Los marcadores predictivos alojados son marcadores basados en la nube que proporcionan mayores beneficios a menor costo. Según el tamaño del centro de contacto, se puede elegir un esquema particular, que es el más adecuado. Los marcadores predictivos alojados son fáciles de instalar en su sistema informático y el mantenimiento no le dará más pruebas.
Aquí están las listas de beneficios de usar un marcador predictivo alojado para el centro de llamadas.
1. Costo Beneficios: Lo más buscado
Lo primero que surge en la configuración y ejecución de un centro de llamadas es el costo involucrado. Los marcadores predictivos tienen soluciones para tales obstáculos iniciales y obtienes los beneficios que son muchas veces mejores que los marcadores tradicionales cableados.
Los marcadores predictivos alojados son marcadores basados en la nube. No es necesario decir que la nube proporciona mayores beneficios a menor costo. Según el tamaño del centro de atención telefónica, se puede elegir un esquema particular, que es el más adecuado. Los marcadores predictivos son fáciles de instalar en su sistema informático y el mantenimiento no le dará más pruebas. Por lo tanto, no necesita guardar dinero en efectivo para realizar más tareas de mantenimiento.
2. Llegar a los clientes prometedores
El algoritmo está en todas partes y los marcadores predictivos utilizan una conectividad muy compleja de cero a cero con el conjunto correcto de clientes. Esto se realiza de acuerdo con los patrones de comportamiento, las inclinaciones y los intereses del cliente. Todos los números incorrectos, llamadas no respondidas, etc. quedan fuera y solo se conectan los correctos. Después de concentrarse, el marcador predictivo elige el tiempo más adecuado para llegar a un cliente en particular. Por lo tanto, mejora la posibilidad de cerrar una venta varios pliegues.
3. Aceleración de ventas
Cada llamada que termina con una nota convincente con un cliente conduce a una aceleración de las ventas. El marcador predictivo ayuda a reducir la mayor parte de los datos relacionados con el cliente en algo menor y significativo. No necesita hacer una extracción de datos sobre las preferencias o elecciones de sus clientes. Marcador predictivo lo hace por usted.
El marcador también se ocupa de los factores necesarios, como la organización de los datos de clientes potenciales relacionados con la actividad de ventas particular (como el historial del cliente y el registro de llamadas).
En el centro de llamadas, solo busca el número de finalización exitosa de las llamadas al final del día. Y una vez que la tasa de contacto se hace efectiva, considerando el tiempo y el espacio de los clientes, acelera sin esfuerzo las actividades de ventas y hace que esta aceleración de ventas sea totalmente inminente.
4. Características inevitables
Los marcadores predictivos están equipados con características sofisticadas que hacen que todo el escenario sea mucho más fácil en un entorno de centro de llamadas. Los marcadores predictivos se encargan de la información, como listas de no llamar, clientes potenciales de ventas y devoluciones de llamadas. De esta manera, la gestión de seguimiento de los clientes prometedores se vuelve mucho más fácil. Por lo tanto, no necesita hacer un seguimiento de sus clientes a través de una documentación engorrosa. Porque a largo plazo, esa gran cantidad de datos se vuelve bastante inmanejable.
Los marcadores predictivos basados en la nube se mantienen actualizados a medida que el software se actualiza solo. La información crucial del cliente y las estadísticas relacionadas con ellos se convierten en una ventaja significativa. Tales clientes potenciales inician el proceso de ventas o dan una pista sobre el interés de compra del cliente.
La fácil integración con los otros sistemas del centro de llamadas es otra instalación que resulta útil. Al igual, puede integrarlo con el CRM de su empresa para obtener mejores resultados.
5. Centro de llamadas eficiente
La gestión del tiempo es la clave para mejorar la eficiencia en un centro de llamadas. Y esto solo se puede hacer cuando los agentes están continuamente comprometidos con clientes prometedores con conversaciones resueltas. Un entorno de marcador facilita mucho las cosas en un centro de llamadas.
Debido a que los marcadores predictivos marcan automáticamente las llamadas en masa y conectan las llamadas a los agentes disponibles, el algoritmo detrás del marcador asegura un menor tiempo de inactividad para los agentes. Las llamadas comprometidas se desconectan de inmediato y, por lo tanto, el tiempo de espera de la llamada también se reduce. Para el seguimiento, el marcador también programa las devoluciones de llamadas. Por lo tanto, el marcador mismo realiza una gran cantidad de programación.
Acumulativamente, obtienes un soporte automático que llena cada espacio de tiempo vacío con una participación significativa del cliente.
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