Google hace una expansión radical a la plataforma de Google Assistant.
Hoy, 17 de mayo de 2017, Google anunció un espectro de nuevas iniciativas y productos de Voice First. Hace poco más de un año, Google presentó Google Home y hoy han mejorado sus capacidades. El Asistente de Google ahora está en más de 100 millones de dispositivos y es utilizado por más del 50% de forma regular.
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Aquí hay un punto destacado de las nuevas características:
- El Asistente de Google aceptará entrada de teclado y entrada de voz en teléfonos.
- El Asistente de Google tendrá una entrada de cámara de Google Lens que puede identificar objetos y permitirle hacer preguntas sobre ellos.
- Google Actions, lo que permite que el Asistente interactúe con servicios de terceros (similar a las habilidades de Alexa), estará disponible en los teléfonos.
- Puede llamar a cualquier número de teléfono de forma gratuita en los Estados Unidos y Canadá con Google Home.
- Hay 70 fabricantes diferentes de hogares inteligentes que trabajarán con Google Home, con una plataforma de desarrollador abierta para agregar más.
- Google Home puede agregar eventos de calendario y recordatorios y otras actividades proactivas, y encenderá una luz cuando un recordatorio lo esté esperando.
- Spotify gratis llegará a Google Home junto con Deezer y SoundCloud.
- Los fabricantes de hardware de terceros anunciarán nuevas versiones de un dispositivo similar a Google Home.
- También puede decirle a Google Home que vea HBO o Hulu en Chromecast en su pantalla preferida
- Google Home podrá enviar resultados de búsqueda visual al Chromecast u otras pantallas cuando sea apropiado, por ejemplo: vea su calendario para el día.
- Ahora puede configurar recordatorios y eventos de calendario en Inicio.
- Google Home está llegando a más países: Australia, Canadá, Francia, Alemania y Japón.
- El Asistente de Google funcionará en más idiomas: brasileño, portugués, francés, alemán y japonés. Más adelante este año, Google agregará italiano, coreano y español.
Reconocimiento de voz más preciso
La precisión de la tecnología de reconocimiento de voz en Google Assistant ha mejorado significativamente, solo una tasa de error de 4.9%. Esta tasa de error es en realidad mejor que el reconocimiento humano conversacional promedio en conversaciones comunes. Google también anunció que el 70% de las búsquedas de Google basadas en voz no son solo palabras clave que uno escribiría, sino diálogos que uno tendría en una conversación. Este es un cambio fundamentalmente importante en los usuarios y casos de uso.
El Asistente de Google utiliza tecnología de formación de haz neural que permite dos micrófonos más IA altamente optimizada y aprendizaje automático que permite una precisión aún mayor. A medida que la precisión mejora, la experiencia del usuario aumenta dramáticamente. Google ha estado mejorando silenciosamente esta precisión a medida que más personas usan el Asistente de Google. Esta IA también se está aplicando a Google Home y se muestra como el reconocimiento que fue bueno cuando se lanzó, ha mejorado sustancialmente en los últimos meses.
Inicio – Google.ai en la nube con unidades de procesamiento de tensor
La tecnología se ve mejorada por las Unidades de procesamiento de tensor (TPU), un sistema personalizado altamente optimizado que está diseñado para acelerar enormemente la IA y la IA y el aprendizaje automático. La ejecución de Tensor Flow permite exclusivamente que las TPU se centren en el gran conjunto de datos requerido para la construcción de redes neuronales. Google está poniendo estos módulos a disposición de los desarrolladores a través de TPU en la nube. Google también anunció herramientas Home – Google.ai y AutoML que permitirán un fácil acceso a los desarrolladores que no tienen habilidades de inteligencia artificial para usar estas nuevas herramientas. Esto desatará una explosión de extensión de IA profundamente en el software existente, pero también como la parte frontal del software nuevo y existente.
Google está utilizando TPU internamente para mejorar cada aspecto de los productos que la compañía está produciendo. Hoy se anuncia Google Lens. Google Lens le dará reconocimiento de imagen al Asistente de Google. Este es un sistema muy poderoso que le permitirá simplemente preguntar “¿Qué estoy mirando?”. Google Lens llegará a la nube de la red neuronal y no solo identificará lo que está viendo, sino que aplicará el contexto y el contenido relacionado con los resultados y se lo responderá o le presentará los resultados en una pantalla situacional conectada a su cuenta de Google Assistant.
