Si desea que una computadora portátil dure 5 años a partir de ahora, debe comprar una computadora portátil de una compañía que le venda una garantía de 5 años, lo que, sinceramente, es increíblemente raro. De hecho, fuera de mi cabeza, no conozco a nadie que lo haga. Esperar 5 años fuera de una computadora portátil no es razonable. Pueden durar tanto tiempo, pero nadie le hará una promesa de que lo hará, y si lo hacen, sería escéptico. (No digo que las computadoras portátiles no puedan durar tanto, solo que una expectativa de certeza para ese período de tiempo no sea razonable).
Esto es lo que sucede con las tasas de falla: con el tiempo, las tasas de falla aumentan. Puedo monitorear datos sobre tasas de falla de entre 10,000 y 20,000 piezas de hardware y he buscado soluciones de hardware en varios proveedores. Lo que realmente necesita comprender es esto: las tasas de falla se miden en números inferiores al 1% dentro de un período de garantía de 3 años para la mayoría de los modelos de la mayoría de los proveedores, y esas tasas de falla (para todos) suben de manera considerable después de 3 años.
Cuando tienes unos pocos miles de portátiles sentados, no es raro estar reparando constantemente los portátiles, pero también te da una idea de la frecuencia con la que algo falla. Cuando lo piensa desde una perspectiva de ventas, la escala crece aún más. Si vende unos cientos de miles de computadoras portátiles, una tasa de falla del 00.5% significa que tendrá miles de personas que experimentarán una falla. ¡Eso significa que hay miles de personas que dicen tener un problema con el producto! (He tenido que enseñarle a una docena de agentes de soporte técnico a lo largo de los años que el simple hecho de que reciban más llamadas para arreglar el producto más popular no significa que el producto sea peor que otros, es solo que cuando vende 10 veces tantas unidades del Modelo A frente al Modelo B, obtienes diez veces más Modelo roto como para arreglar).
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Entonces, el primer problema al recomendar una compañía es que, en la escala de la producción grande, todos tienen suficientes problemas flotando para crear algunas experiencias negativas. Algunas compañías tienen experiencias menos negativas que otras, incluso si tienen una tasa de falla similar en productos comparables. A Apple, por ejemplo, le resulta mucho más fácil mantener una imagen de tener una mejor computadora portátil porque a) venden menos computadoras portátiles que sus competidores, yb) no intentan competir en los extremos bajos del mercado que producen Tasas de fracaso más altas.
El segundo problema que debe comprender es que las diferentes compañías producen mejores productos en diferentes líneas. Algunas personas son realmente buenas para fabricar Ultrabooks de rendimiento ultradelgado, y algunas empresas hacen un trabajo horrible cuando lo intentan. Algunas compañías son realmente buenas en la producción de computadoras portátiles para juegos de alto rendimiento, y algunas compañías realmente ni siquiera deberían intentarlo porque el producto es tan malo. La mejor compañía del mundo para un producto podría ser la peor para el producto que realmente está comprando, por lo que la recomendación de la marca no tiene sentido.
En general, no evalúe a las empresas. Evalúe productos específicos que se ajusten a sus necesidades. Compare los productos específicos para la calidad de construcción. Lea los comentarios escritos por profesionales sobre el producto específico que está considerando comprar.
Si quisieras una recomendación de mi marca, diría que Boxx, Digital Storm, Maingear, Razer y Aorus encabezan mi lista, cada uno para un producto específico diferente. Si me solicita una recomendación de marca para implementar más de 1,000 unidades, me inclino a decir que Lenovo o HP se basan en el nivel de soporte de clase empresarial que brindan. Sin embargo, eso no significa que deba apresurarse y comprar un producto de cualquiera de esas compañías.
Lo que debe hacer es determinar cuáles son sus necesidades. Anótelos y luego mire a todas las compañías que producen una computadora portátil que satisfaga sus necesidades específicas y compárelas, luego compre la que mejor se adapte a sus necesidades.
