¿Qué sucedió cuando Google probó la publicidad en Google Home?
No salió bien.
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[crédito de la imagen: Frankenstien Movie 1931]
Obtenga su PC gratis, algunos anuncios pagan por ello
Fue a principios de 1999 y el costo promedio de la computadora en el hogar superó los $ 1,000. Free-pc.com, con sede en Pasadena, estaba listo para su lanzamiento, y ya sabían que tenían un ganador.
[crédito de imagen: PC gratis a través de Internet Way Back Machine]
La compañía estableció un número gratuito (877) FREE-PC1 para personas que no podían acceder a su sitio web y el sistema pronto se congeló con una demanda abrumadora. En junio de 1999, Free-PC anunció que había comenzado a enviar sus primeros 10.000 Presarios Compaq a personas que aceptaron compartir información personal a cambio de la computadora gratuita. Los primeros destinatarios fueron seleccionados entre más de 1.25 millones de solicitantes, incluidos hombres y mujeres de varios grupos de edad, niveles de ingresos, ubicaciones geográficas y tipos de familia. Finalmente, la compañía esperaba regalar 1 millón de computadoras.
[crédito de imagen: PC gratis a través de Internet Way Back Machine]
El inicio de Pasadena planeó recuperar el costo de las PC y obtener ganancias vendiendo anuncios dirigidos a lo largo de la pantalla de la computadora. Los anunciantes participantes incluyen Hewlett-Packard, Citibank, CDNow, EToys y TheStreet.
Free-pc.com fue fundada por el empresario en serie Bill Gross. Bill comenzó una revolución publicitaria solo un año antes con goto.com, un spin-off de Idealab y fue la primera compañía en proporcionar con éxito un servicio de búsqueda de pago por ubicación.
GoTo ofreció a los anunciantes la opción de ofertar por cuánto estarían dispuestos a pagar para aparecer en la parte superior de los resultados en respuesta a búsquedas específicas. El monto de la oferta fue pagado por el anunciante a GoTo cada vez que un buscador hacía clic en un enlace al sitio web del anunciante. En julio de 1998, los anunciantes pagaban hasta un dólar por clic. En junio de 1999, GoTo lanzó un conjunto de herramientas de centro de tráfico directo para permitir a los anunciantes acceder a palabras clave y ofertas en tiempo real.
[Crédito de la imagen: GoTo a través de Internet Way Back Machine]
Si todo esto le resulta familiar, el modelo de publicidad Google Pay Per Click se copió de GoTo. Antes de GoTo, la publicidad de pancartas se vendía por impresiones a una tasa fija similar a la publicidad en periódicos y revistas. La licitación creada por Google permitió a la compañía convertirse en la potencia que son hoy.
Con free-pc.com, está claro que los usuarios sabían que algún tipo de marketing estaría en juego y se registrarían voluntariamente. Inicialmente, la demanda era muy alta hasta que los usuarios comenzaron a notar el verdadero impacto en la experiencia. La experiencia fue terrible ya que los módems de acceso telefónico 14.4 se abrocharon bajo la carga de pancartas publicitarias, ventanas emergentes y otras inserciones intrusivas en la experiencia web inicial. Los usuarios todavía esperaban en línea, pero la demanda se aplacó a medida que los precios de las PC tocaron fondo. Los anunciantes también comenzaron a perder interés ya que algunas personas incluso recurrieron a colocar cinta adhesiva sobre su monitor para bloquear el anuncio de banner regular en la parte superior. Por el busto de Dot.com, la compañía cerró el servicio y pocos lo notaron.
Conectando los puntos
La publicidad y el hardware se remontan a la historia, pero la conexión de GOTO y free-pc.com es muy relevante e informa al mundo de Voice First. Hoy, 16 de marzo de 2017, Google probó oficialmente un sistema de monetización en la plataforma Google Home y Google Assistant. Era un anuncio de la película de Disney que decía “La acción en vivo de Disney, Beauty and The Beast, se abre hoy. En esta versión de la historia, Belle es la inventora en lugar de Maurice. Eso suena más cierto si me preguntas. Para más diversión sobre la película, pregunta algo sobre Belle.
La nueva promoción Beauty & the Beast es una forma en que Google podría monetizar Home. cc: @gsterling @dannysullivan pic.twitter.com/9UlukSocrO
– brysonmeunier (@brysonmeunier) 16 de marzo de 2017
El anuncio, o lo que Google llama “compartir”, se realizó cuando el usuario dijo “Buenos días” o “Cómo es mi día” o una fraseología similar. Como presenté en mi Manifiesto de Voz de 1989 y en muchos artículos, el concepto de un sistema de publicidad universal basado en el sistema sería repugnante para la gran mayoría de los usuarios. Esta prueba confirmó la precisión hoy cuando Internet explotó con indignación. Twitter tenía tendencia en Google Home con más de 11,000 tweets negativos a las 6pm.
[Crédito de la imagen: captura de pantalla de Twitter 17/03/2017]
Irónicamente, los problemas similares en la publicidad que se desarrollaron hace más de un cuarto de siglo informan la nueva revolución de Voice First. Aunque Amazon tuvo mucho éxito al inyectar publicidad en una versión subsidiada del lector de libros electrónicos Kindle, esto fue mucho menos intrusivo en la experiencia del usuario.
Inyectar cualquier forma de publicidad directa en las funciones del sistema base de un sistema operativo de voz siempre se encontrará con la misma historia de respuesta demostrada en el pasado. Por lo tanto, no fue sorprendente observar la rebelión de los usuarios y observadores de Google Home.
En pocas palabras, el ancho de banda de un dispositivo Voice First es la voz. Todo lo presentado se hace cargo de todo el canal del ancho de banda. Es equivalente a ocupar toda la pantalla de una computadora o dispositivo con 30 segundos de bloqueo. En el nivel del sistema operativo raíz, esto no solo molesta sino que también indica enojo. Y hoy con solo un poquito de dedo meñique en el agua, Google descubrió empíricamente algo que entendí antes de pensar en GoTo y free-pc.com.
He encontrado más de 50 modalidades para la monetización de los sistemas Voice First. La publicidad general en la forma en que Google presentó, incluso cuando está dirigida correctamente, siempre causará la respuesta que vimos hoy. Escribí un artículo en Forbes que abordaba este dilema para Google en 2016 [1].
Ahora, uno podría argumentar que quizás un dispositivo Voice First sería gratuito como free-pc.com. Quizás, pero no como un sistema de publicación de anuncios. ¿Por qué? Las mismas razones por las que free-pc.com fallaron, los precios colapsaron y los usuarios descubrieron que incluso de forma gratuita, estos sistemas producen experiencias intolerables.
Hay algunas formas de subsidiar los sistemas gratuitos de Voice First. En 2015 presenté que Amazon podría dar un Echo Dot de $ 39.95 a todos los usuarios de Prime ya que aumenta las compras en más de $ 150.
Hablé con la monetización de Voice First en el número 1 y más directamente en el número 2 de la revista Multiplex: Lea Multiplex en la App Store.
Hay muchas formas de monetizar, pero ahora podemos confirmar que la forma en que Google acaba de probar claramente no es una de ellas. Es temprano y las pruebas son algo bueno y, para crédito de Google, han detenido la prueba debido a la indignación.
Lección aprendida.
[1] La tecnología Voice-First está a punto de matar la publicidad tal como la conocemos