Google le da a Voice First Systems una lente
Agregar aspectos visuales a los sistemas Voice First será algo importante en 2017 y más allá. Esto permite muchos más casos de uso donde, irónicamente, no necesita estar atado a una pantalla. La IA en Google Lens informará a Voice First AI en el Asistente de Google y permitirá que el contexto y la información en tiempo real le informen sobre el conocimiento útil. Se podría usar esto para la traducción de idiomas en tiempo real a situaciones de comercio de voz en las que simplemente apunte su cámara y diga “Compre esto”. Nos sumergiremos en Voice Commerce en un momento.
Google también ha ampliado el Asistente de Google para que esté listo para el texto. Esto significa que el texto y la voz pueden ser una entrada. Hay situaciones en las que la voz no es ideal y el ingreso de texto a los sistemas Voice First es un requisito. Esto puede crear un subsistema de caso de uso de ChatBot con el tiempo. Aunque no veo que los ChatBots se conviertan en una característica importante.
Google Assistant Developer Platform
Google está abriendo toda la API de Google Assistant a los desarrolladores para crear una versión para otros dispositivos. Esto es similar a lo que Amazon ha hecho con la plataforma Alexa. La API de Google Assistant ampliará la plataforma Voice First a muchos dispositivos, electrodomésticos, automóviles y otros productos nuevos. Los fabricantes pueden calificar para un logotipo y registro “Asistente de Google incorporado”.
Llamadas gratuitas a números de teléfono de Google Home
Google anunció la capacidad de los dispositivos Google Home para crear llamadas de Voice First a cualquier número de teléfono de EE. UU. De forma gratuita. Tras el reciente anuncio de Amazon, eso se limita a dispositivo a dispositivo o dispositivo a aplicación. Google está utilizando el conocimiento y la infraestructura de Google Voice para hacer de este un proceso manos libres sin interrupciones.
Proactividad del Asistente de Google, por favor no los llame Notificaciones
Google Assistant Proactive permite notificaciones basadas en permisos a través de Google Home y otras modalidades para recibir mensajes relevantes con contexto y continuidad en tiempo real. Justo ayer, Amazon publicó un aviso de que iniciarían el proceso de proactividad en la plataforma Alexa. Pensar en esta función como “Notificación de inserción de voz” no sería exacto. Tal vez las primeras versiones representen esta caracterización, sin embargo, con el tiempo, estos sistemas, si se implementan correctamente, tendrán un contexto profundo y se convertirán más en un diálogo iniciado por el sistema Voice First que en una notificación a la que nos hemos vuelto casi inmunes en la pantalla de nuestro teléfono inteligente. He creado una serie de sistemas que se centran en esta capacidad y se ha convertido en uno de los aspectos más valiosos de mis diseños de Voice First.
El auge del comercio de voz y el enfoque de Google Assistant
Uno de los aspectos más poderosos del anuncio de hoy es el aspecto del comercio de voz. Google es muy consciente de que el modelo de publicidad de pago por clic que provocó las revoluciones Web First y Mobile First no funcionará con la revolución Voice First. Hablé sobre esto en un artículo de Forbes llamado “La tecnología de voz primero está a punto de matar la publicidad tal como la conocemos” [1]:
Después de unos diez años de presentar esta inevitabilidad, de hecho ahora Google (y tal vez algunas otras empresas) parecen estar al tanto:
“… una cosa que todos tenemos claro es que los días de tres anuncios de texto principales seguidos de diez resultados orgánicos son cosa del pasado en la voz del primer mundo ” – Sridhar Ramaswamy, vicepresidente senior de publicidad y comercio, 29 de noviembre, 2016
Durante una llamada a los inversores el 29 de noviembre de 2016, Sridhar Ramaswamy, vicepresidenta sénior de Publicidad y Comercio de Google, habló sobre el próximo cambio de su modelo de negocio a medida que las interacciones de los dispositivos de voz comienzan a dominar nuestras vidas. La búsqueda basada en la web nunca desaparecerá por completo, pero una generación de niños está creciendo alrededor de la revolución de Voice First y esperan que una computadora sea algo con lo que hablan y responden.
En este artículo altamente controvertido, hablé sobre la transformación que tendrá que hacer la revolución de Voice First a la publicidad. He declarado durante más de 3 décadas que llegaremos a un punto en el que el comercio reducirá la publicidad. He llamado a esto Comercio de voz. En los últimos 5 años me he reunido con cientos de compañías de pago y comerciantes para presentar esta inevitabilidad, muchos me consideraron una locura. Hoy parece ser menos loco y más una interrupción masiva. Los comerciantes se dan cuenta de que las ventas cambiarán radicalmente en estos nuevos entornos, por ejemplo, no hay “carritos de compras”. Las compañías de pagos astutas han estado escuchando y viendo muchos de mis diseños que presentan cómo se establecerá Voice Commerce. Hoy, con suerte, las compañías menos astutas Han despertado completamente.
