A menudo me pregunto esto. Parece ser una respuesta simple y una respuesta más complicada.
Un puñado de usuarios que usan todo el ancho de banda
No hace falta mucho para que una o dos personas reduzcan la velocidad de Internet para todos. Simplemente mirar un video de Youtube, transmitir música, descargar o torrenting, o jugar un juego social es suficiente para hacer que Internet se arrastre. Para mí, en un Starbucks cercano las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que está constantemente lleno, parece que muchas personas están usando Internet de Starbucks para la mayoría de su consumo de Internet a diario. Es probable que los casos de uso ejecuten todo el guante y, por lo tanto, se creen para un sistema muy sobrecargado y con un cuello de botella.
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A Starbucks no le importa
Starbucks llegó muy tarde al juego para ofrecer Internet gratis, incluso después de haberse convertido en una norma entre las cafeterías independientes. Sus ofertas de Wi-Fi ciertamente han evolucionado, demostrando todo el tiempo que Starbucks lo ve como una preocupación de baja prioridad. Originalmente cobraron $ 10 / mes, lo que no atrajo a muchos usuarios, luego requirieron que tuviera una tarjeta de fidelidad con la que cargó $ 5 / mes, y ahora han pasado a un proceso completamente gratuito.
Ciertamente, hay muchas maneras en que podrían estabilizar Internet al igual que lo han hecho muchas universidades y corporaciones, pero dado que los usuarios de Internet no agregan mucho valor (o valor percibido, de todos modos), Starbucks no ha hecho de Internet una alta prioridad. Muchos minoristas independientes se han encontrado luchando por el mismo problema, algunos van tan lejos como eliminar Wi-Fi. Creo que esto genera una pregunta y un problema más amplios sobre cómo los habitantes de las computadoras portátiles afectan los cafés y cafeterías minoristas.
La solución
Parece que la persona típica que trabaja en Starbucks tiene mucho valor de poder trabajar de manera constante allí, ya sea que se use una segunda oficina, una parada en el camino o solo un tercer espacio además del hogar y el trabajo. Con esto en mente, Starbucks debería volver a una versión más simple cuando solían requerir que se cargara dinero en las tarjetas. Esto eliminará una gran cantidad de carga gratuita y garantizará que los clientes que pagan utilicen Internet. A cambio, deberían construir una mejor infraestructura e incluso ir tan lejos como capacitar a los empleados de la tienda para monitorear y arreglar el internet de su tienda.
