Cómo restablecer de fábrica una computadora portátil (HP) que no completará el inicio

Fallar la verificación del disco casi siempre significa que el disco está roto a nivel de hardware y debe ser reemplazado. ¿Cuántos años tiene tu laptop?

Puede usar un disco de recuperación separado (descargue Windows 8.1 o Windows 10 desde los sitios web oficiales en otra computadora; las herramientas pueden descargar un ISO que puede grabarse en un DVD o también pueden formatear una unidad flash USB con el medio de recuperación / reinstalación ; estas herramientas no son específicas y es posible que deba descargar controladores por separado para su computadora portátil)

Creo que tendrás que reformatear. Es posible que desee preservar la partición de recuperación para que la funcionalidad de restablecimiento incorporada siga funcionando, aunque Windows 10 tiende a crear su propia partición de recuperación que no es OEM que puede desactivar la que viene con su computadora.

Pero el instalador le avisará si el hardware está roto de alguna manera (el disco está fallando). Si es así, no continúe instalando y en su lugar reemplace el disco. El antiguo se puede usar en un gabinete externo, si desea recuperar datos de él después de reemplazarlo.

Llame a HP y hable con su servicio de asistencia. Déles el número de serie y déjelos guiarlo a través de los procedimientos de diagnóstico. Si todavía no funciona, lo más probable es que le ofrezcan enviarle un técnico para que repare su computadora portátil, o podrían preguntarle si desea depositar la computadora portátil enviándola a un centro de reparación, reparar lo que sea que esté mal, y te lo devuelvo. Pueden contarte más.

En cualquier caso, si la garantía está vigente, los profesionales de HP la reparan de forma gratuita.

Si está fuera de garantía, tendrá que decidir si desea que HP lo repare a un costo, o llevarlo a un centro local de reparación certificado por HP (nuevamente) a un costo, o comprar su propio HDD en blanco y (con suerte) tenía copias de seguridad listas para restaurar con todos los controladores y una copia de la partición de recuperación.

Buena suerte.