Mantenga a los clientes contentos con una solución inteligente en la nube
Un componente imperativo del servicio al cliente es la gestión efectiva de la información de cada cliente. eZnet CRM proporciona el marco para un servicio al cliente de primera clase al converger todas las actualizaciones de comunicación y cuenta. Como es un sistema en la nube, está equipado con características principales que se integran sin problemas con su modelo de negocio actual. Una solución basada en la nube de Customer Relationship Management (CRM) proporcionará un marco que los CSR codiciarán.
Mantente al tanto de las necesidades del cliente con las funciones de soporte en tiempo real de eZnet CRM. Incluyen:
- Aplicación móvil: manténgase en contacto y acceda fácilmente a la información desde cualquier lugar
- Módulo Ticket: los problemas se abordan completamente sin pérdida de datos o falta de comunicación
- Respuesta rápida: reconozca los problemas más rápido y enfréntelos de manera inmediata y efectiva
¿Por qué la nube?
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Cloud Computing se usa en gran medida en el mundo de los negocios de hoy, y la mejor pregunta es “¿Por qué NO se Cloud?”. Los recortes en los costos, el software actualizado y la flexibilidad son solo el comienzo. No olvide la huella ambiental que conduce a un futuro más verde. Mientras los recursos compartidos sean completamente seguros e incluso disminuyan el uso del exceso de energía y hardware peligroso, ¿por qué no se nublaría? Recuerde, compartir es cuidar. ¡No quiera compartir, lo tenemos cubierto ya que Virtual Stacks Systems ™ también ofrece alojamiento VPS dedicado!
Conozca mejor a sus clientes con el software de organización avanzado de eZnet CRM. Dentro de la nube, la información sobre los clientes actuales se retiene y localiza mientras el software aún recopila y almacena datos vitales sobre clientes potenciales. Realice un seguimiento de las valiosas métricas de los clientes, como:
- Toda comunicación / interacción
- Historial de cuenta
- Presencia en línea (redes sociales incluidas)
- Preferencias: envío, moneda y métodos de pago
eZnet CRM satisface cada CSR con una fácil navegación de la solución en la nube desde su tablero personalizado. Trabajar dentro del CRM asegura que todas las interacciones y prácticas se mantengan alineadas con los esfuerzos específicos de la campaña y las acciones de otros departamentos.
¡Tienes a tus clientes y nosotros te tenemos a ti!
¡Tenga en cuenta que mientras se concentra en sus clientes, Virtual Stacks Systems ™ también se enfoca en usted como un cliente valioso! Todas las noches realizamos copias de seguridad para nuestros clientes para evitar interrupciones en el flujo de trabajo y nuestros servidores en la nube proporcionan un tiempo de actividad del 99.9%. Esto permite que nuestro centro de soporte (y el suyo) permanezca siempre disponible y proporcione métodos de pago seguros que cifrarán toda la información personal.