La patente y el sistema de 1 clic de Amazon definieron las revoluciones Web First y Mobile First. Claramente era tan poderoso que Apple fue una de las pocas compañías tempranas en obtener una licencia de Amazon para usarla. Se podría decir que es una de las razones fundamentales por las que Amazon ha tenido tanto éxito y, en cierta medida, Apple y la tienda iTunes / music / movie / app han tenido tanto éxito. No es sorprendente que el minorista más exitoso del mundo, Amazon haya creado Echo / Alexa y una plataforma de comercio de voz. Aunque Amazon rechaza el elemento de comercio de voz de la plataforma Alexa, la historia lo verá como una gran “falsificación de la cabeza”.
El sistema de comercio de voz sin problemas de Google es solo una forma en que los comerciantes pueden implementar transacciones en una configuración de Voice First. El sistema se basa en los sistemas visuales integrados en la interfaz de Google Assistant, similar a un chat. Durante la demostración de hoy se presenta un pedido en Panera. El flujo es simple e intuitivo y está completamente impulsado por Voice.
La transacción está vinculada actualmente en esta demostración a Google Payments y al sistema de pago indígena de este comerciante. En el descubrimiento futuro, los pedidos y los pagos también tomarán otros caminos.
El pedido de alimentos es una de las frutas más bajas en el árbol de Voice Commerce. He declarado que para 2023, el 50% de los pedidos de alimentos se realizarán a través de los sistemas Voice First y Voice Commerce. Google se asegura de que sean un jugador principal en esta nueva modalidad. Google Lens y TPU podrán ampliar Voice Commerce de muchas maneras únicas. En el futuro, solo puede apuntar a un producto o ubicación y pedir el producto o iniciar una transacción desde la ubicación del comerciante a la que apunta Google Lens. También veremos casos de uso similares que encontramos en Amazon Look para recomendaciones de moda y otros casos únicos en los que he estado trabajando.
Las herramientas de desarrollo de Google para Voice Commerce son bastante poderosas. Google pondrá a disposición de los desarrolladores su pasarela de pago de forma gratuita. Este es un cambio fundamental en la forma en que los desarrolladores pueden seleccionar los pagos a medida que crean sus aplicaciones de comercio de voz. Es muy probable que el desarrollador use la plataforma de pago predeterminada si las compañías de pago no encuentran una manera de ofrecer una mejor experiencia. Esto puede parecer imposible al principio, sin embargo, he estado trabajando en plataformas de pago de Voice Commerce durante varios años y puedo decir que hay muchas oportunidades para empresas y startups heredadas.
Google también lanzó un sólido acceso de desarrollador a las herramientas de vinculación de cuentas, reenganche y actualización de pedidos para aplicaciones de comercio de voz.
La primera tienda de aplicaciones de Google Voice
Google ha creado una tienda de aplicaciones integrada que permite descubrir e invocar nuevas aplicaciones de voz. El enfoque de Google es similar al enfoque de Apple en que lo incorporaron a la aplicación de chat del Asistente de Google. Las aplicaciones son fáciles de invocar y ya podemos ver un camino para cierta monetización en el futuro.
Voice First Systems, la nueva electricidad que forma una base para todo
Hoy hemos visto un Google mucho más agresivo. Extender el mantra AI First a muchos productos y servicios. Google tiene la plataforma para convertirse en una empresa formidable en este sector. Sin embargo, a diferencia de la revolución de PC y la revolución móvil, la revolución de Voice First no será una situación de “uno u otro” para la mayoría en el futuro. El costo de los dispositivos Voice First se desplomará a un costo muy bajo o se subsidiará para que sea gratuito. También habitarán nuestros electrodomésticos y otros dispositivos, incluidos nuestros teléfonos inteligentes. Vivirán en una capa de abstracción de los productos de la competencia (por ejemplo: Google Assistant en iPhone). En el camino, los sistemas Voice First serán la nueva electricidad que formará una base para todo. Google ha sido una forma de electricidad para la web, hoy se están moviendo para hacerlo más grande.
[1] La tecnología Voice-First está a punto de matar la publicidad tal como la conocemos
