Necesitamos pocos detalles más para comprender mejor la causa del problema.
1. ¿Puede conectarse a Internet a través de otro sistema de Windows?
2. ¿Ha realizado recientemente algún cambio en su programa de seguridad o ha instalado una seguridad de terceros?
3. ¿Cuándo fue la última vez que funcionó bien?
4. ¿Cuál es la marca y modelo de su computadora?
Mientras tanto, le sugiero que siga los métodos mencionados a continuación:
Método 1:
Le sugiero que intente utilizar el solucionador de problemas de “Red e Internet”. Comprueba si hay problemas comunes con sus conexiones a Internet, carpetas compartidas, grupo en el hogar, adaptador de red y conexiones entrantes. Consulte los siguientes pasos para ejecutar el solucionador de problemas.
Siga los pasos para ejecutar el solucionador de problemas:
1.Presione Windows + R, escriba panel de control y luego haga clic en Aceptar.
2. Cambie la vista por (desde el explorador de Windows) a iconos grandes o iconos pequeños.
3. Haga clic en Solución de problemas.
4. Ahora escriba Red e Internet en la opción de búsqueda.
5. Haga clic en Conexiones de Internet y adaptador de red para ejecutar el solucionador de problemas.
Si el problema persiste, siga el método 2.
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Método 2:
Deshabilitar y habilitar el servidor proxy de LAN (red de área local).
Verifique la configuración de Internet Explorer.
1.Abra Internet Explorer, vaya a Herramientas (alt + X).
2.Haga clic en Opciones de Internet, abra la pestaña Conexiones, luego haga clic en la columna Configuración de LAN y luego en Servidor proxy, asegúrese de que el uso de un servidor proxy para su LAN no esté marcado.
3. En la ventana Configuración de LAN en Configuración automática, marque Configuración de detección automática.
4. Haga clic en Aceptar.
5. Reinicie la computadora y habilite (marque) “use un servidor proxy para su LAN”
Método 3:
Si el problema persiste incluso después de realizar los métodos 1 y 2, le sugiero que intente restablecer TCP / IP y Vaciar DNS caché. Los siguientes son los pasos para realizar la resolución de problemas:
Paso 1:
Puede restablecer la pila TCP / IP desde el símbolo del sistema. Sigue los pasos.
1.Presione Windows + X.
2. Haga clic en Símbolo del sistema (modo administrador)
3. Escriba ‘netsh int ip reset c: \ resetlog.txt’
4. Presione Entrar.
5. Reinicie la computadora.
Paso 2:
Vaciar caché DNS
1.Presione Windows + X.
2. Haga clic en Símbolo del sistema (modo administrador)
3. En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos. Presione Entrar después de cada comando.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / renovar
Si el problema persiste, intente deshabilitar Anti-Virus e intente nuevamente después de reiniciar su computadora.
Si tiene alguna otra pregunta o problema, explore este Centro de recursos para obtener más ayuda:)
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Espero que todo esto pueda ser de ayuda.
