Puede ser que tenga problemas para resolver nombres de dominio (DNS). A veces, DHCP no puede registrar correctamente el servicio para resolver nombres de dominio. Luego, aunque técnicamente puede acceder a Internet, a todos los efectos prácticos no puede encontrar nada en Internet.

Sucede en todos y cada uno de los televisores, un día u otro.

La solución simple es

  1. Restablezca la configuración del software del televisor a los valores predeterminados mediante reinicio maestro.
  2. Conéctese nuevamente al enrutador Wi-Fi.
  3. Verifique la conexión.

Solución compleja

Algunos ISP pueden limitar la conexión del dispositivo a no más de 3 dispositivos. Consulta el manual.

Si la conexión de banda ancha es muy lenta, podría ser un problema.

Nota: Tengo un plan de 100 Mbps, a veces me resulta difícil conectarme.

DNS sería mi sugerencia. Si está buscando un nombre fuera de la red local, necesita traducirlo a una dirección IP usando DNS. Sin un “traductor” de DNS no tiene la esperanza de encontrarlo.

Verifique que tenga la dirección IP correcta de su enrutador en la sección DNS de la configuración de red del televisor como inicio.