No hay escapatoria de que la reserva de viajes es excepcionalmente complicada. Puede que no sea evidente de inmediato cómo los chatbots podrían simplificar las cosas, dadas las capas de información que deben recopilarse y recopilarse para realizar una compra de viaje.
Pero hay muchas áreas en el proceso de reserva de viajes donde se pueden implementar chatbots para mejorar la experiencia del usuario. Los viajes tienen un embudo inusualmente largo en comparación con otros sectores de comercio electrónico. En la etapa inicial, los clientes no están seguros de los detalles de su viaje, buscan vuelos u hoteles en varios destinos y períodos de tiempo. Los usuarios más abajo del embudo pueden ser viajeros de negocios o viajeros frecuentes, que están más seguros de lo que están buscando y necesitan menos orientación.
Los usuarios en cada etapa tienen requisitos de información muy diferentes, por lo que su chatbot debe estar diseñado para reflejar múltiples variables. Vemos que muchas marcas diseñan un chatbot primero y luego piensan en su propósito para el cliente después.
Travelomatix es una plataforma de tecnología de viajes galardonada, que permite a las agencias de viajes, operadores turísticos y compañías de vacaciones aprovechar los beneficios clave de la plataforma OTA. Travelomatix como marca se identifica por un ROI mejorado para los clientes al mismo tiempo que utiliza la ” tecnología travelomatix ” y un excelente servicio al cliente, lo que lleva a la retención de clientes y la expansión de la base de clientes.
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