Una pérdida de ping podría ser cualquier cosa. Enlace ruidoso. Congestión en la red. Respuestas ICMP de velocidad limitada del módem. Ataque DDoS en el módem. Las personas en su segmento ejecutan nodos gigantes de bittorrent. Ping no es un diagnóstico de rendimiento útil, es mejor usarlo como una prueba de accesibilidad.
Puede pedirles que cambien su enrutador de borde preguntando cortésmente. En la mayoría de los casos, se negarán, ya que requiere un rollo de camión. Puede ofrecer autoinstalar uno enviado por correo si tiene esa habilidad.
En muchos casos, se negarán a reemplazar un enrutador que pase su prueba de diagnóstico interno. En ese caso, usted trabaja más duro para demostrar que el enrutador es el problema o cambia de proveedor.
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En lugar de auto diagnosticar el hardware, debe centrarse en los síntomas reales de su red y trabajar con el ISP para resolver el problema real. La mayoría de los ISP no admiten el autodiagnóstico de aficionados.
Mi colega de soporte dijo una vez: “Sería mejor que me contaras tu problema y me permitieras ayudarte a encontrar la solución en lugar de decirme la solución cuando ni siquiera hemos establecido el problema”.
