Antes de intentar restablecer su máquina, hay otros programas que puede descargar e instalar antes de intentar borrarla / restablecerla. Creo que otros ya han mencionado algunos de estos.
Windows 10 como un antivirus integrado (Windows Defender), no es el mejor, pero es mejor que nada, puede comenzar ejecutando eso para ver si eliminará cualquier virus en su máquina.
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Software gratuito de seguridad cibernética y antimalware Me encantan los Malwarebytes y tienen una versión gratuita que puede instalar que puede limpiar una gran cantidad de malware / spyware de sus navegadores y su PC en general.
Todos parecen tener sus favoritos para antivirus, personalmente me gustan los productos Norton / Symantec, pero se les paga por los programas y hay otros programas de virus que funcionan igual de bien. AVG es bastante bueno, he tenido buena suerte y ofrecen una versión gratuita: AVG 2017 | Antivirus y TuneUp GRATIS para PC, Mac, Android
A veces, un virus le impedirá instalar o acceder a algunos de esos programas, aquí hay uno que descubrí que puede funcionar bastante bien y está basado principalmente en la web: HouseCall by TrendMicro.
Como han dicho otros aquí, lo más probable es que al restablecer Windows no se elimine el virus, utilizando la opción de actualización / restablecimiento de Windows. A menos que esté haciendo un restablecimiento de fábrica desde el disco, que borra casi todo y recarga la máquina como si acabara de salir de la caja, los archivos de virus seguirán en la máquina.
¡Buena suerte!