Etiquetó “Microsoft Windows“, por lo que inmediatamente me avisa de una razón en particular: el error Hibernate / Hybrid.
El sistema operativo Windows, en las últimas versiones (Windows 7 y posteriores, que yo sepa), ha sido bastante quisquilloso con modos de ahorro de energía como Hibernate e Hybrid. No todos se encuentran con este error / falla, pero todos los que sí experimentan el mismo problema: la computadora entra en modo de hibernación / suspensión / hibridación, el usuario intenta reactivar la computadora, la computadora gira y no puede volver a cargar, la computadora está atrapada en un bucle, el usuario debe apagar la computadora por completo y reiniciarla.
Sin embargo, usted dice “se congeló cuando le dijeron que durmiera”. Con esto, ¿quieres decir que le dijiste a la computadora que entrara en modo de suspensión manualmente, pero al hacer clic en el botón, las cosas se bloquearon? Si es así, puede haber una manera de remediar el problema, pero requerirá un poco de solución de problemas. Si usó el modo de suspensión , y no los modos de hibernación o híbridos mencionados anteriormente, lamentablemente perderá su trabajo. Estos tres modos no son solo lo mismo con nombres diferentes.
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El modo de suspensión mantiene una ‘instantánea’ de su escritorio y de cualquier programa abierto y lo guarda en la RAM de su computadora. RAM se conoce como ‘memoria volátil’. Una vez que se va la energía, las cosas almacenadas en la RAM se van. Este modo es bueno para retomar fácilmente donde lo dejó, pero es devastador en caso de pérdida de energía.
El modo Hibernate toma esa ‘instantánea’ de su escritorio / programas y la coloca en un pequeño lugar en el disco duro. Los discos duros y los SSD son ‘memoria no volátil’ y retienen todo lo almacenado en ellos, incluso cuando apaga la computadora por completo. La activación de la computadora fuera de este estado es un proceso un poco más largo que el modo de suspensión (por unos segundos). Es un buen modo para si se va la luz, pero hay que lidiar con el error mencionado anteriormente.
El modo híbrido es … bueno, es un ‘híbrido’ tanto de suspensión como de hibernación. Hay una instantánea en su RAM para volver rápidamente a donde la dejó, pero también hay una instantánea almacenada en el disco duro en caso de que se corte la energía. El error aún ocurre con este modo.
Entonces, si usaste el modo de suspensión, tu trabajo se habrá ido. Espero que no haya demasiado trabajo sin guardar. Para asegurarse de que esta ‘congelación’ no vuelva a suceder, tendrá que solucionar el problema. Al igual que:
¿Qué tenías abierto en el momento de la congelación? ¿Alguno de estos programas causaría problemas con el modo de suspensión? (Una búsqueda en Google podría generar algunas publicaciones en el foro si los programas causan problemas). ¿Ha tenido algún problema con su RAM en el pasado? (Es improbable, ya que dice que esta computadora es nueva, pero vale la pena señalarla). Si abre la consola y escribe ‘chkdsk’, ¿algo parece problemático? ¿Está ejecutando la última versión de Windows o necesita una actualización del sistema pequeña (o grande)?
Verifique estas preguntas de solución de problemas y vea si surge algo. Si aún no puede ver qué lo causó, existe la posibilidad de que sea un incidente aislado, un pequeño problema técnico. Si no vuelve a suceder, entonces estás listo para irte. Si no puede ver la causa y, sin embargo, sigue sucediendo de manera constante, envíe un ticket de soporte a Microsoft. Ellos podrán ayudarte.
