Aquí hay una lista de tareas (preferiblemente solicite a alguien con habilidades de TI para esto, ya que los pasos serán diferentes para diferentes marcas / modelos de enrutadores):
1. Acceda a la Consola de administración de su enrutador Wi-Fi y cambie el nombre de usuario / contraseña predeterminados. Cambie la contraseña de autenticación PPPoE de su banda ancha también, si corresponde.
2. Identifique las direcciones MAC de los dispositivos que son suyos, incluidos teléfonos, computadoras portátiles, PC, tabletas, etc. y haga una lista blanca de MAC. Esto bloqueará todas las demás direcciones MAC de otros dispositivos. Haga un enlace IP estático y limite su número de conexiones al número de sus dispositivos (como 3 o 4, según sea necesario).
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3. Desactive el acceso a la consola de administración desde WAN e inalámbrico. Configure opciones de seguridad como Firewall, Deshabilite Ping desde WAN y escaneo de puertos.
4. Desactivar WPS. Este puede ser el culpable, si alguien aún puede usar su red después de cambiar la frase de contraseña de Wi-Fi.
5. Cambie su SSID y póngalo oculto (generalmente se lee como deshabilitar la transmisión SSID en un enrutador). Ponga un alfanumérico complejo con mayúsculas, minúsculas, números y contraseña de caracteres especiales. Asegúrese de que su cifrado esté configurado en WPA2-PSK con AES.
*** Si puede compartir la marca / modelo de su enrutador con un tipo de conexión a Internet como ADSL o Ethernet / PPPoE, se pueden publicar los pasos exactos con capturas de pantalla.
Espero eso ayude….