¿La complejidad de la seguridad bancaria en línea hace que el cliente sea menos seguro?

Todas las medidas de seguridad son una compensación entre conveniencia.

A diferencia de una empresa típica que se preocupa poco por la conveniencia de los empleados, los bancos corren el riesgo de perder a sus clientes si su sistema en línea es demasiado difícil de usar en comparación con la ventaja percibida del cliente de tener una mayor seguridad.

Esto significa que la mayoría de los bancos intentan lograr el mejor equilibrio entre inconvenientes y seguridad.

Los generadores de tokens han estado disponibles durante más de 20 años, pero solo recientemente se han convertido en la corriente principal para los usuarios bancarios, esto se debe a que el reciente aluvión de infracciones ha creado conciencia entre los usuarios bancarios y, por lo tanto, aumenta su aceptación de los inconvenientes de seguridad.

A la pregunta de cuándo una seguridad más compleja conduce a una seguridad general más baja, el ejemplo típico es que los requisitos de contraseña se vuelven tan complejos que los usuarios tienen que escribir la contraseña. Los bancos, como algunas de las empresas más conscientes de la seguridad, son sensibles a este problema e intentan activamente introducir medidas de seguridad que se presten a que estos usuarios se vean tentados a reducir la seguridad general.

No.
Pueden ser múltiples contraseñas diferentes, pero particularmente los módulos de seguridad de hardware como tarjetas y dongles son un gran beneficio sin costo de memoria adicional (memoria en su cabeza, no en una computadora).
Con un HSM decente, es posible generar una clave de sesión, que es una contraseña temporal, que nadie necesita recordar y que solo es válida para una sesión (de ahí el nombre) automáticamente.
Además, los HSM de tarjetas de crédito en particular son fáciles de detectar cuando se van, ya sea olvidados o robados, ya que generalmente se almacenan en su bolso.
Por lo tanto, un ladrón solo tiene un tiempo muy limitado para causar daños con un HSM antes de que se bloquee.

Por supuesto, siempre habrá personas para quienes atar sus propios cordones de los zapatos es demasiado complejo.

No, no lo creo..

Dado que ya estamos recordando contraseñas para

1. Facebook
2. Quora
3. Gmail (cualquier otro también)
4. Amazonas
5. Flipkart
6. Snapdeal
7. Paytm
8. Ola
9. Uber

Y muchos otros sitios / aplicaciones

No debería ser difícil recordar un par de contraseñas / pines más.

También creo que la mayoría de las personas no usan contraseñas muy variadas para todas sus cuentas. Tal vez solo un par de personajes aquí y allá.

En este mundo no tenemos que recordar números de teléfono, cumpleaños o aniversarios, seguramente podemos acomodar un par de cosas en nuestra memoria.