¿Es posible demandar al proveedor de internet?

Es inusual que los acuerdos de servicios residenciales de Internet incluyan garantías de nivel de servicio que abarquen algo más que el mejor ancho de banda, latencia y entrega de paquetes. Ciertos ISP residenciales de EE. UU. Emiten “divulgaciones de etiquetas de banda ancha” según lo ordenado por el ex comisionado de la FCC. Si era un suscriptor comercial de un servicio de Internet dedicado, podría haber garantías de nivel de servicio con dispensación de crédito por interrupciones y el incumplimiento de ciertas métricas de rendimiento.

En cualquier caso, usted como suscriptor debe estar familiarizado con los términos y condiciones del servicio que acordó al suscribirse al servicio. También debería ser evidente para los consumidores que el ISP de última milla no puede garantizar que un servidor web remoto o un caché CDN que aloja Facebook, Netflix y otro contenido tenga la capacidad adecuada en IOPS y la utilización de la base de datos para entregar tráfico descendente en el ancho de banda completo que paga a su ISP de última milla para, o para garantizar que las rutas centrales de los pares de la red intermedia no estén congestionadas.

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¿Qué dice tu contrato?

Si usted es un usuario doméstico, la demanda probablemente no tenga sentido. Muchos contratos de casas dicen que te dan una cierta velocidad y te otorgan un promedio extremadamente lento (como 56k). Además, el contrato no especifica cuáles son las consecuencias para el proveedor si no cumplen con el estándar esperado.

Entonces lea el contrato, pero probablemente una mejor idea sería cambiar de proveedor. Sin embargo, esto no se otorga para resolver su problema.

Es improbable que un traje tenga éxito. ¿Todo ese dinero que les has estado pagando? Si no lo están gastando en la prestación de servicios, probablemente lo estén gastando en abogados y cabilderos.

Por lo tanto, apelar a su regulador de comunicaciones (FCC, OFCOM, etc.) también es poco probable que tenga éxito.

Una queja de publicidad falsa puede ser más fructífera, ya que la letra pequeña del contrato no es la publicidad.

Depende de dónde viva, pero el mejor curso de acción es acercarse al ISP, informarle sobre el problema y, si no obtiene una respuesta satisfactoria, llevar su caso a un árbitro independiente (en el Reino Unido, por ejemplo, el Defensor del Pueblo) .

Cuéntales sobre esto y si no tienen una buena explicación, cancela. Si pelean, amenaza con dejar una mala crítica. Por supuesto, si tiene alguno de los grandes proveedores, ya tienen críticas horribles, por lo que su opinión será una gota en el balde. entonces tienes que preguntarte, ¿por qué te registraste con ellos a pesar de todas las malas críticas?

En cuanto a cómo romper un contrato, es posible que necesite un abogado para eso.

Los ISP enumeran sus velocidades en mega bits por segundo, no mega bytes (los bits son 8 veces más pequeños que los bytes), por ejemplo, obtenemos 10 megabits \ segundo, entonces nuestra velocidad real es 10/8 = 1.25 mega bytes por segundo, por lo que debería obtener 2.5 MBPS

Póngase en contacto con su ISP y pregúntele al respecto.

Verifique el repetitivo que aceptó cuando se inscribió. Dirá: “Hasta 20 Mbps” casi seguramente. Y tendrá cláusulas en la descripción que básicamente dicen que puede obtener mucho menos.

Una cosa que puede ayudar es reiniciar el enrutador. Simplemente desconecte la alimentación durante un par de minutos y vuelva a conectar. ¡Podría ayudar y no puede empeorar las cosas!