La ecualización ha aumentado en importancia para el rendimiento laboral durante mucho tiempo, desde que los humanos comenzaron a cooperar para derribar grandes mamuts lanudos. A medida que la tecnología supere progresivamente a la competencia y reemplace el músculo humano y la cognición, el enfoque en EQ solo aumentará.
Una de las pocas cosas en las que todavía somos mucho mejores que las máquinas, y por lo tanto no es probable que seamos reemplazados pronto, es en relación con otros humanos. Las interacciones sociales transaccionales simples (compra, venta) requieren un EQ mínimo y se automatizan fácilmente, de ahí la lenta muerte del comercio minorista humano. Incluso las interacciones sociales más complejas están siendo reemplazadas en situaciones de interacción estructuradas, por ejemplo, recepcionistas y terapeutas virtuales. Los trabajos de los seres humanos son más seguros en tareas que requieren interacciones sociales altamente dinámicas, no estructuradas y en el lugar que involucran una combinación de habilidades cognitivas y motoras: trabajadores sociales, niñeras, cuidado infantil, asistentes domésticos, etc.
Un tema secundario interesante en la discusión de EQ es la medida en que los humanos pueden adaptarse para relacionarse con las máquinas, acelerando así su propio reemplazo de trabajo. Además, hay muchos informes de humanos con ciertos tipos de personalidad o diferencias sociales / cognitivas, que se relacionan más fácilmente con las máquinas que con otros humanos neurotípicos. El ejemplo más citado es el de algunos niños con trastorno del espectro autista que son inmanejables con los humanos, pero que muestran actividad muy tranquila y concentrada con las máquinas. A nivel social, se ha planteado la cuestión de si estamos co-evolucionando socialmente con nuestras máquinas, adoptando convenciones sociales tomadas de la informática. Por ejemplo, las sutilezas de las expresiones faciales no verbales y los gestos con las manos se reemplazan por emojis, nos “registramos” y “sincronizamos” con nuestros amigos y familiares, y así sucesivamente. Todas estas cosas nos hacen un poco más parecidos a nuestras máquinas y, por lo tanto, un poco más fáciles de reemplazar por ellos en nuestros trabajos.
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Al final, muchos de los trabajos “seguros” también podrían estar al menos parcialmente automatizados. Cuando eso suceda, EQ será lo único que importa, pero por una razón diferente a la de competir con las máquinas. Dado que los humanos serán más o menos intrascendentes para el éxito comercial operativo diario, los trabajos se darán solo a amigos y asociados cercanos de aquellos que tienen el poder de dar trabajo. Algunas cosas nunca cambian.
Tenga en cuenta que la discusión anterior no aborda los problemas críticos de (1) se crearán más empleos humanos nuevos de los que se reemplazan, y (2) se aumentará y compartirá la riqueza general de la sociedad de manera equitativa para evitar disturbios sociales. Esos son temas para otras preguntas.
