- ¿Tiene una dirección IP (config-> redes en una Mac, ifconfig en linux, ipconfig en Windows). Si es un 169.254.xx o no hay ninguna IP, entonces miraría los cables, la contraseña wifi, ¿se puede conectar algo más en la red?
- Si tiene una IP, ¿puede hacer ping al enrutador? Si no conoce la ruta, intente traceroute (tracert en windows) a 8.8.8.8 (dns público de google). Mira dónde se detiene. Como mínimo, debe ir un salto al enrutador.
- ¿Puede algo más conectado a la red llegar al mundo exterior? Si nada puede, y puede ver el enrutador, entonces probablemente sea la conexión ascendente. Si nada puede ver el enrutador, entonces probablemente sea el enrutador.
- Si puede pasar el enrutador (su traceroute comienza a devolver direcciones que no son 10.xxx, 192.168.xx o 172.16.xx), entonces el problema probablemente esté más arriba.
- Si todo lo relacionado con el nivel de red funciona pero no puede acceder a los sitios web porque no puede encontrarlos, es posible que tenga un DNS. Si puede encontrarlos pero la conexión agota el tiempo de espera, es posible que un firewall bloquee su conexión. Pruebe “telnet Google 80”, si se conecta pero falla cuando lo prueba con un navegador, entonces es la configuración de su navegador.
- Cosas esotéricas. Los extraños tienden a ser cosas como que su computadora tiene una dirección IPv6 y está obteniendo resultados de IPv6 del DNS (el navegador intenta conectarse usando IPv6) pero el firewall no pasará las conexiones IPv6.
- Si tiene dudas, reinicie todas las cosas, pruebe con un cable de red diferente.
Cómo solucionar problemas de una computadora que está conectada a Internet pero que no puede acceder
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Comience desde la computadora hacia afuera.
¿Está conectado el cable y funciona correctamente? Podría cambiarlo por un buen cable conocido y verificar la situación de luces / ping.
¿La pila de red funciona correctamente en la estación de trabajo y en todos los dispositivos ascendentes a los que tenemos acceso? Esto generalmente significa un reinicio de cada dispositivo. Podría hacer ping 127.0.0.1 para verificar la pila de red en mi propia computadora.
¿Hay algún bloqueador en el camino: filtrado web en el enrutador, por ejemplo, o quizás en la computadora misma? ¿La computadora está configurada para usar un servidor proxy que no existe? Este es un ataque viral común que se resuelve fácilmente.
¿Podemos obtener una respuesta de ping desde dispositivos ascendentes más allá del enrutador local? Tracert o Pingpath pueden funcionar aquí.
¿Las direcciones IP funcionan correctamente, pero las URL no se resuelven? Esto puede ser una configuración incorrecta de DNS, también común en ataques virales y que generalmente se resuelve fácilmente.
Finalmente, ¿la interrupción se limita solo a algunos sitios web pero no a otros? Si es así, el error está en su extremo o en algún punto intermedio, pero no hay nada que pueda solucionar.
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